作者aaf ()
看板Theater
標題[心得] 西門町in89豪華戲院服務真的不敢恭維(抱怨文)
時間Mon Dec 31 00:16:32 2012
本篇為抱怨文，不喜歡就直接跳過吧
首先，排隊買票時，因為上一個客人離開時把他們桌上的dm墊板用到地上，
結果換我買的時後，工讀生竟然跟說：不好意思，可以先幫我撿一下墊板再
幫你買好嗎？（你是不知道我電影快開始了嗎？）
然後，進場時電影早已開始，沒多久還有晚進場的客人，服務人員走路大聲
就算了，都演三分之一了還有服務人員送餐？！而且還不止一次，甚至還有
服務人員大剌剌的從銀幕中間走過！快散場時還看到工讀生在滑手機！？
這些就算了，本來想說跟值班經理反應一下，經理的回答真的讓我火都起來！
我跟他反應那些事情，結果他跟我說你怎麼當下不說？我是因為電影要開始
、散場當下人很多不想影響你們好嗎？結果經理的態度就一副認為我在污衊
他們工讀生，然後很官腔的說再來他們會多注意（意思是我還要花錢來，看
他們有沒有改善？）
然後我說送餐影響，結果他說他要顧集每個客人（反正意思就是死要賺就是
了，我有把客人送到座位、餐送到我就沒事了，我才沒在管有沒有影響你的
觀影品質）
最扯的是後來我就建議經理，不然你們場次可以考慮場次不要排那麼緊，這
樣一來你們散場不會那麼趕，二來觀眾也有時間緩沖（因為in89一直以來場
次都排很密，場次間隔都10分以內，這包括散場清場放預告的時間，平日沒
人還好，假日如果人多有時還會因此延後場次，像今天後來就有聽到廣播說
某電影因為上一場散場太久，所以場次延後）結果經理竟然跟我說：不好意
思，這部分可能沒辦法，假如你沒辦法接受，
＂你可能只能去其他戲院看了！＂
＂你可能只能去其他戲院看了！＂
＂你可能只能去其他戲院看了！＂
哇！第一次聽過服務業的主管這樣處理客人問題的，覺得客人在刁難無法解
決問題，只好放棄這客人！
本來想說in89新配備4k想說體驗看看（實際今天看完也覺得沒差，銀幕還是
偏暗），結果服務真的是讓人大失望，現在我終於知道為何他們的生意會輸
隔壁的日新那麼多了，連個基本態度都沒有，我想西門町武昌街的in89豪華
戲院，已經被列為拒絕往來戶了。
！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.1.87
1F：推 sampsonlu919:我倒是好奇樂聲的生意量降了多少 畢竟自從威秀進入後 12/31 00:23
2F：→ sampsonlu919:日新也已經取代樂聲 成為武昌街一哥了 12/31 00:23
3F：→ sampsonlu919:另外樂聲除了服務 其他方面的負評好像也不少 12/31 00:24
4F：→ mader :我覺得你可以換個時間打電話 & 網頁留言反映看看 12/31 00:34
5F：→ mader :這樣實在蠻扯的 12/31 00:34
6F：推 ramier :4k也要看有沒有4k版影片，如果沒有就是白搭跟HFR一樣 12/31 00:34
7F：→ mader :本板的in89 id就是戲院的人 12/31 00:35
8F：推 justdoit :日新也只有IMAX廳可以看而已,而且會被前排擋到 12/31 12:52
10F：推 MSme :自從日新小廳換座椅後，對他小廳評價有好一點點 12/31 14:59
11F：推 aaaluba :看神隱任務之前完全沒有看到預告片~ 12/31 17:23
12F：→ sanshin :自從有板橋遠百 就轉移陣地了 01/01 14:07
13F：推 iceskycoldly:日新IMAX的也是會被擋到.... 01/01 15:46
14F：推 way1214 :我倒是覺得 in89進場動線 濫倒翻掉 01/01 17:26
15F：推 kinple :其實人少的時候還好，人多的時候需要點彈性 01/01 17:47
16F：→ kinple :他們其實有把兩邊動線都打開，可惜還是不夠 01/01 17:47
17F：→ richshaker :visa的優惠改掉了，不會再去in89了，除了大方供應濕 01/02 15:23
18F：→ richshaker :紙巾等清潔備品，我想不到其他優點了 01/02 15:23
19F：→ Giuliani :out 01/03 00:29
20F：推 z83420123 :這家訂票取消超準時... 01/04 16:16
21F：→ mader :什麼意思? 01/04 19:28
22F：→ neiger :不準時難道要保留到天荒地老？XD 01/05 00:25
23F：推 yvesliang :IN89 FB目前會員在抗議訂票強迫買套餐中...嘖嘖！ 01/05 23:21
24F：→ adeadway :『強迫』會員訂票買小不拉機的小爆和飲料真的很瞎。 01/06 08:55
25F：推 joey0422 :我也覺得這家服務管控做的很糟糕 曾有非常不好的經驗 05/29 17:09
26F：推 i056995892:服務很糟糕+1 跟櫃台買票臉都很臭 而且都沒說謝謝 07/22 12:35