作者jamiefan (Jamie)
看板Theater
標題[心得] 美麗華大直糟糕的服務態度
時間Tue Jul 19 22:55:37 2011
昨晚和閃光去美麗華大直影城看數位3D哈利波特
結果被我遇到這件事
真的太機車了我現在想起來心情都很差
簡單來說就是在入口處拿3D眼鏡時服務生都會告知
請不要損毀.過度擠壓.可依照頭圍配帶等等
且都會強調"用壞你要賠900!!!!!!!!!!!!!"
想不到在正常情況下使用
我居然看到一半就出現呼亮忽暗的畫面.還沒有3D效果
都是糊的!!!!!!
我坐在影城正中間.想說等一下會不會有精彩畫面?還有多久?
現在走出去會影響到多少人?樓下有沒有服務生?是我用壞的嗎?
就這樣和男友跟我換了眼鏡.我們就呈現一個人像大近視的狀態看完整部電影
我無法證實是不是每個人遇到這問題都會主動提出
畢竟如果真是自己弄壞的.就要花一筆錢陪
但我知道我使用完全正常.而且花了三百多塊買一張票
還要分心想說會不會是壞了?走出去會不會干擾到他人等等的
也根本沒專心看完哈利波特......
殊不知.歸還眼鏡時主動告知服務生:眼鏡似乎有問題會忽明忽暗
他只說:喔~可能是沒電喔!
(沒電?????我真的不知道3D電影居然是要供電才能使用)
然後態度非常強硬說:我們在入場就有跟你們說沒電的話要出來跟我們換
WTF!!!!!我根本沒聽到!!!且我們是提早到.也就是在人潮不多的情況下被告知入場需知
根本說不上服務生少講或人太多沒聽到
後來要求把入場的錄影拿出來播放
兩個服務生就在那裡研究聲音播放大小
重點是~根本聽不到聲音!!兩個人把相機貼在耳朵.然後耗了我好久也沒有做任何的回應
我覺得花了那麼多錢
影城只告訴消費者說你用壞了要賠錢
可是自己有沒有充電.有沒有善盡告知的責任都沒有完全做到
還對消費者這麼強硬.重點是也拿不出他們所謂錄影存證的舉證責任
結果是弄了半天影廳清掃人員都掃完出來了
還沒有給我任何的回應!!!!!!!!!!沒有錄影的聲音.沒有賠償.也沒有主動道歉
我到最後只跟他說
我也不是要刁難你們
也許你們有你們使用說明的SOP.可能真有訓練要告訴我們這些使用需知
但是事實就是你們沒有盡到告知的責任
影響了我們的消費權益
也不願意做任何道歉或賠償
這樣對之後的消費者來說
就會有不公平或受損的權利
然後大半夜的帶著怒氣回家
轟~~~~
而我剛剛也寄信給美麗華的客服信箱了
要求他們盡速給我回應
總之對該影城真的很失望
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.56.183
1F：→ ppkscyc:主動式的3D眼鏡要電池(而且很貴..)去找主管應該退的到錢.. 07/19 23:07
2F：推 gameboy6318:應該找主管，有可能退錢搞不好還另送一張電影兌換劵 07/19 23:22
3F：推 mader:這真的是除了太重以外的另一個大缺點 拿到沒電的就衰爆 07/19 23:46
4F：→ mader:有一個可以避免的方式 就是趁預告時測試 07/19 23:46
5F：→ mader:不過像原po是進正片一陣子後才沒電的 就... 唉很倒楣 07/19 23:48
6F：→ mader:而且中途發現沒電 跑出去換眼鏡也會少看一段 07/19 23:49
7F：→ jamiefan:有個類似主管的人知道我們在詢問後有過來.但一句話也沒說 07/20 00:08
8F：→ jamiefan:所以我才會覺得主管都只讓服務生在研究相機.自己也沒有主 07/20 00:10
9F：→ jamiefan:動詢問或怎樣的態度.唉~~ 07/20 00:11
10F：推 tmm:推大直美麗華服務態度差,窗口小姐態度非常差,很不耐煩的一直想 07/20 00:16
11F：→ tmm:叫我走,根本買完票就沒心情看電影了啊! 07/20 00:17
12F：推 z83420123:老實說台北售票態度好的只有威秀而已.其他臉都臭到不行 07/20 00:26
13F：→ ilovesinon:樓上的說法會不會太主觀了點? 好的售票員還是有吧 07/20 03:34
14F：推 PApaZau:.......窗口的都大學生不是 ? 07/20 08:33
15F：→ bearhead:美麗華態度親切的不多，只遇過一個沒加點餐還對我微笑的 07/20 08:34
16F：→ m19871006:奇怪怎麼我都沒遇過態度不好的... 07/20 09:44
17F：推 way1214:美麗華員工還會在臉書粉絲團說嘴呢！ 07/20 18:35
18F：推 josee:假日人多本來就容易臭臉 要做到像星巴克那樣真的很不容易 07/20 21:13
19F：→ Luke11:之前去看入場時沒聽到工讀生提醒電池沒電要拿出去換.. 07/25 10:28
20F：推 femlro:下次不去了～XD感謝提醒 07/25 17:02