作者jamiefan (Jamie)
看板Theater
标题[心得] 美丽华大直糟糕的服务态度
时间Tue Jul 19 22:55:37 2011
昨晚和闪光去美丽华大直影城看数位3D哈利波特
结果被我遇到这件事
真的太机车了我现在想起来心情都很差
简单来说就是在入口处拿3D眼镜时服务生都会告知
请不要损毁.过度挤压.可依照头围配带等等
且都会强调"用坏你要赔900!!!!!!!!!!!!!"
想不到在正常情况下使用
我居然看到一半就出现呼亮忽暗的画面.还没有3D效果
都是糊的!!!!!!
我坐在影城正中间.想说等一下会不会有精彩画面?还有多久?
现在走出去会影响到多少人?楼下有没有服务生?是我用坏的吗?
就这样和男友跟我换了眼镜.我们就呈现一个人像大近视的状态看完整部电影
我无法证实是不是每个人遇到这问题都会主动提出
毕竟如果真是自己弄坏的.就要花一笔钱陪
但我知道我使用完全正常.而且花了三百多块买一张票
还要分心想说会不会是坏了?走出去会不会干扰到他人等等的
也根本没专心看完哈利波特......
殊不知.归还眼镜时主动告知服务生:眼镜似乎有问题会忽明忽暗
他只说:喔~可能是没电喔!
(没电?????我真的不知道3D电影居然是要供电才能使用)
然後态度非常强硬说:我们在入场就有跟你们说没电的话要出来跟我们换
WTF!!!!!我根本没听到!!!且我们是提早到.也就是在人潮不多的情况下被告知入场需知
根本说不上服务生少讲或人太多没听到
後来要求把入场的录影拿出来播放
两个服务生就在那里研究声音播放大小
重点是~根本听不到声音!!两个人把相机贴在耳朵.然後耗了我好久也没有做任何的回应
我觉得花了那麽多钱
影城只告诉消费者说你用坏了要赔钱
可是自己有没有充电.有没有善尽告知的责任都没有完全做到
还对消费者这麽强硬.重点是也拿不出他们所谓录影存证的举证责任
结果是弄了半天影厅清扫人员都扫完出来了
还没有给我任何的回应!!!!!!!!!!没有录影的声音.没有赔偿.也没有主动道歉
我到最後只跟他说
我也不是要刁难你们
也许你们有你们使用说明的SOP.可能真有训练要告诉我们这些使用需知
但是事实就是你们没有尽到告知的责任
影响了我们的消费权益
也不愿意做任何道歉或赔偿
这样对之後的消费者来说
就会有不公平或受损的权利
然後大半夜的带着怒气回家
轰~~~~
而我刚刚也寄信给美丽华的客服信箱了
要求他们尽速给我回应
总之对该影城真的很失望
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.56.183
1F：→ ppkscyc:主动式的3D眼镜要电池(而且很贵..)去找主管应该退的到钱.. 07/19 23:07
2F：推 gameboy6318:应该找主管，有可能退钱搞不好还另送一张电影兑换劵 07/19 23:22
3F：推 mader:这真的是除了太重以外的另一个大缺点 拿到没电的就衰爆 07/19 23:46
4F：→ mader:有一个可以避免的方式 就是趁预告时测试 07/19 23:46
5F：→ mader:不过像原po是进正片一阵子後才没电的 就... 唉很倒楣 07/19 23:48
6F：→ mader:而且中途发现没电 跑出去换眼镜也会少看一段 07/19 23:49
7F：→ jamiefan:有个类似主管的人知道我们在询问後有过来.但一句话也没说 07/20 00:08
8F：→ jamiefan:所以我才会觉得主管都只让服务生在研究相机.自己也没有主 07/20 00:10
9F：→ jamiefan:动询问或怎样的态度.唉~~ 07/20 00:11
10F：推 tmm:推大直美丽华服务态度差,窗口小姐态度非常差,很不耐烦的一直想 07/20 00:16
11F：→ tmm:叫我走,根本买完票就没心情看电影了啊! 07/20 00:17
12F：推 z83420123:老实说台北售票态度好的只有威秀而已.其他脸都臭到不行 07/20 00:26
13F：→ ilovesinon:楼上的说法会不会太主观了点? 好的售票员还是有吧 07/20 03:34
14F：推 PApaZau:.......窗口的都大学生不是 ? 07/20 08:33
15F：→ bearhead:美丽华态度亲切的不多，只遇过一个没加点餐还对我微笑的 07/20 08:34
16F：→ m19871006:奇怪怎麽我都没遇过态度不好的... 07/20 09:44
17F：推 way1214:美丽华员工还会在脸书粉丝团说嘴呢！ 07/20 18:35
18F：推 josee:假日人多本来就容易臭脸 要做到像星巴克那样真的很不容易 07/20 21:13
19F：→ Luke11:之前去看入场时没听到工读生提醒电池没电要拿出去换.. 07/25 10:28
20F：推 femlro:下次不去了～XD感谢提醒 07/25 17:02