作者sunblue0726 (sunblue)
看板Theater
標題[心得] 美麗華的服務真的需要加強
時間Wed Dec 23 00:27:10 2009
今天和我老媽一起到美麗華看「紐約我愛你」的特映
硬體設備當然很優囉！
廳都滿大的，座位又寬敞
至於電影本身我是有點失望啦
這部分先不提
但今天觀影過程的服務實在讓人有點不滿意
1.特映會劃票無法選位，雖然是為了劃位的速度
可是我真的無法理解為何特映會位置就不能選自己喜歡的阿
以我個人來說，整個廳15排，我就比較喜歡坐8、9排
而不是一般最適合觀賞的10-12排
偏偏我媽今天很早就到現場排隊，因為從倒數第二排開始劃位
所以我們坐在第13排，雖然是很不錯的位置，可是我就覺得太遠阿....
排在我媽前面的人有跟劃票人員詢問，是不是可以往前坐之類
結果售票人員居然說：「其他位置都很前面，不要擔心啦你們的位置都會很好」
首先，那時候是前五個人劃位，其他位置怎麼會太前面？
而且位置好不好是很主觀的吧....
（這裡我不在場啦，我是聽我媽轉述）
2.現在電影院為了賺錢，推出餐點外送的服務。
因為影廳在八樓，可是餐飲部在六樓（八樓的沒營業）
所以我就點了一份套餐，但是在剛開始進場的時候就點了
結果左等右等...偏偏我的餐點就是沒來阿阿阿阿
沒吃晚餐的我旁邊還在吃大蒜麵包...雖然不是熱食可是真的好香
我想我等了應該將近一個小時餐點才來....
連爆米花都還沒吃完電影就結束了...我是一個吃爆米花吃很快的傢伙
而且我媽還有幫忙加減吃幾口...
重點來了！
他送來的吉拿棒
是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的
難道這隻吉拿棒到室外啪啪走嗎....
吉拿棒裡面的溫度都跟可樂一樣冰了...
爆米花那種很容易散熱的東西又用紙袋裝，我還可以理解送來的時候冷冷的
那是吉拿棒裡面是冷的也太超過了吧，這是哪招啦
其實服務人員的態度都沒什麼大問題啦...
只是我會希望他下次有外送的訂單不要積一大堆在一起送
大概兩三組就送一次嘛...
不然真的等很久，送來的時候電影正在放映，很容易就影響觀影視線阿
誰都不想看到主角擁吻的時候旁邊突然說「您的餐點和發票，找您五元」
而且對那些沒有買餐點的顧客不是更不公平嘛
盡量在預告結束前就把餐點送完嘛～
不要等預告結束才去準備餐點，真的好餓＝ ＝
希望這種事別再發生了
至於我，下次會進場前就把餐點買好！！！
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◆ From: 115.81.116.253
※ 編輯: sunblue0726 來自: 115.81.116.253 (12/23 00:29)
1F：推 becoolandmoi:特映會票本來就不能劃位阿 特映會其實算是片商包場 12/23 00:30
2F：→ becoolandmoi:片商說怎麼劃就怎麼劃，片商授權美麗華怎麼安排座位 12/23 00:32
3F：→ sunblue0726:喔喔原來阿～因為之前去威秀看特映的時候可以稍稍挑一 12/23 00:37
4F：→ sunblue0726:下，當然不是隨便我選啦，是從側邊坐到中間這樣 12/23 00:38
5F：→ luke93:不用錢的人家請你看的電影要求還那麼多喔 12/23 00:47
6F：→ sunblue0726:電影票的部份或許我負擔的金額比一般電影票少，但這不 12/23 01:09
7F：→ sunblue0726:代表特映會的客人的服務就可以減少吧 12/23 01:10
8F：→ sunblue0726:何況以樓上觀點來說餐點部分我有付全額阿，為什麼會吃 12/23 01:11
9F：→ sunblue0726:到冷的食物呢？ 12/23 01:12
10F：→ becoolandmoi:特映會本來就是不用錢的阿 應該說是片商付錢的 12/23 01:19
11F：→ bluesad:特映會本來就不能選位 畫位都是從後面開始劃 12/23 01:19
12F：→ becoolandmoi:請問，你是付錢給片商或是美麗華嗎？ 12/23 01:20
13F：→ becoolandmoi:你說的冷掉的食物 那的確是美麗華的錯 12/23 01:20
14F：推 becoolandmoi:1.劃位部分美麗華沒有錯 2.餐點部分美麗華有錯 12/23 01:23
15F：→ sunblue0726:因為之前有上面推文中提到威秀的狀況，所以誤會特映可 12/23 01:25
16F：→ sunblue0726:以選位這部份是我的誤解，但劃位人員可以不用說其他位 12/23 01:26
17F：→ sunblue0726:置都很前面，雖然也可能只是劃票人員一時口誤 12/23 01:27
18F：推 becoolandmoi:"其他位置都很前面，不要擔心啦你們的位置都會很好" 12/23 01:27
※ 編輯: sunblue0726 來自: 115.81.116.253 (12/23 01:29)
19F：→ becoolandmoi:還是要回答"特映會本來就不能選位"好呢？ 12/23 01:29
20F：→ sunblue0726:「片商直接授權的規定，所以沒辦法選位」會比較讓我心 12/23 01:35
21F：→ sunblue0726:服口服 12/23 01:36
22F：推 bluesad:其實說實在不能選位本來就是規定 畫位都是從後面開始畫 12/23 01:45
23F：→ bluesad:如果客人要問位置 我們最多就是會說位置是在哪一個區塊 12/23 01:45
24F：→ bluesad:我的話會直接說特映不能選位 XD 12/23 01:46
25F：推 b7736:話又說回來也可以討論看看特映票不能選位的規定合不合理呢？ 12/23 15:16
26F：→ b7736:(PTT充斥著"因為這是規定所以他就合理"這種思維來討論的人) 12/23 15:16
27F：→ b7736:不過我想應該是片商包場的價錢比較便宜，所以影城把好位子 12/23 15:18
28F：→ b7736:劃給付較多錢的大爺(一般票)，所以還算合理。但是如果人不多 12/23 15:18
29F：→ b7736:是不是可以適度開放選位呢？這倒是可以向影成建議的 12/23 15:20
30F：推 becoolandmoi:特映會不會有一般票阿 特映會一定是包整場的 12/23 15:30
31F：→ becoolandmoi:而且通常來說要在一小時內劃完一整廳的票 12/23 15:31
32F：推 micoleu:特映會全場都是免費票.想要好位置就提早排隊吧 12/27 07:14