作者sunblue0726 (sunblue)
看板Theater
标题[心得] 美丽华的服务真的需要加强
时间Wed Dec 23 00:27:10 2009
今天和我老妈一起到美丽华看「纽约我爱你」的特映
硬体设备当然很优罗！
厅都满大的，座位又宽敞
至於电影本身我是有点失望啦
这部分先不提
但今天观影过程的服务实在让人有点不满意
1.特映会划票无法选位，虽然是为了划位的速度
可是我真的无法理解为何特映会位置就不能选自己喜欢的阿
以我个人来说，整个厅15排，我就比较喜欢坐8、9排
而不是一般最适合观赏的10-12排
偏偏我妈今天很早就到现场排队，因为从倒数第二排开始划位
所以我们坐在第13排，虽然是很不错的位置，可是我就觉得太远阿....
排在我妈前面的人有跟划票人员询问，是不是可以往前坐之类
结果售票人员居然说：「其他位置都很前面，不要担心啦你们的位置都会很好」
首先，那时候是前五个人划位，其他位置怎麽会太前面？
而且位置好不好是很主观的吧....
（这里我不在场啦，我是听我妈转述）
2.现在电影院为了赚钱，推出餐点外送的服务。
因为影厅在八楼，可是餐饮部在六楼（八楼的没营业）
所以我就点了一份套餐，但是在刚开始进场的时候就点了
结果左等右等...偏偏我的餐点就是没来阿阿阿阿
没吃晚餐的我旁边还在吃大蒜面包...虽然不是热食可是真的好香
我想我等了应该将近一个小时餐点才来....
连爆米花都还没吃完电影就结束了...我是一个吃爆米花吃很快的家伙
而且我妈还有帮忙加减吃几口...
重点来了！
他送来的吉拿棒
是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的 是冰的
难道这只吉拿棒到室外啪啪走吗....
吉拿棒里面的温度都跟可乐一样冰了...
爆米花那种很容易散热的东西又用纸袋装，我还可以理解送来的时候冷冷的
那是吉拿棒里面是冷的也太超过了吧，这是哪招啦
其实服务人员的态度都没什麽大问题啦...
只是我会希望他下次有外送的订单不要积一大堆在一起送
大概两三组就送一次嘛...
不然真的等很久，送来的时候电影正在放映，很容易就影响观影视线阿
谁都不想看到主角拥吻的时候旁边突然说「您的餐点和发票，找您五元」
而且对那些没有买餐点的顾客不是更不公平嘛
尽量在预告结束前就把餐点送完嘛～
不要等预告结束才去准备餐点，真的好饿＝ ＝
希望这种事别再发生了
至於我，下次会进场前就把餐点买好！！！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 115.81.116.253
※ 编辑: sunblue0726 来自: 115.81.116.253 (12/23 00:29)
1F：推 becoolandmoi:特映会票本来就不能划位阿 特映会其实算是片商包场 12/23 00:30
2F：→ becoolandmoi:片商说怎麽划就怎麽划，片商授权美丽华怎麽安排座位 12/23 00:32
3F：→ sunblue0726:喔喔原来阿～因为之前去威秀看特映的时候可以稍稍挑一 12/23 00:37
4F：→ sunblue0726:下，当然不是随便我选啦，是从侧边坐到中间这样 12/23 00:38
5F：→ luke93:不用钱的人家请你看的电影要求还那麽多喔 12/23 00:47
6F：→ sunblue0726:电影票的部份或许我负担的金额比一般电影票少，但这不 12/23 01:09
7F：→ sunblue0726:代表特映会的客人的服务就可以减少吧 12/23 01:10
8F：→ sunblue0726:何况以楼上观点来说餐点部分我有付全额阿，为什麽会吃 12/23 01:11
9F：→ sunblue0726:到冷的食物呢？ 12/23 01:12
10F：→ becoolandmoi:特映会本来就是不用钱的阿 应该说是片商付钱的 12/23 01:19
11F：→ bluesad:特映会本来就不能选位 画位都是从後面开始划 12/23 01:19
12F：→ becoolandmoi:请问，你是付钱给片商或是美丽华吗？ 12/23 01:20
13F：→ becoolandmoi:你说的冷掉的食物 那的确是美丽华的错 12/23 01:20
14F：推 becoolandmoi:1.划位部分美丽华没有错 2.餐点部分美丽华有错 12/23 01:23
15F：→ sunblue0726:因为之前有上面推文中提到威秀的状况，所以误会特映可 12/23 01:25
16F：→ sunblue0726:以选位这部份是我的误解，但划位人员可以不用说其他位 12/23 01:26
17F：→ sunblue0726:置都很前面，虽然也可能只是划票人员一时口误 12/23 01:27
18F：推 becoolandmoi:"其他位置都很前面，不要担心啦你们的位置都会很好" 12/23 01:27
※ 编辑: sunblue0726 来自: 115.81.116.253 (12/23 01:29)
19F：→ becoolandmoi:还是要回答"特映会本来就不能选位"好呢？ 12/23 01:29
20F：→ sunblue0726:「片商直接授权的规定，所以没办法选位」会比较让我心 12/23 01:35
21F：→ sunblue0726:服口服 12/23 01:36
22F：推 bluesad:其实说实在不能选位本来就是规定 画位都是从後面开始画 12/23 01:45
23F：→ bluesad:如果客人要问位置 我们最多就是会说位置是在哪一个区块 12/23 01:45
24F：→ bluesad:我的话会直接说特映不能选位 XD 12/23 01:46
25F：推 b7736:话又说回来也可以讨论看看特映票不能选位的规定合不合理呢？ 12/23 15:16
26F：→ b7736:(PTT充斥着"因为这是规定所以他就合理"这种思维来讨论的人) 12/23 15:16
27F：→ b7736:不过我想应该是片商包场的价钱比较便宜，所以影城把好位子 12/23 15:18
28F：→ b7736:划给付较多钱的大爷(一般票)，所以还算合理。但是如果人不多 12/23 15:18
29F：→ b7736:是不是可以适度开放选位呢？这倒是可以向影成建议的 12/23 15:20
30F：推 becoolandmoi:特映会不会有一般票阿 特映会一定是包整场的 12/23 15:30
31F：→ becoolandmoi:而且通常来说要在一小时内划完一整厅的票 12/23 15:31
32F：推 micoleu:特映会全场都是免费票.想要好位置就提早排队吧 12/27 07:14