作者Ppetrua (彼得)
看板TheSims
標題[閒聊] 令人無言的EA客服
時間Tue Jul 16 13:39:50 2019
本版首po請多指教
疑問已解決，純粹分享和EA客服溝通的經驗
前幾天在Origin想看看Sims4島嶼資料片用同捆包買的價格
選好資料片+擴充包+組合包後，發現結帳頁面顯示的價格不一樣
如下圖（上半部是同捆包頁面，下半部是結帳畫面）
https://i.imgur.com/ittSv1K.png
於是把畫面截圖到EA網站使用email聯絡客服
想知道這是不是BUG還有正確的價格
沒想到這位Elaine C客服的回應非常驚人…
https://i.imgur.com/iG3gltS.png
大綱如下
我：同捆包頁面和結帳頁面顯示的價格不一樣，請問是不是算錯了？
客服：丟了一個中國論壇的網址
https://steamcn.com/t384743-1-1
我：我覺得你根本沒有看我的問題，至少告訴我正確價格吧
客服：叢林探險和島嶼生活都是資料片，同捆包只能買一張資料片，你選錯了
我：叢林探險才不是資料片啊？？？（黑人問號）（貼Origin官網給他看）
客服：叢林探險就是資料片（貼EA官網）
我：拜託你貼網頁給我前自己看一下內容
https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg
過一會客服再次來信
https://i.imgur.com/iQJLnMK.png
說要看Origin登入後島嶼有出現在同捆包選項裡的截圖畫面
回覆後對方表示清緩存並重新安裝Origin試看看
到這裡我才覺得客服終於真正回答到問題了
我承認自己在回覆時的態度很尖銳，但一個同捆包價格問題
EA客服先答非所問、再指鹿為馬，接著跳針
才終於試著真正尋找解決方案，也是滿令人傻眼的=_=
至於問題的結論，綜合版上前幾篇同捆包特價文的資訊
看來問題是Origin沒有正確更新，導致現在不能用同捆包買的島嶼出現在選項裡
結帳時會用沒有同捆包折扣的價格顯示…
還是忍幾個月等感恩節再買吧
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1F：推 tactical : 客服大多數都沒玩過公司所屬的遊戲內容，後面換人了 07/16 13:50
2F：推 slugger : 這種也能當客服= = 乾脆請遊戲裡npc好了.. 07/16 15:04
3F：推 mangoldfish : 客服大概先入為主了吧？ 07/16 15:08
4F：→ YdNic1412 : 朋友說他Origin帳號被盜寄信給EA完全沒回音，顆顆 07/16 16:27
5F：推 viennia : 這客服不行，好歹Sims系列也算主力商品，教育訓練沒 07/16 18:50
6F：→ viennia : 做好 07/16 18:50
7F：推 hahaiduno : 傻眼，難怪那麼多玩家對EA罵聲連連，不是沒有道理 07/17 08:40
8F：→ hahaiduno : 的 07/17 08:40
9F：推 huhu12 : 好雷 07/20 21:39
10F：→ huhu12 : 還好你有發現@@ 07/20 21:39
11F：推 Subscript9 : 以前都打英文找美國的客服，專業多了 07/24 18:29