作者Ppetrua (彼得)
看板TheSims
标题[闲聊] 令人无言的EA客服
时间Tue Jul 16 13:39:50 2019
本版首po请多指教
疑问已解决，纯粹分享和EA客服沟通的经验
前几天在Origin想看看Sims4岛屿资料片用同捆包买的价格
选好资料片+扩充包+组合包後，发现结帐页面显示的价格不一样
如下图（上半部是同捆包页面，下半部是结帐画面）
https://i.imgur.com/ittSv1K.png
於是把画面截图到EA网站使用email联络客服
想知道这是不是BUG还有正确的价格
没想到这位Elaine C客服的回应非常惊人…
https://i.imgur.com/iG3gltS.png
大纲如下
我：同捆包页面和结帐页面显示的价格不一样，请问是不是算错了？
客服：丢了一个中国论坛的网址
https://steamcn.com/t384743-1-1
我：我觉得你根本没有看我的问题，至少告诉我正确价格吧
客服：丛林探险和岛屿生活都是资料片，同捆包只能买一张资料片，你选错了
我：丛林探险才不是资料片啊？？？（黑人问号）（贴Origin官网给他看）
客服：丛林探险就是资料片（贴EA官网）
我：拜托你贴网页给我前自己看一下内容
https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg
过一会客服再次来信
https://i.imgur.com/iQJLnMK.png
说要看Origin登入後岛屿有出现在同捆包选项里的截图画面
回覆後对方表示清缓存并重新安装Origin试看看
到这里我才觉得客服终於真正回答到问题了
我承认自己在回覆时的态度很尖锐，但一个同捆包价格问题
EA客服先答非所问、再指鹿为马，接着跳针
才终於试着真正寻找解决方案，也是满令人傻眼的=_=
至於问题的结论，综合版上前几篇同捆包特价文的资讯
看来问题是Origin没有正确更新，导致现在不能用同捆包买的岛屿出现在选项里
结帐时会用没有同捆包折扣的价格显示…
还是忍几个月等感恩节再买吧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.248.154.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TheSims/M.1563255593.A.B57.html
1F：推 tactical : 客服大多数都没玩过公司所属的游戏内容，後面换人了 07/16 13:50
2F：推 slugger : 这种也能当客服= = 乾脆请游戏里npc好了.. 07/16 15:04
3F：推 mangoldfish : 客服大概先入为主了吧？ 07/16 15:08
4F：→ YdNic1412 : 朋友说他Origin帐号被盗寄信给EA完全没回音，颗颗 07/16 16:27
5F：推 viennia : 这客服不行，好歹Sims系列也算主力商品，教育训练没 07/16 18:50
6F：→ viennia : 做好 07/16 18:50
7F：推 hahaiduno : 傻眼，难怪那麽多玩家对EA骂声连连，不是没有道理 07/17 08:40
8F：→ hahaiduno : 的 07/17 08:40
9F：推 huhu12 : 好雷 07/20 21:39
10F：→ huhu12 : 还好你有发现@@ 07/20 21:39
11F：推 Subscript9 : 以前都打英文找美国的客服，专业多了 07/24 18:29