作者Ppetrua (彼得)
看板TheSims
标题[闲聊] 令人无言的EA客服
时间Tue Jul 16 13:39:50 2019
本版首po请多指教
疑问已解决,纯粹分享和EA客服沟通的经验
前几天在Origin想看看Sims4岛屿资料片用同捆包买的价格
选好资料片+扩充包+组合包後,发现结帐页面显示的价格不一样
如下图(上半部是同捆包页面,下半部是结帐画面)
https://i.imgur.com/ittSv1K.png
於是把画面截图到EA网站使用email联络客服
想知道这是不是BUG还有正确的价格
没想到这位Elaine C客服的回应非常惊人…
https://i.imgur.com/iG3gltS.png
大纲如下
我:同捆包页面和结帐页面显示的价格不一样,请问是不是算错了?
客服:丢了一个中国论坛的网址
https://steamcn.com/t384743-1-1
我:我觉得你根本没有看我的问题,至少告诉我正确价格吧
客服:丛林探险和岛屿生活都是资料片,同捆包只能买一张资料片,你选错了
我:丛林探险才不是资料片啊???(黑人问号)(贴Origin官网给他看)
客服:丛林探险就是资料片(贴EA官网)
我:拜托你贴网页给我前自己看一下内容
https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg
过一会客服再次来信
https://i.imgur.com/iQJLnMK.png
说要看Origin登入後岛屿有出现在同捆包选项里的截图画面
回覆後对方表示清缓存并重新安装Origin试看看
到这里我才觉得客服终於真正回答到问题了
我承认自己在回覆时的态度很尖锐,但一个同捆包价格问题
EA客服先答非所问、再指鹿为马,接着跳针
才终於试着真正寻找解决方案,也是满令人傻眼的=_=
至於问题的结论,综合版上前几篇同捆包特价文的资讯
看来问题是Origin没有正确更新,导致现在不能用同捆包买的岛屿出现在选项里
结帐时会用没有同捆包折扣的价格显示…
还是忍几个月等感恩节再买吧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.248.154.16 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TheSims/M.1563255593.A.B57.html
1F:推 tactical : 客服大多数都没玩过公司所属的游戏内容,後面换人了 07/16 13:50
2F:推 slugger : 这种也能当客服= = 乾脆请游戏里npc好了.. 07/16 15:04
3F:推 mangoldfish : 客服大概先入为主了吧? 07/16 15:08
4F:→ YdNic1412 : 朋友说他Origin帐号被盗寄信给EA完全没回音,颗颗 07/16 16:27
5F:推 viennia : 这客服不行,好歹Sims系列也算主力商品,教育训练没 07/16 18:50
6F:→ viennia : 做好 07/16 18:50
7F:推 hahaiduno : 傻眼,难怪那麽多玩家对EA骂声连连,不是没有道理 07/17 08:40
8F:→ hahaiduno : 的 07/17 08:40
9F:推 huhu12 : 好雷 07/20 21:39
10F:→ huhu12 : 还好你有发现@@ 07/20 21:39
11F:推 Subscript9 : 以前都打英文找美国的客服,专业多了 07/24 18:29