作者jjblueorange (奶茶喵喵)
看板Thailand
標題[心得] 越捷航空台中飛曼谷搭乘分享
時間Sun Aug 13 23:30:30 2017
越捷之前台中飛曼谷似乎沒有開放給散客
後來開始有開放訂票之後
我跟男友就決定試試看
我們訂8/3晚上九點出發8/5下午四點的回程
然後7月底左右突然開始收到越捷的航班更改確認信
偏偏我跟男友都只注意到時間沒變，完全沒注意到回程日期被改成8/8飛
一直到8/1我才猛然發現整個根本是崩潰.....
立馬聯絡了她們客服（台北）跟他們確認這樣回程航班是否可以取消，客服電話跟虎航華
航比起來真是好打太多，服務小姐也還蠻親切的，請我發mail給他說明回程航班取消無法
成行，請他們協助推費，我早上發的mail大概中午就有收到確認信了（但目前還尚未收到
退款）
8/3當天的飛機delay了一個小時左右才開始準備登機，登機的時候會有一個地勤拿著座位
表，其他兩個地勤確認完客人的位子之後會唸給他讓他打勾確認，再讓客人陸續上飛機。
上了飛機發現我跟男朋友的位子離超遠，然後機艙裡亂成一團，因為大部分都是旅行團，
她們的位子也都是被隨機安排，於是她們一大群人在飛機瘋狂換位子，好不容易換完之後
，一名空少又突然跑來跟他們說她們不能讓小朋友坐在安全門附近，又是一陣忙亂，後來
空少還很失控的對上來支援的台灣籍地勤大喊"請她們坐在自己的位子上不要亂換位子，
不然我們就不能飛" 但大家好不容易都坐定了也就沒人再換回位子了，然後依舊聽到
那個空少在後面用英文大喊著"廉航本來就是不能選座位的巴拉巴拉......"
起飛之後，看完憤怒空少示範一些安全須知之後，她們開始更忙亂的供餐，因為旅行團亂
換位子，導致她們供餐時對不上座位跟餐點，整台飛機鬧哄哄的根本無法補眠。
總結這次的搭乘心得
我個人是不會再考慮搭乘越捷了
雖然客服服務不錯，但實際搭乘時，不管是地勤或是空服員，都讓人覺得專業度不足，沒
有適度的引導跟提醒，導致其他客人一直受到影響
另外空服員在飛機上暴怒我也是第一次看到，除了傻眼，心裡也開始擔心那機長不知道是
不是真的有經過訓練的（我知道這樣想很多餘，但在當下真的是會擔心！）
也希望之後有其他公司開台中曼谷的航線！
越捷真的是不推！
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1F：推 cccnn: 亂換位子真的很讓人受不了，我搭時已delay一小時多，他們 08/13 23:40
2F：→ cccnn: 還在那邊換，空服員臉都超臭翻白眼兩圈 08/13 23:40
3F：推 nicholastung: 團客素質... 08/13 23:56
4F：推 jajoy: 這家空服的臉真的好臭 但是真的可以理解為什麼 08/14 00:32
5F：推 wheresun: 七月中 遇到同樣的事 08/14 00:36
6F：→ wheresun: 但是一聽到 餐會發不出去 馬上歸位 08/14 00:36
7F：→ wheresun: 應該是都很餓 08/14 00:36
8F：推 faithforever: 本來就不應該亂換座位吧！這樣造成空服員的困擾好 08/14 00:41
9F：→ faithforever: 嗎？他只是來工作的，為什麼要為難對方 08/14 00:41
10F：推 jin062900: 遇到奧客真的沒辦法 08/14 00:52
11F：→ joey7elva: 台灣雕民，怕越捷9月後不飛了.... 08/14 01:31
12F：推 kimberly: 再怎麼專業的空服遇到亂換位的團客也沒輒 08/14 02:18
13F：→ liu1981sssss: 每天都遇到亂換位置，連續一兩個月當然會崩潰，妳只 08/14 04:26
14F：→ liu1981sssss: 看到一天無法體會台灣三寶極限 08/14 04:26
15F：推 jerrylin: 問題應該是出在團客吧 08/14 11:23
16F：→ jjblueorange: 我個人是覺得，既然這是很常發生的狀況，地勤人員就 08/14 13:34
17F：→ jjblueorange: 應該在登機時提醒客人不要自行更換座位，或是跟導遊 08/14 13:34
18F：→ jjblueorange: 先溝通好，而不是讓這樣的狀況一再的發生，空服員 08/14 13:34
19F：→ jjblueorange: 們無止盡的生氣～ 08/14 13:34
20F：推 chih5120: 團客的素質...... 08/14 14:45
21F：推 poju1024: 旅行社沒有事先劃位讓親友坐一起都會說上機自行換位置， 08/14 15:14
22F：→ poju1024: 說不能換位是要旅行社挨罵嗎？再者團客會乖乖聽話？ 08/14 15:14
23F：→ starpid: 有配餐 亂換位子到底要人家怎麼送餐 08/14 15:32
24F：推 DANIELHSIANG: 我覺得要先暸解廉航遊戲規則，不然這事件會天天發 08/14 16:06
25F：→ DANIELHSIANG: 生 08/14 16:06
26F：推 bluezting: 導遊也有責任 08/14 17:15
27F：推 Davidking: 還好沒搭 08/14 23:24
28F：推 kimberly: 旅行社責任在這邊比空地勤人員大 如果一開始買票劃位時 08/15 03:03
29F：→ kimberly: 就幫每家人排劃在一起就沒事。導遊自己省事要大家上機 08/15 03:03
30F：→ kimberly: 自己換，客人站在走道喬位阻礙登機速度不說，機門要關了 08/15 03:03
31F：→ kimberly: 還沒找到位置坐下來，亂換又沒告知新位置空服對不到餐， 08/15 03:03
32F：→ kimberly: 然後空服再被其他客人認為不專業... 這就是空服的日常 08/15 03:03
33F：→ deb6i2: 感覺不全是空服的問題，而且飛台中對中部民眾真的很方便 08/15 13:19
34F：推 IamQin: 我住中部，7/20搭8/8回，一大兩小，購票時先花點錢選位， 08/15 14:46
35F：→ IamQin: 前面的位置也比較舒服。羊毛出在羊身上，兩趟旅程都覺得 08/15 14:46
36F：→ IamQin: 很棒！省時省錢 大推 08/15 14:46
37F：推 Speedpc: 從旅行社接單，帶客人出國的叫領隊。 08/15 14:57
38F：推 Kazamatsuri: 廉航事先劃位都要錢啊 又不是團體就可以免費 XD 08/15 16:39
39F：→ Guyinkt: 明明是亂換位子的錯，要坐在逃生口附近也有相關的限制， 08/15 17:11
40F：→ Guyinkt: 況且廉航要選位子本來就是要加價，反而是不管規則只管人 08/15 17:11
41F：→ Guyinkt: 情還要說別人不是的才是奧客吧 08/15 17:11
42F：→ auxin: 旅行社問題比較大吧 08/19 22:01