作者moom7887 (mm)
看板Thailand
標題[問題] 酷鳥航空重覆訂票
時間Fri Apr 28 20:41:00 2017
前天在酷鳥官網預定了來回機票，因系統操作關係，導致生成兩筆一模一樣的訂單，重點
是也扣了兩次款，ㄧ樣打中文客服詢問，打很久都打不進去，終於接通後，告知機票取消
的權限在泰國公司，反而要我打到泰國，就撥了國際電話給客服，語音完全是泰文，連轉
接泰國客服都不知道要怎麼按，結果語音轉接英文及中文，又把我轉回先前的客服，ㄧ樣
無法處理！根本聯繫不到泰國的人，把情形告知台灣客服，也說無法幫忙聯繫處理！請問
大家有沒有預過這樣的情況，到底該怎麼處理？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.49.59
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1F：→ KIRA1002: 離出國時間還久的話，可以先寄信給酷鳥 04/28 22:01
2F：→ AnP: 我試過傳訊息給粉絲專頁的~蠻熱心的會幫我轉介處理只是要等 04/28 22:22
3F：→ moom7887: 有訊息給粉絲專頁，也有試著用郵件聯絡，感覺真的需要 04/28 22:29
4F：→ moom7887: 時間，就怕時間久航空公司不給退！ 04/28 22:29
5F：→ KIRA1002: 中文客服：02-7741-7941 04/28 23:40
6F：推 swith3: 可以試試信用卡的白金秘書 04/29 00:09
7F：→ moom7887: 就是撥了77417941，說沒有辦法處理，要我撥到泰國去 04/29 12:28
8F：→ JasonC1985: 不過是怎麼樣生成兩筆重複訂單的？付款時按上一頁？ 04/29 23:43
9F：→ JasonC1985: 另外酷鳥訂票完24小時內可以自己上網免費更改資料 04/29 23:50
10F：→ JasonC1985: 就可以再找一個人一起去 但現在也超過了XD 04/29 23:51
11F：推 a142318: 用手機打客服容易通，市話萬年不通 04/30 08:32
12F：→ moom7887: 輸入完信用卡資料後，按下確認又跳回首頁，沒跳出訂單 04/30 09:53
13F：→ moom7887: 成功，也沒有booking no.，以為沒成功又再繼續訂，因為 04/30 09:53
14F：→ moom7887: 因為是幫別人訂刷別人的卡，也沒注意刷卡記錄通知，後 04/30 09:55
15F：→ moom7887: 來幾個小時後收到email確認竟然就出現有兩個booking no. 04/30 09:55
16F：→ moom7887: ，才發現這個囧境 04/30 09:55
17F：推 benoit0622: 請問您後來怎麼處理的?因為我也遇到一模一樣的問題， 05/20 04:14
18F：→ benoit0622: 寫信去泰國，目前還沒回覆 冏RZ 05/20 04:14
20F：→ moom7887: 件有用，過ㄧ陣子就回信給我，並成功解決重覆預定及付 06/30 00:31
21F：→ moom7887: 款，比打電話有用很多～ 06/30 00:31