作者ALiGoo (sonic boom)
看板Tech_Job
標題[討論] FAE的定義
時間Wed Oct 18 09:55:38 2017
目前觀察到FAE大概可以分三類
1. 客服型FAE
處理客人疑難雜症，安撫客人
技術要求低，不懂程式或電路，文組也可以當
只能簡單分析問題，操作UI，下下指令
大部分問題皆轉由RD處理
2. 業務型FAE
主要在賣產品，有業績壓力
要會介紹產品與教育客人使用產品
技術較客服型稍高，要會使用治具或debug tool
再將分析結果回報給RD
3. 技術型FAE
需為本科系或RD背景
要能分析與解決問題能力一手包辦
有些甚至是資深RD轉當FAE
輩分比RD資深，還可以指導RD修正問題
三種類型的差異其實蠻大的
但104上搜尋FAE 三種都會跑出來
第三種甚至被歸類為工程師 打FAE還找不到
到底FAE原本的定義應該是什麼
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1F：推 sendtony6: 這很重要嗎 10/18 10:06
2F：推 lewiss: 看你描述像是 什麼都推給RD 10/18 10:11
3F：→ lewiss: RD總機 10/18 10:11
4F：→ acebruce: 傳聲筒 留話機 信差 僕人 選一個 10/18 10:17
5F：→ wake7078: 你把定義都訂出來 然後哩? 真的FAE就這樣區分?? 10/18 10:20
6F：→ SIRO5566: 他也只是提出自己的見解來討論啊 不然要一行文伸手牌嗎 10/18 10:21
7F：推 saiburry: 台積的狗 10/18 10:23
8F：推 kkmoon5566: 是不是IC廠的FAE大多是3 ?! 10/18 10:26
9F：→ summer08818: 沒有絕對劃分方式 但是跟客戶道歉基本上是必備技能XD 10/18 10:28
10F：→ wake7078: 25/45/65 都跟你見面 同公司名片都是FAE 10/18 10:28
11F：→ wake7078: 你知道這三人是什麼型FAE?? 10/18 10:29
12F：推 tsairay: 你知道有人三種都當的嗎wwww 10/18 11:08
13F：推 ATand: 三合一的好像也不少吼 10/18 11:33
14F：推 BeIntrepid: Forward All Error 10/18 12:15
15F：推 rainbowcatch: Forward A E-mail 10/18 12:39
16F：推 max0928895: Face Apologize Engineer 10/18 13:09
17F：推 apley: Fault Assign Engineer 有問題都是你的包，你再把它丟給人 10/18 13:09
18F：推 shinyhaung: 我現在當第一種，軟體問題真的只能請RD解決 10/18 13:27
19F：推 shadowppt: 三合一吧，最終還是取決公司給FAE的權限有多少 10/18 13:57
20F：→ shadowppt: 公司不給FAE訓練，不給tool分析，你想自己來也沒輒 10/18 13:57
21F：推 mhmichelle: 推15樓，再加一句Please help. 10/18 16:22
22F：推 kuangit29: 很簡單啊 FAKE ANALYSIS ENGINEER 我就是做這個的 10/18 20:44
23F：推 wugesmin: 通常台廠是三合一... 10/18 23:12
24F：→ derekQQ: 修機台的也是FAE 10/19 01:03
25F：→ derekQQ: 工廠在對岸，有問題打電話來問你是什麼問題也是。 10/19 01:05
26F：→ bear753951: 台廠通常會凹RD去兼FAE 10/19 14:52
27F：推 youkiller: FAE就是狗阿，有需要懷疑？ 10/20 20:12
28F：→ youkiller: 工程師不當，腦包幹麻當FAR 10/20 20:12
29F：→ youkiller: FAE擺明就是被客戶洗臉的第一條線 10/20 20:12
30F：噓 Sana: 頗發噱的,學生就是學生,講的半句都不是真的 10/27 22:24
31F：推 popen: 工程師幹嘛學FIR去唱歌 12/15 15:45