其實我覺得問題不在於告狀箱，而在於老師事後的處理態度。 曾經聽過一個老師管秩序的做法，讓我真是大吃一驚， 她讓每個小朋友都上台記不乖學生的座號，但只能記一次， 有人附議的話就罰錢，被附議一次罰一元，充作班費。 錢是小事，一天七節下來不會太多， 問題在於這造成了學生的霸凌， 只要有一群學生看某個同學不順眼（太高、太矮、太胖、太瘦、成績太差、太好等） 就聯合起來記那個同學，害他被罰錢，然後取樂。 學生也成群結黨，因為一旦落單就會被人整，搞到家長很生氣， 學生的確會就此安靜，秩序表面上會變好， 所以老師還不知道自己什麼地方有問題，自己認為是個很贊的方法...orz 雖然我自己也是老師，但我聽到這方法，真是難以想像。 我覺得某種程度來說，告狀單可能也會被小朋友這樣濫用... 如果老師只要有人填告狀單就罰寫反省文， 那也可能會變成某一團體去整看不順眼的同學喔！ 老師不是不可以用告狀單，而是處理是要分辨哪些該罰，哪些要放過， 哪些則是要教學生自行解決... 對於小朋友打小報告，我通常採取的做法是這樣的， 小擦撞或罵來罵去，我會先弄清楚，告狀的小朋友有沒有先去逗人家。 「你有沒有先罵他或刺激他？」 不過這點也要小心處理，似乎也看到不少學生對於師長反問感到不舒服， 我一向持的態度就是真的在了解事情前因後果，不會先預設成見來問。 如果是小衝突，我會再問小朋友：「你覺得怎樣做比較好？」 或是：「你希望他怎樣？」「你有沒有辦法自己處理？」 小朋友通常會回答，希望對方道歉。 我會教他：「那你就跟他說，你撞到我了，我覺得很痛。」 再教那個可能是不小心的小朋友，遇到別人向他抗議時，應該說對不起。 在帶班前半年，教導小朋友自行處理小衝突， 先用言語向對方表達自己的不舒服，不是用罵的，而是用說的。 也教小朋友，萬一真的自己是不小心，或蓄意的（小朋友會因好玩而故意逗人） 一但別人感到不舒服而向你抗議了，就應該要道歉，並且記住不要再犯。 當然小朋友難免會不小心，但他們會慢慢記住，在老師出面前就要先道歉。 有些小朋友是很愛用老師來壓其他同學，我也會斥責這樣的小朋友， 「不可以把老師當成你私人報復的工具。」 另一方面，我會全班輔導，你們漸漸長大了，要學會自己處理和同學的衝突， 人跟人之間，一定會有衝突，會有吵架，要學習自行解決， 如果你老是要老師幫忙你解決人際關係的問題，這樣你很難交到朋友。 自行解決不是忍耐，而是要適度的表達自己的情緒。 再重述先用言語向對方表達不舒服，要求對方道歉； 當自己被抱怨時，應該要道歉，造成別人的不舒服。 萬一對方不講理，你先抗議了，他還是照做那些討人厭的事， 這時候就可以來找老師幫忙處理。 對於同學屢次抗議卻不肯接受的小朋友，我會用比較嚴厲的態度和他談。 （我不會體罰，但是是扳臉學生會怕的類型） 反覆這樣的教導，大概到下學期，就很少聽到學生告小狀了， 萬一發生比較大的狀況，我也可以好好處理大問題。 通常我這樣講，會有人覺得太理想化而質疑我的年資， 我教了十年以上，很少為學生告狀而煩惱。 不過我這個方法比較和個人特質有關，主要是面對面和學生談大道理， 教久了，很多以前學生的例子可以舉。 當我是新手時，會看論壇舉例假託是我的教學經驗來說服學生， 我的核心思想就是：「這是要培養學生處理人際關係：如何面對人際關係的衝突」， 我都告訴學生：你不可能一輩子靠父母老師來幫你解決與同學的紛爭， 在學校環境還單純的情境下，你才可以好好學習怎麼和同學吵架又和好... --

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