作者littlepen (OAO)
看板Taoyuan
標題[情報] 黑特北健-非常惡劣
時間Wed Feb 3 20:46:06 2016
以下內容完全屬實
如有不實我願負責
看到版上也有人再問北健
非常強烈建議絕對不要裝北健
1.移機費事件
首先我用他也不少年了
去年搬家的時候，要移機
特別打電話給北健，詢問移機問題
搬家前幾天媽媽就有先打電話
北健的客服是說，不論搬到哪裡都要移機費800元，然後請我們要搬家移機時再跟他們說
，而後我媽媽想再確認帳單的事情又撥了一次客服後，順口再確認了一次移機的事情時，
另外的客服就說不是800是1000元
這時我媽媽就覺得怎麼不同人不同答案，北健的人員就一直說他們只收1000很便宜了，80
0是只有移機網路，而我們是網路跟第四臺都要移機才收1000
後來我媽媽就算了，直到搬家那天，因為媽媽很忙，所以請我代勞撥電話請人員來移機
結果!!!!
接電話的客服跟我說他們移機費不是1000元，是1500元，我當時很氣就問他，我媽媽前幾
天打電話你們才說移機1000，怎麼過幾天你們變1500，他就回我一直都是1500，而且1500
很便宜了，別家收更多
但重點不是便不便宜，而是怎麼不同客服價格會不一樣經過一陣爭論後，我還請他調他們
公司的電話錄音，此客服(男)才說，他不是負責這個的但公司規定就是1500
我氣到跟他吵架，你既然不是負責這個的為什麼要跟我爭論這麼就還堅持1500就是1500，
直接幫我轉接負責的人就好了呀!!!
他居然跟我說，我們公司沒轉接功能……
我大傻眼……,他還請我另外再撥一次電話進去按分機，他們電話超難打的…
後來的客服有跟我說是1000沒錯，是那個客服搞錯了，到現場也是跟我收1000沒錯，只是
到場人員也是很…………
2.移機人員黑特
當時移機人員過來，態度真的很有問題
他是一個七年級生，但我並不是要黑七年級，是他自稱的
為什麼說態度差，因為以前我們移機或是請別家網路公司裝機的時候，人員還會主動詢問
是不是有兩台電視，要不要幫你一起裝，或是網路要不要幫你一起接等等
這個人員直接說，他只負責裝一台而已，電腦也是，他們公司規定的，幫忙的話會害他沒
工作
這點如果說這樣我們也就算了，不想勉強他，當然我也不會因為這點黑他
是我媽媽疑惑，有問他，既然你們公司說不行，為什麼之前的工程人員就可以呢？
他居然不知道為什麼，在我面前跟我爸媽說教耶!!!!
說就是有你們這種別人說什麼都相信的人啦！不要什麼都相信好不好，而且我們工作很累
很辛苦哪有什麼時間再弄這個
以上對話是大略，因為是好幾個月前的，但我絕對無誇大
然後我跟家人整個傻眼，愣著被他這樣說教，真後悔沒反駁……
直到他說他裝好了都測試過了，都走了之後，我爸爸要上網才發現沒網路……幹…他根本
連網路線都沒插在數據機上…
整個很扯，插上就可以用網路了，只是不知道為什麼沒插上也可以測試
3.費用調整不老實
這個就是這幾天發生的事情
也是為什麼我會把這篇打出來的導火線
我們之前的方案是一個月799元 30m/4m
然後某天我媽媽在電梯間看到社區網路怎麼100m只要5xx 元超便宜的
於是就打電話問北健，為什麼別人家比你們便宜這麼多，是為什麼？
然後!!!!!
然後!!!!!
然後!!!!!
北健的客服居然才說，額，我們現在針對老客戶有個優惠方案 100m只要703元，你要使用
嗎？
我媽媽超不爽的，就說你們有優惠，有價格調整為什麼都不通知客戶，還要客戶自己發現
不合理才有價格調整喔？
那萬一我們沒發現就繳了，不就是傻子
客服才說這個方案是今年開始的
我媽媽聽到更氣，現在都2月了，帳單也都來了，連帳單上面都沒有這個訊息
後來就說幫我媽媽轉申訴電話，只是申訴電話也是一樣，態度很差，就一直說這是今年的
方案，沒辦法還是要繳這期的帳單
整個就很誇張，調整價格都不說的
後來我媽媽一氣之下，就在今天拿去退掉北健了
各位版友你們如果裝北健的，奉勸各位也要記得打電話"提醒"他們調整價格喔～
我也覺得我們很傻，前面遇到這麼多狀況，居然還能用到現在
而且他們的網路很容易就不穩，斷線，電話還超難打的
如果有考慮要裝他們家的版友，請慎重考慮
--
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1F：推 oxkay: 我們家也是去年逃出，真的很爛02/03 20:50
2F：推 ipipwrong: 好爛!這是5隻羊家的事業體嗎?! 02/03 21:27
3F：推 sorro0920: 好像是綠色的。02/03 21:30
4F：噓 neeedle: 北健真的超爛，之前颱風有個線路掉下來請北健去看，北健02/03 21:32
5F：→ neeedle: 到現場說那條線不是他們的，問他可不可以幫忙移上去怕有02/03 21:32
6F：→ neeedle: 人騎車經過危險，他還很兇的說這不是他的業務範圍，之後02/03 21:32
7F：→ neeedle: 中華電信來了，一看到那條線就說是之前北健還沒地下化的02/03 21:32
8F：→ neeedle: 舊線，我們說北健不用能不能幫忙處理，中華電信立馬幫忙02/03 21:32
9F：→ neeedle: 唉～自己的人連自己的東西都認不得了02/03 21:33
10F：推 woohyukpink: 爛死了 02/03 21:47
11F：→ zxcv32188: 我家裝不到一個月就退了，沒比中華好用。上次去退，02/03 21:47
12F：→ zxcv32188: 一堆人，其中解約的不少。 囧。 它只是廣告打很大。02/03 21:48
13F：→ zxcv32188: 對了，當時我家的速率，實際測出來沒有到申裝的速率…02/03 21:51
14F：推 yanli2: 真的超爛，上次來裝機的人在拉線，我不過問說線怎麼會沿著02/03 21:52
15F：→ yanli2: 牆壁，高約五公分這樣啦呢? 他直接嗆我 你不用拖地逆ˋ.ˊ02/03 21:53
16F：→ yanli2: 你都不拖地不擦地的話 我就幫你貼地板 愛某? 口氣超差...02/03 21:54
17F：→ yanli2: 我就回拍謝.. 你想的真周到........02/03 21:54
18F：→ nodyes: 會不會是外包??這年頭外包很兇.....很記叫些東西@@02/03 22:00
19F：→ nodyes: 外包省成本...........等品質就柯柯了02/03 22:01
20F：推 wk105: 上禮拜畫面都是雪花，死都不肯換線。1號到期立刻換北桃園02/03 22:06
21F：推 woohyukpink: 越看越爛 好險我們家早就不用北健好多年02/03 22:06
22F：→ wk105: 室外到屋內這段線路換新，費用比北健便宜。北健在囂張什麼 02/03 22:08
23F：推 woohyukpink: 北健不倒 第四台不會好02/03 22:09
24F：→ wk105: 北健工程人員還說家裡電視太多台(3台)會糊是正常的，超無言 02/03 22:12
25F：推 NekoKai: 北健連數位機上盒功能跟畫質都輸北桃一大截，要不是當初02/03 22:13
26F：→ NekoKai: 我家地區只有北健我才不裝他家的。ＢＴＷ，北健是中嘉集02/03 22:17
27F：→ NekoKai: 團的。02/03 22:18
看到有人回文戰我，說本來就不該叫他裝第二台電視
首先我原文有說到，他拒絕的時候，我們就說那沒關係裝一台就好
而且他是直接拒絕，而不是告訴我們要加錢，如果有說要加錢，要給人員處理的還是會給
呀～買東西就是要付錢這個道理我們還是很懂的!!!
所以沒有凹工的這件事情
我重點也不是因為這樣就說他態度差
我只是把整件事情完整敘述
再來他說教，也不是針對這件事情
而且突然就抱怨他的工作薪水少，工作辛苦，跟我家長輩說他們太相信客服跟業務，向我
長輩說教，可是客服跟業務也是他們公司的人員呀
我不懂為什麼這麼沒禮貌，在別人家裡指手畫腳的，所以我說的態度是指這個
還有，他們的優惠方案，就可以這樣亂調價格然後不告訴舊客戶，要客戶自己發現的嗎？
不能用"你自己不上網看你活該"的心態來說，一般人裝好好的東西，就是信任他們，難道
要天天上網檢查每個服務優惠嗎？
調價格，而且是針對舊客戶的調價格，為什麼不通知舊客戶呢？我們的個資不是給假的，
地址電話通通都有，可以寫在帳單上也可以發簡訊，但他們什麼都沒做，就這樣坑客戶的
錢
何況都2月份了，如果他們有通知是我們沒注意，那是我們不對，問題在於他們沒通知就
有799元 30m/4m 跟703元 100m 這兩個落差蠻多的方案，還要問，你要換嗎？
啊不就還好我不是年繳的，一月份就年繳的人不就很嘔
※ 編輯: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 22:43:21
28F：推 tofukingkion: 哈哈哈哈北健多年前想在我們社區偷釘牆壁被轟出去02/03 22:41
29F：→ risingblue: 所以桃園市該裝哪一家呢？02/03 22:58
我們後來裝社區網路 80m/40m 一年3150元…便宜超多，而且還吸收違約金
你也可以問問你家附近或是鄰居管理員
反正不要北健就是
30F：推 kevin416: 北健早退了～02/03 23:16
31F：推 gn00618777: 幹 我就還是北健受災戶 兩個月300002/03 23:20
記得打電話去"提醒"他們,"調整"老客戶優惠價格
不然你也去找個可以吸收你違約金的網路公司吧～
補充，最近北健第四臺也很爛，常常會黑畫面之類的，我媽媽今天親自到北健公司去問北
健，他們就直接說天氣太冷所以才會這樣，也沒有提出說要幫我們看訊號還是怎樣的都沒
有!!!
就說天氣太冷了，所以訊號不好…
傻眼
※ 編輯: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 23:52:25
※ 編輯: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 23:59:53
32F：推 lonelyshin: 唉，我們社區也只有北健和中華電信，但中華沒有緯來02/04 00:02
33F：→ lonelyshin: 體育台啊!!!!!!02/04 00:02
34F：推 lightthink: 我之前是北桃園業務 老實說北健真的服務差又一堆小動02/04 00:09
35F：→ lightthink: 作 02/04 00:09
36F：推 lightthink: 但是網路方案嘛 基本上北桃園也有最貴的 也有便宜的 02/04 00:11
37F：→ lightthink: 只能說要多比較 問業務02/04 00:11
38F：推 lightthink: 但網路我不用第四台網路 因為斷訊沒電視+沒網路 加上02/04 00:13
39F：→ lightthink: 第四台網路其實品質沒很好 上上網OK 要打網路遊戲就免02/04 00:13
40F：→ lightthink: 了...02/04 00:13
41F：推 scott880514: 遇到這種態度的業者 罵就對了而且要照三餐打電話進去 02/04 00:17
42F：→ scott880514: 罵 不罵把你當白癡 02/04 00:17
43F：推 mswinnie: 改用凱擘會不會比較好~！？02/04 09:16
44F：推 fcz973: 用北桃也不大開心，但看到這我釋懷(?)了，降價也是，跟電02/04 09:31
45F：→ fcz973: 信公司一樣，老客戶都是屎啦！btw社區網路穩嗎？我們是神02/04 09:31
46F：→ fcz973: 奇，一直想換卻怕怕 02/04 09:31
果然痛苦是比較出來的…(淚)
目前社區網路才裝一天，還在看穩定性，有其他版友可以提供資訊嗎？
47F：推 carasu: 北建跳糟北桃+1,網路後來改裝設區網路.02/04 10:03
48F：→ carasu: 北桃的機上盒和搖控器也比北健好.外包來施工的服務也很好02/04 10:07
※ 編輯: littlepen (49.216.102.217), 02/04/2016 12:09:36
49F：推 izod: N年前就已經逃離第四台魔掌，推薦換中華電信MOD啦，畫質特好02/04 16:23
50F：推 risingblue: MOD的內容不是很喜歡…02/04 18:32
我也沒有很喜歡mod的內容，所以最近第四台也要退掉後，有考慮裝悅視界，有在親戚家
用過覺得不錯，而且都有電影包含月租費了，mod很多電影還要加錢買
※ 編輯: littlepen (49.216.102.217), 02/04/2016 18:53:12
51F：推 izod: MOD可以辦199以下包月吃到飽，詳情去看看MOD版吧 02/04 20:24
52F：→ w8532039: 本人用北健第四台，本身連同網路都用北健，剛好沒遇到 02/05 13:17
53F：→ w8532039: 版主說的服務問題，一切都很貼心，網路同速率也比中華便 02/05 13:17
54F：→ w8532039: 宜又快~ 02/05 13:17
55F：→ w8532039: 本身是機電工程師，所以施工時，他們或許不敢打馬虎， 02/05 13:17
56F：→ w8532039: 唯一碰到的板主問題是網路費調降時不會主動告知！ 02/05 13:17
57F：→ w8532039: 但之前我申辦中華時，也因為類似問題去電才調整過費用， 02/05 13:17
58F：→ w8532039: 以此類推，家用相關合約制電信費用，大家還是要多注意新 02/05 13:17
59F：→ w8532039: 聞與合約期限才能自保權益。 02/05 13:17
60F：→ SPzero: 同速率的頻寬北健會比中華快？不知道這部分是用那方面的連 02/05 19:18
61F：→ SPzero: 線使用方式？光是北健官網上所提供的60M/5M速率來說，就比 02/05 19:21
62F：→ SPzero: 中華60M/20M的上傳速率還要低，而且在連外頻寬情況BB也比 02/05 19:23
63F：→ SPzero: 中華少很多，不曉得樓上w8532039大得比較方式是以何種方式 02/05 19:23
64F：→ SPzero: 來說明的？ 02/05 19:24