作者littlepen (OAO)
看板Taoyuan
标题[情报] 黑特北健-非常恶劣
时间Wed Feb 3 20:46:06 2016
以下内容完全属实
如有不实我愿负责
看到版上也有人再问北健
非常强烈建议绝对不要装北健
1.移机费事件
首先我用他也不少年了
去年搬家的时候，要移机
特别打电话给北健，询问移机问题
搬家前几天妈妈就有先打电话
北健的客服是说，不论搬到哪里都要移机费800元，然後请我们要搬家移机时再跟他们说
，而後我妈妈想再确认帐单的事情又拨了一次客服後，顺口再确认了一次移机的事情时，
另外的客服就说不是800是1000元
这时我妈妈就觉得怎麽不同人不同答案，北健的人员就一直说他们只收1000很便宜了，80
0是只有移机网路，而我们是网路跟第四台都要移机才收1000
後来我妈妈就算了，直到搬家那天，因为妈妈很忙，所以请我代劳拨电话请人员来移机
结果!!!!
接电话的客服跟我说他们移机费不是1000元，是1500元，我当时很气就问他，我妈妈前几
天打电话你们才说移机1000，怎麽过几天你们变1500，他就回我一直都是1500，而且1500
很便宜了，别家收更多
但重点不是便不便宜，而是怎麽不同客服价格会不一样经过一阵争论後，我还请他调他们
公司的电话录音，此客服(男)才说，他不是负责这个的但公司规定就是1500
我气到跟他吵架，你既然不是负责这个的为什麽要跟我争论这麽就还坚持1500就是1500，
直接帮我转接负责的人就好了呀!!!
他居然跟我说，我们公司没转接功能……
我大傻眼……,他还请我另外再拨一次电话进去按分机，他们电话超难打的…
後来的客服有跟我说是1000没错，是那个客服搞错了，到现场也是跟我收1000没错，只是
到场人员也是很…………
2.移机人员黑特
当时移机人员过来，态度真的很有问题
他是一个七年级生，但我并不是要黑七年级，是他自称的
为什麽说态度差，因为以前我们移机或是请别家网路公司装机的时候，人员还会主动询问
是不是有两台电视，要不要帮你一起装，或是网路要不要帮你一起接等等
这个人员直接说，他只负责装一台而已，电脑也是，他们公司规定的，帮忙的话会害他没
工作
这点如果说这样我们也就算了，不想勉强他，当然我也不会因为这点黑他
是我妈妈疑惑，有问他，既然你们公司说不行，为什麽之前的工程人员就可以呢？
他居然不知道为什麽，在我面前跟我爸妈说教耶!!!!
说就是有你们这种别人说什麽都相信的人啦！不要什麽都相信好不好，而且我们工作很累
很辛苦哪有什麽时间再弄这个
以上对话是大略，因为是好几个月前的，但我绝对无夸大
然後我跟家人整个傻眼，愣着被他这样说教，真後悔没反驳……
直到他说他装好了都测试过了，都走了之後，我爸爸要上网才发现没网路……干…他根本
连网路线都没插在数据机上…
整个很扯，插上就可以用网路了，只是不知道为什麽没插上也可以测试
3.费用调整不老实
这个就是这几天发生的事情
也是为什麽我会把这篇打出来的导火线
我们之前的方案是一个月799元 30m/4m
然後某天我妈妈在电梯间看到社区网路怎麽100m只要5xx 元超便宜的
於是就打电话问北健，为什麽别人家比你们便宜这麽多，是为什麽？
然後!!!!!
然後!!!!!
然後!!!!!
北健的客服居然才说，额，我们现在针对老客户有个优惠方案 100m只要703元，你要使用
吗？
我妈妈超不爽的，就说你们有优惠，有价格调整为什麽都不通知客户，还要客户自己发现
不合理才有价格调整喔？
那万一我们没发现就缴了，不就是傻子
客服才说这个方案是今年开始的
我妈妈听到更气，现在都2月了，帐单也都来了，连帐单上面都没有这个讯息
後来就说帮我妈妈转申诉电话，只是申诉电话也是一样，态度很差，就一直说这是今年的
方案，没办法还是要缴这期的帐单
整个就很夸张，调整价格都不说的
後来我妈妈一气之下，就在今天拿去退掉北健了
各位版友你们如果装北健的，奉劝各位也要记得打电话"提醒"他们调整价格喔～
我也觉得我们很傻，前面遇到这麽多状况，居然还能用到现在
而且他们的网路很容易就不稳，断线，电话还超难打的
如果有考虑要装他们家的版友，请慎重考虑
--
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1F：推 oxkay: 我们家也是去年逃出，真的很烂02/03 20:50
2F：推 ipipwrong: 好烂!这是5只羊家的事业体吗?! 02/03 21:27
3F：推 sorro0920: 好像是绿色的。02/03 21:30
4F：嘘 neeedle: 北健真的超烂，之前台风有个线路掉下来请北健去看，北健02/03 21:32
5F：→ neeedle: 到现场说那条线不是他们的，问他可不可以帮忙移上去怕有02/03 21:32
6F：→ neeedle: 人骑车经过危险，他还很凶的说这不是他的业务范围，之後02/03 21:32
7F：→ neeedle: 中华电信来了，一看到那条线就说是之前北健还没地下化的02/03 21:32
8F：→ neeedle: 旧线，我们说北健不用能不能帮忙处理，中华电信立马帮忙02/03 21:32
9F：→ neeedle: 唉～自己的人连自己的东西都认不得了02/03 21:33
10F：推 woohyukpink: 烂死了 02/03 21:47
11F：→ zxcv32188: 我家装不到一个月就退了，没比中华好用。上次去退，02/03 21:47
12F：→ zxcv32188: 一堆人，其中解约的不少。 囧。 它只是广告打很大。02/03 21:48
13F：→ zxcv32188: 对了，当时我家的速率，实际测出来没有到申装的速率…02/03 21:51
14F：推 yanli2: 真的超烂，上次来装机的人在拉线，我不过问说线怎麽会沿着02/03 21:52
15F：→ yanli2: 墙壁，高约五公分这样啦呢? 他直接呛我 你不用拖地逆ˋ.ˊ02/03 21:53
16F：→ yanli2: 你都不拖地不擦地的话 我就帮你贴地板 爱某? 口气超差...02/03 21:54
17F：→ yanli2: 我就回拍谢.. 你想的真周到........02/03 21:54
18F：→ nodyes: 会不会是外包??这年头外包很凶.....很记叫些东西@@02/03 22:00
19F：→ nodyes: 外包省成本...........等品质就柯柯了02/03 22:01
20F：推 wk105: 上礼拜画面都是雪花，死都不肯换线。1号到期立刻换北桃园02/03 22:06
21F：推 woohyukpink: 越看越烂 好险我们家早就不用北健好多年02/03 22:06
22F：→ wk105: 室外到屋内这段线路换新，费用比北健便宜。北健在嚣张什麽 02/03 22:08
23F：推 woohyukpink: 北健不倒 第四台不会好02/03 22:09
24F：→ wk105: 北健工程人员还说家里电视太多台(3台)会糊是正常的，超无言 02/03 22:12
25F：推 NekoKai: 北健连数位机上盒功能跟画质都输北桃一大截，要不是当初02/03 22:13
26F：→ NekoKai: 我家地区只有北健我才不装他家的。ＢＴＷ，北健是中嘉集02/03 22:17
27F：→ NekoKai: 团的。02/03 22:18
看到有人回文战我，说本来就不该叫他装第二台电视
首先我原文有说到，他拒绝的时候，我们就说那没关系装一台就好
而且他是直接拒绝，而不是告诉我们要加钱，如果有说要加钱，要给人员处理的还是会给
呀～买东西就是要付钱这个道理我们还是很懂的!!!
所以没有凹工的这件事情
我重点也不是因为这样就说他态度差
我只是把整件事情完整叙述
再来他说教，也不是针对这件事情
而且突然就抱怨他的工作薪水少，工作辛苦，跟我家长辈说他们太相信客服跟业务，向我
长辈说教，可是客服跟业务也是他们公司的人员呀
我不懂为什麽这麽没礼貌，在别人家里指手画脚的，所以我说的态度是指这个
还有，他们的优惠方案，就可以这样乱调价格然後不告诉旧客户，要客户自己发现的吗？
不能用"你自己不上网看你活该"的心态来说，一般人装好好的东西，就是信任他们，难道
要天天上网检查每个服务优惠吗？
调价格，而且是针对旧客户的调价格，为什麽不通知旧客户呢？我们的个资不是给假的，
地址电话通通都有，可以写在帐单上也可以发简讯，但他们什麽都没做，就这样坑客户的
钱
何况都2月份了，如果他们有通知是我们没注意，那是我们不对，问题在於他们没通知就
有799元 30m/4m 跟703元 100m 这两个落差蛮多的方案，还要问，你要换吗？
啊不就还好我不是年缴的，一月份就年缴的人不就很呕
※ 编辑: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 22:43:21
28F：推 tofukingkion: 哈哈哈哈北健多年前想在我们社区偷钉墙壁被轰出去02/03 22:41
29F：→ risingblue: 所以桃园市该装哪一家呢？02/03 22:58
我们後来装社区网路 80m/40m 一年3150元…便宜超多，而且还吸收违约金
你也可以问问你家附近或是邻居管理员
反正不要北健就是
30F：推 kevin416: 北健早退了～02/03 23:16
31F：推 gn00618777: 干 我就还是北健受灾户 两个月300002/03 23:20
记得打电话去"提醒"他们,"调整"老客户优惠价格
不然你也去找个可以吸收你违约金的网路公司吧～
补充，最近北健第四台也很烂，常常会黑画面之类的，我妈妈今天亲自到北健公司去问北
健，他们就直接说天气太冷所以才会这样，也没有提出说要帮我们看讯号还是怎样的都没
有!!!
就说天气太冷了，所以讯号不好…
傻眼
※ 编辑: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 23:52:25
※ 编辑: littlepen (118.168.86.200), 02/03/2016 23:59:53
32F：推 lonelyshin: 唉，我们社区也只有北健和中华电信，但中华没有纬来02/04 00:02
33F：→ lonelyshin: 体育台啊!!!!!!02/04 00:02
34F：推 lightthink: 我之前是北桃园业务 老实说北健真的服务差又一堆小动02/04 00:09
35F：→ lightthink: 作 02/04 00:09
36F：推 lightthink: 但是网路方案嘛 基本上北桃园也有最贵的 也有便宜的 02/04 00:11
37F：→ lightthink: 只能说要多比较 问业务02/04 00:11
38F：推 lightthink: 但网路我不用第四台网路 因为断讯没电视+没网路 加上02/04 00:13
39F：→ lightthink: 第四台网路其实品质没很好 上上网OK 要打网路游戏就免02/04 00:13
40F：→ lightthink: 了...02/04 00:13
41F：推 scott880514: 遇到这种态度的业者 骂就对了而且要照三餐打电话进去 02/04 00:17
42F：→ scott880514: 骂 不骂把你当白痴 02/04 00:17
43F：推 mswinnie: 改用凯擘会不会比较好~！？02/04 09:16
44F：推 fcz973: 用北桃也不大开心，但看到这我释怀(?)了，降价也是，跟电02/04 09:31
45F：→ fcz973: 信公司一样，老客户都是屎啦！btw社区网路稳吗？我们是神02/04 09:31
46F：→ fcz973: 奇，一直想换却怕怕 02/04 09:31
果然痛苦是比较出来的…(泪)
目前社区网路才装一天，还在看稳定性，有其他版友可以提供资讯吗？
47F：推 carasu: 北建跳糟北桃+1,网路後来改装设区网路.02/04 10:03
48F：→ carasu: 北桃的机上盒和摇控器也比北健好.外包来施工的服务也很好02/04 10:07
※ 编辑: littlepen (49.216.102.217), 02/04/2016 12:09:36
49F：推 izod: N年前就已经逃离第四台魔掌，推荐换中华电信MOD啦，画质特好02/04 16:23
50F：推 risingblue: MOD的内容不是很喜欢…02/04 18:32
我也没有很喜欢mod的内容，所以最近第四台也要退掉後，有考虑装悦视界，有在亲戚家
用过觉得不错，而且都有电影包含月租费了，mod很多电影还要加钱买
※ 编辑: littlepen (49.216.102.217), 02/04/2016 18:53:12
51F：推 izod: MOD可以办199以下包月吃到饱，详情去看看MOD版吧 02/04 20:24
52F：→ w8532039: 本人用北健第四台，本身连同网路都用北健，刚好没遇到 02/05 13:17
53F：→ w8532039: 版主说的服务问题，一切都很贴心，网路同速率也比中华便 02/05 13:17
54F：→ w8532039: 宜又快~ 02/05 13:17
55F：→ w8532039: 本身是机电工程师，所以施工时，他们或许不敢打马虎， 02/05 13:17
56F：→ w8532039: 唯一碰到的板主问题是网路费调降时不会主动告知！ 02/05 13:17
57F：→ w8532039: 但之前我申办中华时，也因为类似问题去电才调整过费用， 02/05 13:17
58F：→ w8532039: 以此类推，家用相关合约制电信费用，大家还是要多注意新 02/05 13:17
59F：→ w8532039: 闻与合约期限才能自保权益。 02/05 13:17
60F：→ SPzero: 同速率的频宽北健会比中华快？不知道这部分是用那方面的连 02/05 19:18
61F：→ SPzero: 线使用方式？光是北健官网上所提供的60M/5M速率来说，就比 02/05 19:21
62F：→ SPzero: 中华60M/20M的上传速率还要低，而且在连外频宽情况BB也比 02/05 19:23
63F：→ SPzero: 中华少很多，不晓得楼上w8532039大得比较方式是以何种方式 02/05 19:23
64F：→ SPzero: 来说明的？ 02/05 19:24