作者eddie318509 (小語)
看板TamShui
標題[閒聊] 超不推淡水河清飯店
時間Fri Dec 23 21:55:12 2016
事情是這樣，小弟是台中人跟朋友昨日在這間飯店住宿，
早上約10~11點就到這家飯店放置行李，
當時就看到飯店在清理水塔，而我們因為有其他行程就離開飯店，
晚上11點快12點到達飯店準備休息，身上都已經是髒污準備洗澡休息，
這時候真的悲劇發生，水剛開始只有一咪咪沒多久連一滴水都沒有，
打電話給櫃檯員工請他查看，他說是洗水塔造成問題，
說會請清水塔的公司來處理，
結果最後待到我們中午11~12點快退房時浴缸的水還不到1/10的浴缸，
我們連上廁所想沖水也是得刻苦的拿垃圾桶裝水沖掉，
真的住這家飯店很不愉快，雖然飯店是退全部費用及不斷道歉，
但真的以後如果還有要去淡水，真的不會再去了，
而有準備想去這家飯店住宿的版友們，也提醒您好好衡量下。
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1F：→ jeffic0730: 沒去過 但是他們也是因為清水塔才沒水 也一直道歉 12/23 22:43
2F：→ jeffic0730: 以及完全退費 這樣誠意還不夠嗎...? 12/23 22:44
飯店人員有說下午三點前水塔會清好，而我們是晚上11~12點才用水
隔了這麼長的時間還沒有水真的說不過去吧!
相信住同一家飯店的其他人也有這問題
那飯店是可以提早通知住客換別家飯店住宿
而不是等我們發現問了飯店人員後才一直要我們等待修好
並非我是嫌飯店誠意不足，但真的危機處理有待大大的改善
3F：噓 wargods8402: ==都道歉了…也退費了 12/23 23:41
4F：→ wargods8402: 都說是廠商問題了 不然你想要怎麼樣…？飯店是神喔？ 12/23 23:41
5F：→ wargods8402: 誰知道什麼時候會出問題 12/23 23:41
6F：噓 hereforlily: 都全退道歉了 12/23 23:46
這個是隔日醒來一早我們真的沒有洗到澡要求退費的，
不然反應給大夜人員時卻只要我們一直等，
凌晨3~4點水塔公司也說大概10分後就有水了，
我們等到退房後依舊是沒水可洗澡的狀況，
7F：→ ntuper: 的確是很不愉快的經驗，但飯店已經盡可能負責任了 12/24 00:02
8F：→ ntuper: 錯的是清水塔的公司 12/24 00:03
9F：→ ntuper: 廠商犯錯，飯店退費，無論是飯店承擔損失，或只是代位求償 12/24 00:11
10F：→ ntuper: 都算是好飯店了 12/24 00:11
11F：→ kets: 好飯店，推！ 12/24 00:17
12F：噓 lahaone: 都已經全額退費了,還能嫌棄～ 12/24 01:56
13F：→ rabbit83035: 所以最後到底有沒有洗到澡 我覺得這比較重要 12/24 03:37
14F：推 germun: 幫補血 確實飯店理虧 退費本就應該的 抱怨一下又沒什麼 12/24 03:38
15F：→ germun: 錯的確實是清水塔的公司 但那是飯店跟水塔公司間的問題 12/24 03:40
16F：→ germun: 直接面對消費者的是飯店 既然無法保證服務 那麼損失和風評 12/24 03:41
17F：→ germun: 自然是飯店要自行承擔吸收 12/24 03:41
18F：→ germun: 原po也只是反應不愉快的經驗 我是覺得沒什麼太過頭的批評 12/24 03:43
19F：噓 shiriri: 業者一定很後悔道歉 12/24 12:56
20F：→ mico409: 雖然經驗不好 但業者也免費招待了 至少不是給你免費住宿 12/24 13:06
21F：→ mico409: 卷 叫你下次再來一次 12/24 13:06
22F：噓 chenpc2002: 這麼佛心？沒水洗澡就全退加道歉，反串型葉佩雯？ 12/24 13:13
C大您好，如果您覺得是葉佩雯那我會推薦他附近另外一家飯店喔!
感謝大家批評指教，我只是將我自身情形跟大家說，
是好是壞大家可以自己評量，我也不再多說什麼
我也不是澳洲來的客人要求飯店一定要提供多好的服務，
只是基本讓人可以洗澡都沒有，才是最後都沒洗到澡才跟他們主管要求退費的
※ 編輯: eddie318509 (220.132.170.2), 12/24/2016 14:31:15
23F：推 liquidbox: 住宿不能洗澡抱怨合理，全額退費不代表封口 12/24 15:57
24F：推 creaton: 改進的機會大很棒啊哈哈 12/24 16:03
25F：噓 ifromtaiwan: 台灣的奧客刁民真是享譽國際 12/24 17:04
26F：→ nardus: 危機處理有待加強 12/24 20:11
27F：→ samz: 完全退費了還要怎樣?洗水塔有時候真的會洗好但水流不出來 12/26 07:49
28F：推 ManInBlack: 幫補血 12/26 11:43