作者amika (kermit)
看板Tainan
標題Re: [問題] 格那修買蛋糕不好經驗(店家回覆)
時間Mon Sep 7 15:57:26 2020
————————————店家回覆—————
身為格那修店長，我在這邊對 babyg77 的文章做個回應，
同時也保留了原文作為依據。
關於babyg77 從google 、FB至ptt的留言
我感受她強烈的憤怒，對於當日未能於11點準時提供預定取貨的蛋糕，
這點是我們沒有做好的地方，我跟babyg77 道歉。
另外，我們也有必要澄清的真相：
——————————
※ 引述《babyg77 (估啾估啾島)》之銘言：
: 周日去東區格那修蛋糕店拿預訂的 檸檬榙~
: 11點自取~
: 約10:54那邊到現場~
: 結果店員跟我說師傳還在製作，還回我一句，因為我約11點拿
: 此時內心有點小傻眼~
: 想說好沒關係那我等一下!
——————————店家回覆———————
『我們12點營業，最早11點可以取貨』
在訂購或詢問品項時告知，只要不是遇到像父親節、母親節這種大節日通常
都會給顧客一個方便。
babyg77 於10:54到現場，店員沒有拒於門外，也請她在店裡稍等一下。
人員說因為是約11點取貨我不覺得哪裡有錯，
11點還沒到，沒有蛋糕，請問傻眼的點是什麼？
———————————————
: 結果約11:05他給我一個熱騰騰的蛋糕!!
: 真的是熱騰騰的~~
: 因為剛做好都沒冰，所以上面的檸檬凍很容易化掉
: 店員還跟我說，叫我最好趕快冰起來，不然就是拿個保冰袋!!
: 當下真的超級無言+傻眼!
——————————————店家回覆—————
＋＋＋這段才是本篇的重點＋＋＋
對我們的產品怎麼不滿意、抱怨都沒關係，
但與事實不符就是惡意毀謗。
babyg77 要不要解釋一下 什麼是 熱騰騰的蛋糕
您的文中之意 “熱騰騰”指的是剛做好，但您誤導其他人，
以為檸檬塔是熱的；到底誰會做“熱”的檸檬塔，檸檬餡剛煮好是熱的沒錯啊，
還很燙，那個狀態那麼軟，您覺得檸檬餡擠花還會是你看到的完整的雨滴狀嗎，
連預先冷凍雲朵裝飾都放不上去。
我們煮好的餡至少也要急速冷卻4~5個小時才能使用。師傅也確認當時做好的
檸檬塔狀態只要於半小時內入冷藏都是沒有問題的，不至於軟到化開，
其他蛋糕亦是，半小時內都需要冷藏，這不是常識嗎；而您取貨當天
跟我們說 「無法馬上冷藏，車程要“2”個小時」，人員提醒準備保冷袋
以免檸檬餡化開的好意完全被您曲解。
倘若您於訂購當天有先告知蛋糕無法馬上冷藏，車程大約多久時間，
人員一定會幫忙想辦法維持蛋糕的狀態與品質，但您沒有就算了，還反過來怪我們。
怎麼每篇文中都沒有提到車程要2小時的事呢。
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: 但因為急著拿回家慶生也沒想那麼多~
: 就匆忙的走了~
: 現在想想真後悔我應該拒買的..
: 因為真的覺得挺火大的~
: 店家不是應該事先準備好等客人拿嗎？
: 有人約好去拿蛋糕，離約定時間5、6分，師傳還在趕工製作嗎==？
: 這明顯就是訂單趕不及不是？還找了個因為我提早到的理由唐塞我
: 昨天有留言在他們粉絲頁貼文下，結果也沒人回應
: 不知道這間蛋糕店到底怎麼了？
: 但這種服務跟對待客人的態度真的超不行!!!
: 只能說要訂這間蛋糕的時候請三思
——————————————店家回覆—————
每一位來取貨的顧客，我們都會現場打開蛋糕盒請他們確認蛋糕，
並附上一張 食用保存售後小卡，
https://imgur.com/a/7SmXGep
當下有任何的疑慮，能立即告知處理最好，
說真的，當下火大拒買我們都不會怪您，因為有這些顧客反應，
我們才知道並改進缺失。
先前有訂購、取貨之不好經驗的鄉民們，當下都可以直接向我們反應啊，沒有做好的地方我們再修正及改善。
再來，我跟師傅一樣，大部分的時間都待在廚房，
趕訂單、製作研發產品都來不及了，怎可能整天盯著螢幕看，
最好的方式不就是打電話嗎，不方便也可以傳line，
電話忙線、line未回覆是因為現場忙碌，還請多見諒。
開店以和為貴，顧客跟我們反應的商品還是態度問題，是疏失我們一定勇於承認並且改進，
如是惡意抹黑求關注的行為真的不可取。
我再說一次，該冷藏冷凍的東西本來就要趕快冰起來，不要只會傻眼。
———————————————
: ★以下為加強提醒請勿刪除★
: 1.發文前請詳閱並遵守板規
: 2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊
: 認定方式：問題的內容條件 而非發文者的居住地
: 3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題
: a.是否先做過功課？(爬文++孤狗)
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: 4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊
: (哪裡&PO在台南板≠台南點）
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Tainan/M.1599465451.A.CE2.html
1F：推 aching882000: 推負責 原po怎不來解釋一下? 09/07 16:05
2F：推 QkooQ: 有看過原文，覺得目前50.50，顧客很趕時間也是問題… 09/07 16:06
3F：推 Smomolove: 一半一半 但先推有出來 看原PO編輯文章中 09/07 16:09
4F：→ fallforyou11: 拉板凳兒 09/07 16:19
5F：推 oldzen: 推店家，之前買蛋糕說要從台南騎回官田大概要一個小時， 09/07 16:22
6F：→ oldzen: 店員還很貼心準備盒子跟保冰袋給我 09/07 16:22
7F：推 YYYuMan: 逆風了喔 09/07 16:26
8F：推 airer: 推說明！！ 09/07 16:33
9F：推 ReiMi: 推店長出來給解釋，一直都很支持並喜愛你們的作品，加油! 09/07 16:33
10F：→ ReiMi: 早上我在看原文時也在跟家人討論為啥蛋糕會熱騰騰XD 09/07 16:34
11F：→ ReiMi: 要做蛋糕的話那些備料都是要冷卻或冷凍之後才能做的啊... 09/07 16:35
12F：→ ReiMi: 剛好上個月有去玩過蛋糕DIY，製程也是如此~ 09/07 16:36
13F：推 chengung: 推有出來回覆~ 09/07 16:39
14F：推 KANRURU: 我想10:54到現場 師傅應該是做最後裝飾，不可能是熱騰騰 09/07 16:40
15F：→ KANRURU: 的檸檬塔 09/07 16:40
16F：推 w2776803: 有空去買來吃看看 09/07 16:41
17F：推 blue811128: 出面論就推一個 09/07 16:41
18F：推 opple30340: 原文的熱騰騰應該只是想表達剛做好啦，畢竟一般會預期 09/07 16:43
19F：→ opple30340: 這類產品應該要先放在冰箱裡 09/07 16:43
20F：推 railwayman: 完全推你。我們在台南板那麼久了，覺得不要一時情緒就 09/07 16:44
21F：→ railwayman: 想要來討拍。認真負責的店家才是我們值得鼓勵的 09/07 16:44
22F：→ heibe: 貝比居，打球囉！球你帶！ 09/07 16:46
23F：推 jileen: 所以我現在看到這類文章都會稍微等一下 不會一面倒的支持 09/07 16:46
24F：推 Dvdoer: 條理分明，先推一個負責 09/07 16:46
25F：→ jileen: 某一方 09/07 16:46
26F：推 Elisk: 看原文我也在想， 09/07 16:47
27F：→ Elisk: 檸檬「凍」已經是固體的狀態了怎麼還會是熱騰騰的 09/07 16:47
28F：推 smotaro: 推店長~~買個蛋糕要一直傻眼店家才傻眼吧XD 09/07 16:48
29F：推 ReiMi: 最後一句真的超派害我一直笑，不要一直傻眼XXXXXXXD 09/07 16:50
30F：推 Smomolove: 現在才發現他FB也有回文 不知道看到後會不會自己默默刪 09/07 16:52
31F：推 RB1125: 推解釋 坐等第二曲 09/07 16:53
32F：推 fluores: 刪文了.. 09/07 16:54
33F：推 anniebk: 推店家 台灣好多顧客都覺得自己最大最重要 09/07 16:55
34F：推 longloveyu: 刪文很不負責任.....光熱騰騰就抹黑....? 09/07 16:57
35F：推 ciwewa: 原PO推文下面回覆就是"熱"的檸檬塔 不是形容剛做好 09/07 16:57
36F：→ longloveyu: 原文有網友問熱騰騰的意思, 但原po並沒有完整解釋哦! 09/07 16:58
37F：推 Memento202: 果然事情要看兩邊 不然都只會說對自己有利的部分 店長 09/07 16:58
38F：→ Memento202: 加油 09/07 16:58
39F：→ longloveyu: 推樓上, 原原po沒有解釋是"剛做好" 反而說熱的! 09/07 16:58
40F：推 finzaghi: #1VLPxEpN 文章還在 沒有刪文 09/07 17:00
41F：推 sweetpepper: 推店家 09/07 17:03
42F：推 mingzhelin: 推店家 09/07 17:09
43F：推 longloveyu: 啊,因為老板改標題啦~xd 09/07 17:16
44F：推 baychi999: 來喔 潮水退了就知道誰沒穿褲子 09/07 17:17
45F：噓 qq204: 但你也沒事先告知一定要2小時內冷藏阿? 09/07 17:18
46F：推 wanba5566: 這麼熱的天氣 自己也該知道要冷藏蛋糕吧樓上 都大人了 09/07 17:20
47F：→ wanba5566: 不要這麼無理取鬧 09/07 17:20
48F：推 hesck: 推一個蛋糕好吃，希望有更特別的口味 09/07 17:22
49F：推 cthjk: 推店家態度，之前吃過，經驗很好！ 09/07 17:23
50F：推 orangelva: xDDD是沒常識還是親友團...而且看官網有說明啊，文中也 09/07 17:25
51F：→ orangelva: 提到訂購時未告知車程有2小時，是取貨才提到，這實在 09/07 17:26
52F：→ orangelva: 有點... 09/07 17:26
53F：推 inainavm00: 小卡有寫勿超過30分鐘。 09/07 17:26
54F：推 agil99: 很感謝之前店家幫我趕急件，推生巧克力蛋糕很好吃 09/07 17:27
55F：→ Elisk: 不知道蛋糕需要冷藏是沒買過蛋糕嗎… 09/07 17:31
56F：推 asdf1357: 幫推店家，每次去店家都很友善 09/07 17:32
57F：推 hanastt: 買過好幾次 很好吃服務也很好啊 09/07 17:33
58F：推 Misako: 蛋糕2小時內一定要冰我以為是常識欸 09/07 17:33
59F：推 smotaro: 看了好想吃檸檬塔XDD 09/07 17:33
60F：推 inainavm00: 想吃熱騰騰的檸檬塔。 09/07 17:35
61F：推 sinnery: 當天做的蛋糕！口袋起來～ 09/07 17:37
62F：推 nightwing: 有說明 09/07 17:41
63F：推 orangewang: 推店家，店長解釋的很清楚，加油。 09/07 17:43
64F：推 wrc0903: 起風了 09/07 17:49
65F：推 Doralice: 推店家 09/07 17:51
66F：推 fluores: 原來是因為改標題，沒刪文沒看清楚抱歉 09/07 17:54
67F：推 ikite: 推店家！ 09/07 17:58
68F：推 RB1125: 某樓是沒吃過甜點嗎XD 不知道甜點要冰？ 09/07 17:58
69F：推 niniokita: 推。 那文章真的會讓閱讀的人以為蛋糕是熱的 09/07 18:00
70F：推 chengung: 原文裡推文以為檸檬塔是熱的是我，我道歉 09/07 18:00
71F：推 jang99: 熱騰騰的檸檬塔會是新商機嗎 09/07 18:03
72F：推 mclaren99: 快~等原po出來繼續 09/07 18:06
73F：推 hatorimoku: 推店家 09/07 18:07
74F：推 worm8114: 推店家，很常買他們的蛋糕 09/07 18:08
75F：→ niniokita: 樓上沒必要道歉的，那文章就是要讓人這樣想，回推文也 09/07 18:08
76F：→ niniokita: 說了不止一次，看下來會以為拿到熱的檸檬塔。 09/07 18:08
77F：推 chengung: 我有認真想過熱的檸檬塔長怎樣 09/07 18:12
78F：推 ivy50521: 推店家 自己在台南讀書三年ㄌ慶生或跟朋友推薦蛋糕都是 09/07 18:12
79F：→ ivy50521: 推你們家～～ 09/07 18:12
80F：推 saedn: 那個... 請問熱的蛋糕好吃嗎? 沒吃過!! 好奇問一下!! 09/07 18:13
81F：推 BearDora: 夏天要盡快冷藏是常識 09/07 18:14
82F：推 tackcalb: 打臉了 09/07 18:15
83F：→ niniokita: 如果我提早到，不會怪店家還沒做好。（即使只有幾分鐘 09/07 18:17
84F：推 idlechild: 之前歐貝拉搶時間拿蛋糕也是還沒進冰櫃的 09/07 18:18
86F：推 sandra0000: 路過鄉民..看的好想吃檸檬塔 09/07 18:19
87F：→ inainavm00: 雖然沒有買到熱檸塔，但我覺得這個也很好吃。 09/07 18:19
88F：推 abyepi: 某樓買過蛋糕嗎？蛋糕注意溫度是常識，自己不確定可以問店 09/07 18:21
89F：→ abyepi: 家怎保存方便攜帶 09/07 18:21
90F：噓 bigortiz: 顧客是吃蛋糕的，半小時內都需要冷藏，是在常識個屁，假 09/07 18:22
91F：→ bigortiz: 好心回應實際只是要打人臉，對待顧客的目標，決定封鎖你 09/07 18:22
92F：→ bigortiz: 們了 09/07 18:22
93F：→ bigortiz: 對待顧客的嘴臉完全浮現，約定交貨就應該要是可以吃的狀 09/07 18:24
94F：→ bigortiz: 態不是嗎，還是原po硬逼你們賣了 09/07 18:24
95F：推 librann: 呃難道蛋糕可以半天以上都不冰才是常識嗎？ 09/07 18:28
96F：推 POLOUS: 恭喜店家 以後可以減少遇到沒常識的客人 09/07 18:29
97F：推 inainavm00: 我也不懂為什麼店家不應該出來做澄清？ 09/07 18:29
98F：推 ftvs: 店家的服務不符合一般人的經驗，做不出來就不要接單，或是提 09/07 18:29
99F：→ ftvs: 早告知 09/07 18:29
100F：推 orangelva: 就算不是常識，但該說明的資訊都有提到，自己留意也不 09/07 18:31
101F：→ orangelva: 難，難道室溫放太久吃了出問題、切了不好看，再來怪店 09/07 18:31
102F：→ orangelva: 家？ 09/07 18:31
103F：推 RB1125: 呃 店家交貨時確實是可以吃的啊 難道沒熟嗎 吃過檸檬塔都 09/07 18:32
104F：→ RB1125: 知道越冰口感更佳 回家路途可能也退冰會軟掉 叫顧客趕快冰 09/07 18:32
105F：→ RB1125: 起來或保冰是正常的吧？ 09/07 18:32
106F：推 Or3: 推店家 熱騰騰那段真的會誤導 09/07 18:33
107F：推 dd8818ois: 蛋糕放常溫超過半小時我都不敢吃了 09/07 18:33
108F：推 bigortiz: 如果有提早告知問題就在原po，看來是沒有，又要怪人家沒 09/07 18:36
109F：→ bigortiz: 帶保冰袋又要怪人家沒常識，全文傻眼2次很多嗎，我路過 09/07 18:36
110F：→ bigortiz: 都覺得店家酸嘴臉，吃個蛋糕到底要多有常識 09/07 18:36
111F：推 geminirx: 樓上你IP跟原po一樣 09/07 18:39
112F：推 RB1125: 店家沒怪他沒帶保冷袋吧 應該是建議他在店家加購保冰袋避 09/07 18:42
113F：→ RB1125: 免車程太久融化 甜點保持冷藏應該是常識吧 連這都不知道 09/07 18:42
114F：→ RB1125: 我覺得太陽餅比較適合這位顧客 09/07 18:42
115F：→ RB1125: 慶生應該也都會拍照 如果有照片我是想看看店家作品到底多 09/07 18:43
116F：→ RB1125: 差XD 09/07 18:43
117F：→ Envoy: 噓某樓，車程要"兩小時"本來就要為此準備。你期望蛋糕吹冷 09/07 18:46
118F：→ Envoy: 氣就能保冰？在夏天裡？ 09/07 18:46
119F：推 orangelva: 說什麼打人臉、對待顧客的嘴臉怎樣，但原文對自己不利 09/07 18:55
120F：→ orangelva: 的都沒提到、抱怨都留言了店家怎麼還不回，現在出來回 09/07 18:55
121F：→ orangelva: 應、澄清部份不實，結果又要砲店家ㄎㄎ 09/07 18:55
122F：推 JohnHong: 某樓是分身? 09/07 18:57
123F：噓 evaqfuy: 只有我覺得所謂預訂就是要提早做好嗎？店家趕工完成觀感 09/07 18:58
124F：→ evaqfuy: 不佳，原原po的熱騰騰可能不是指溫度，而是趕工草率的感 09/07 18:58
125F：→ evaqfuy: 覺。 09/07 18:58
126F：推 opheius: 原文寫真的是熱騰騰 原po回推文也說是熱的 要不要再請原p 09/07 19:02
127F：→ opheius: o再來回應一下到底是溫度的熱還是其他的熱 09/07 19:02
128F：推 RB1125: 這就要看看顧客多久前訂的了 甜點店應該都會要求三天前預 09/07 19:04
129F：→ RB1125: 訂 如果真的三天前預訂還這樣品質 店家有待檢討 09/07 19:04
130F：噓 cb5886: 為什麼要開分身假裝路過 09/07 19:06
131F：推 alan3340: 想吃熱騰騰又沒熔化的蛋榚... 09/07 19:11
132F：推 xSAUCEx: 原來是分身 有種就奧客到底開戰 別裝分身在哪演戲 09/07 19:14
133F：推 sweetpepper: 開分身裝路人喔呵呵 09/07 19:17
134F：推 s7598261: 蛋糕不用冰？是拜祖先還是拜神明用的？ 09/07 19:18
135F：推 ttocs1: 笑死 ip真的一樣 還在那邊說路過 09/07 19:20
136F：→ ttocs1: 除了蛋糕之外 開分身不要同ip 也是常識哦XD 09/07 19:22
137F：推 isuki: 覺得老闆這樣處理無不妥，之後會買蛋糕來吃吃看 09/07 19:24
138F：推 best31403: 被路過笑死XDD 09/07 19:26
139F：推 tieneun: 開分身路過XDDDDDDD 09/07 19:32
140F：推 sbuh0111: 蛋糕本來就要冰了，天氣這麼熱，不管是水果口味或鮮奶油 09/07 19:32
141F：→ sbuh0111: 等都很容易因氣溫變質，就算是很多冷凍的宅配也不接因 09/07 19:32
142F：→ sbuh0111: 為真的會摔爛，何況剛做好的，還沒有凍硬，位移就會撞 09/07 19:32
143F：→ sbuh0111: 花掉 09/07 19:32
144F：推 sunshinecan: 推出面說明 09/07 19:32
145F：推 bigortiz: 回RB1125 不是同IP你不也一氣呵成, 同一個對外ip的機構, 09/07 19:35
146F：→ bigortiz: 社區很多 09/07 19:35
147F：→ Elisk: 不知道蛋糕要冰的人可能平常不管是奶油、鮮奶油甚至是鮮奶 09/07 19:35
148F：→ Elisk: 都放常溫保存吧ww 09/07 19:35
149F：→ BigCat: 回ip的好像不是RB1125吧 09/07 19:36
150F：推 Kahn: 欸，看了官網反而被燒到，想吃。 09/07 19:37
151F：→ BigCat: RB1125好歹還有提到品質問題喔 09/07 19:37
152F：推 ken790307: 推！ 格那修好吃。且哪個冷藏的東西給客人就變成不用冷 09/07 19:39
153F：→ ken790307: 藏啊？買麵包喔？ 09/07 19:39
154F：→ BigCat: 是說其實本來我也是五五波看戲，ip問題一出來就變得有趣了 09/07 19:41
155F：推 inainavm00: 我記得要用同個分享器才可能同個IP吧？ 09/07 19:42
156F：→ LiangW: 千萬一定要冷藏 不然回家就毀了 整個土石流崩毀 09/07 19:42
157F：推 achuck11: 這篇回覆讓業績增加20% 09/07 19:43
158F：→ BigCat: 嗯，我仔細看了一下，RB1125從頭到尾沒提ip，你們繼續 09/07 19:43
159F：推 vester: 看到那個路過還可以同ip的，工作一整天都疲勞都消除了XDD 09/07 19:44
160F：→ vester: D 09/07 19:44
161F：推 BigCat: 幫推一下看會不會爆 09/07 19:46
162F：推 s425247: 不是 你要嗆人也要嗆對 09/07 19:46
163F：推 RB1125: 他到底在嘴什麼XDD 我就事論事他把我當店家了嗎 09/07 19:48
164F：推 YenLiu: 原PO主觀講沒問題，但開分身謊稱路過可以提告了 09/07 19:48
165F：推 best31403: 為了同IP再推一次，讓原PO再紅一點 09/07 19:49
166F：推 BigCat: 推 geminirx: 樓上你IP跟原po一樣 09/07 19:49
167F：→ BigCat: 應該是這句看成RB1125講的所以才嗆RB大吧 09/07 19:49
168F：推 chengung: 看的我都想吃檸檬塔了 09/07 19:50
169F：→ BigCat: 我覺得有趣的點其實是沒有截圖然後再去查的時候ip已經有差 09/07 19:50
170F：→ BigCat: 了，不自爆坐實的話可能還沒這麼好玩 09/07 19:50
171F：→ BigCat: 至於店家跟客人的問題就不在看戲範圍了(欸 09/07 19:51
172F：推 best31403: 要嗆還嗆錯人，欸大哥你不識字你要先說XDD 09/07 19:51
173F：推 BigCat: 剩兩推給別人爆了，晚點回來看有沒有更新 09/07 19:53
174F：推 Massa: 沒錯，嗆錯人了！哈～^_^ 09/07 19:55
175F：推 smotaro: 開分身上來噓真令人傻眼（傻眼借我用） 09/07 19:55
176F：推 inainavm00: 看推文自爆完全歡樂了下班的疲累感，哈哈哈。 09/07 19:56
177F：→ inainavm00: 店家什麼時候要推出熱檸塔，我要+1。 09/07 19:56
178F：推 lica22: 推店長回覆！之前買過好幾次，每次都會一直叮嚀要在時間 09/07 20:00
179F：→ lica22: 內將蛋糕冷藏或吃掉！ 09/07 20:00
180F：→ dieorrun: 是第一天買蛋糕不知道要冷藏就是了 笑死 09/07 20:03
181F：推 davidddd: 開分身路過真的笑死 推老闆 蛋糕好吃～ 09/07 20:04
182F：推 JohnHong: 路過再推一次~ 09/07 20:04
183F：→ dieorrun: 還凹啥社區同IP 不要笑死我了 09/07 20:06
184F：→ BMOI: 因為是買檸檬塔，以為和蛋塔一樣? (以上猜的） 09/07 20:06
185F：推 gfiba: 好險店家出來澄清，因為不知道要冷藏就把錯都推給店家... 09/07 20:07
186F：→ BMOI: 原文刻意強調熱騰騰，可能以為做法和蛋塔一樣?（猜的） 09/07 20:09
187F：推 joy159357: 欸~怎麼原本刪了不是很嗆哈哈 09/07 20:11
188F：推 Greeyy: =======還沒刪，App搜尋系列文要標題100%相同，所以搜不到 09/07 20:17
189F：→ BigCat: 其實電腦版本也是要相同 09/07 20:18
190F：→ Loraiba: 蛋糕不是馬上吃都要冷藏是常識沒錯啊 09/07 20:18
192F：推 amyismo: 等等，其實就是各自立場不同啊，顧客預定蛋糕，預期是拿 09/07 20:21
193F：→ amyismo: 到一個即可食用的蛋糕，也就是冰的 - 但沒有，拿到當下 09/07 20:22
194F：→ amyismo: 是熱的，沒定型也不能切；對店家而言，新鮮剛做好當然是 09/07 20:22
195F：→ amyismo: 熱的，例行叮嚀顧客回去要冰喔(同時也是常識)。但店家說 09/07 20:22
196F：→ amyismo: 原PO誤導...我是不覺得有被誤導耶，原文有寫到「蛋糕熱 09/07 20:22
197F：→ amyismo: 騰騰，是剛做好的」啊 09/07 20:22
199F：→ gfiba: 樓上誤會了吧，拿到當下是完整的，但原po因為車程要2小時 09/07 20:23
200F：→ gfiba: 所以店家才提醒半小時內未食用完畢要冷藏，建議用保冷袋 09/07 20:24
202F：推 kcetair: 檸檬塔不可能在還有熱度的時候組裝成品給客人，內餡無法 09/07 20:26
203F：→ kcetair: 定型還可能油水分離，原本那篇就是在誤導人以為店家拿剛 09/07 20:26
204F：→ kcetair: 出爐的東西給客人啊 09/07 20:26
205F：→ dieorrun: 好想吃熱騰騰的檸檬塔喔 XD 09/07 20:27
206F：→ Elisk: am大，檸檬塔內餡是固體並上頭能擠東西裝飾的話就不可能是 09/07 20:28
207F：→ Elisk: 熱的 09/07 20:28
208F：推 gfiba: 還是有不少人以為檸檬塔可以做成熱的XD 09/07 20:28
209F：推 inainavm00: 本篇店家有做解釋喔...所以大家才敲碗要店家推出熱的 09/07 20:28
210F：→ inainavm00: 檸檬塔。 09/07 20:28
211F：→ inainavm00: 我想買熱的都買不到。 09/07 20:28
212F：推 s7598261: 原po文章下面有人問蛋糕是熱的嗎？他自己回答是，這不是 09/07 20:28
213F：→ s7598261: 誤導什麼是誤導？ 09/07 20:28
214F：推 juicyfruit: 禮拜三要去格納修取蛋糕～好期待 09/07 20:29
215F：→ amyismo: 嗯？我沒說不完整啊，我說檸檬餡熱的所以不能定型。不管 09/07 20:29
216F：→ amyismo: 車程多久，店家例行性叮嚀也很正常啊，所以我才說只是立 09/07 20:29
217F：→ amyismo: 場不同，也說不上完全是哪方大錯特錯 09/07 20:29
218F：→ Elisk: 但他當下拿到的的確不可能是熱的啊？ 09/07 20:31
219F：→ dieorrun: 有在烤蛋糕就知道會熱的不可能是餡好嗎XD 09/07 20:31
220F：推 kcetair: 店家就沒有拿出裝熱餡的塔給客人啊……半小時內沒有冷藏 09/07 20:32
221F：→ kcetair: 才有軟化的可能，我覺得老闆說明很清楚了 09/07 20:32
222F：推 best31403: am到底在說什麼？沒一句話對的... 09/07 20:33
223F：→ dieorrun: 趕工只會發生蛋糕還沒冷就上奶油 上餡化掉 不會有餡是剛 09/07 20:33
224F：→ dieorrun: 做好熱騰騰的這種事 09/07 20:34
225F：→ best31403: 原PO拿到的就是完成品馬上可以吃的 09/07 20:34
226F：→ best31403: 只是蛋糕這玩意兒本來沒馬上吃完就要冷藏 09/07 20:35
227F：推 gfiba: 他大概被店家解釋誤會了 09/07 20:35
229F：→ Elisk: 原原po開新回文了 09/07 20:35
230F：→ best31403: 哪來的熱的沒定型不能切... 09/07 20:35
231F：推 BigCat: 補爆 09/07 20:36
232F：→ amyismo: 喔OK我懂了，好我真的被誤導了，遠PO的用詞的確讓我以為 09/07 20:38
233F：→ amyismo: 熱騰騰是拿在手上的溫度，原PO想表達的應該是以為檸檬塔 09/07 20:38
234F：→ amyismo: 是冰的但不是？另外，我的確沒做過檸檬餡 09/07 20:38
235F：推 gfiba: 店家是想表達熱的餡不可能看起來像蛋糕那樣，有點反諷? 09/07 20:41
236F：推 amyismo: to gifba : 對 兩邊都說「熱騰騰 剛做好」，我以為真的在 09/07 20:43
237F：→ amyismo: 說溫度 而不是形容新鮮程度 09/07 20:43
238F：→ healthyknee: 大推格那修，蛋糕點心真的好吃 09/07 20:45
239F：推 AgustD: 我覺得店家只需要說明，原PO當下拿到的檸檬塔狀況是不是可 09/07 20:45
240F：→ AgustD: 以立即食用，或是還需要再冷藏(凍)才能食用。雙方問題就很 09/07 20:45
241F：→ AgustD: 好釐清了 09/07 20:46
242F：→ s7598261: 原文是要冰一點的蛋糕，覺得有冰過可以撐久一點，然後 09/07 20:48
243F：→ s7598261: 店家給現做的就爆氣了... 09/07 20:48
244F：推 gfiba: 我也覺得店家解釋不夠直接 09/07 20:48
245F：→ niniokita: 原本那一篇文章編輯好多次，連回文都修.... 09/07 20:53
246F：推 trtc: 笑死，不跟客人叮嚀東叮嚀西，到時候出問題客人一定會說店家 09/07 20:57
247F：→ trtc: 沒盡到告知責任。這種糾紛新聞報導屢見不鮮 09/07 20:57
248F：推 trtc: 換個角度來問，假設今天不是檸檬塔，而是其他的蛋糕如奶油、 09/07 21:02
249F：→ trtc: 巧克力之類的，店家叮嚀你說要快點冰起來，這樣是不是不會 09/07 21:02
250F：→ trtc: 覺得有什麼奇怪的？ 09/07 21:02
251F：推 crazybox: 只要是甜點、奶蛋類製品，一般店家都會提醒半小時內要冰 09/07 21:13
252F：→ crazybox: 起來吧！何況是台南正午，人都快融化了~ 09/07 21:13
253F：→ ttocs1: 這樣還能凹？ 太狂了 你樓上鄰居路過？ 09/07 21:19
254F：→ is: 客人早到遲到很常見 有預定本來就要提前準備啊 第一天開店嗎 09/07 21:20
255F：→ Anikk: 我是支持原po繼續回應 俺喜歡熱鬧~~~~ 09/07 21:23
257F：→ ivan4579045: 星期六剛幫女兒慶生！蛋糕很好吃 09/07 21:45
258F：推 id44kimo: 我怎覺得這星期我吃不到檸檬塔了 09/07 22:14
259F：推 pooh78111: 我比較想知道流心蛋黃酥一盒多少錢 09/07 22:26
260F：推 lbc740602: 推店家，我買了很多次了，蛋糕好吃，還有不要在別人尚 09/07 23:10
261F：→ lbc740602: 未營業時間要取貨，雖然有這服務但盡量不要這樣麻煩店 09/07 23:10
262F：→ lbc740602: 家啦 09/07 23:10
263F：噓 hbooreo: 約11:00拿，10:54拿不到，很值得傻眼啊！11點也是店家允 09/07 23:13
264F：→ hbooreo: 諾的，無法準時，是店家不尊重消費者的時間，對自己的錯 09/07 23:13
265F：→ hbooreo: 誤避重就輕，反而砲火猛攻「熱騰騰」這三字，風度啊風度 09/07 23:13
266F：推 kaizea: 樓上的時間概念顛覆了我的知識 09/07 23:17
267F：推 best31403: 11點開放自取，你不到11點就想拿，拿不到不就剛好而已? 09/07 23:17
268F：→ best31403: 那我去每家店就在營業時間前五分鐘去 09/07 23:18
269F：推 lbc740602: 11點拿10:54拿不到這時間觀念我也是佩服了，這樣就傻 09/07 23:18
270F：→ lbc740602: 眼你人生要傻眼的事可能很多 09/07 23:18
271F：→ best31403: 店家不讓進我就一個一個留負評，超爽der 09/07 23:19
272F：→ iamcnc: 但是後 慢幾分原po是小傻眼 她發現不能不冷藏兩小時是大 09/07 23:19
273F：→ iamcnc: 傻眼耶 09/07 23:19
274F：→ lbc740602: 真心建議店家不要提早開放時間讓人拿，得了便宜還賣乖 09/07 23:20
275F：→ iamcnc: 明明是可以現吃的她以為不能現吃 09/07 23:20
276F：推 kaizea: 店家問題很大，沒有告知客人蛋糕剛做好已經可以吃了 09/07 23:21
277F：推 CBRRR: 熱的蛋糕吃起來應該跟雞蛋糕一樣吧? 09/07 23:22
278F：推 lingbei: 我z 09/07 23:29
279F：推 best31403: 這篇釣出很多對於待客之道有異於常人理解的人 09/07 23:30
280F：→ best31403: 開眼界了 09/07 23:31
281F：推 flyingfish71: 原po的內容的確讓人誤會是熱的啊，看到的時候還覺得 09/07 23:31
282F：→ flyingfish71: 店家怎麼這麼誇張，至於你如果批評店家慢五分鐘給你 09/07 23:31
283F：→ flyingfish71: 蛋糕那我沒話說，不過提早六分鐘要拿，自取時間就 09/07 23:31
284F：→ flyingfish71: 還沒到不覺得店家這邊有什麼問題 09/07 23:31
285F：→ flyingfish71: 而且如果覺得這樣是很草率或是檢查後真的覺得成品 09/07 23:32
286F：→ flyingfish71: 有問題，說真的可以不用交易不是嗎？ 09/07 23:32
287F：推 flyingfish71: 後續原po覺得口感上很差，我覺得這就值得店家檢討了 09/07 23:34
288F：→ dieorrun: 樓上可以去看他新回的 所謂的口感差其實蠻爆笑的 09/07 23:35
289F：推 flyingfish71: 我有看XD是我用詞不對，不該用檢討，是溝通 09/07 23:40
290F：推 best31403: 這樣感覺講不完，皮是硬的、餡是軟的、味道是酸的XD 09/07 23:42
291F：→ best31403: 一個沒講清楚，只要來一個奇葩就會悲劇 09/07 23:43
292F：推 yubi0256: 推店家 每年我生日都要指定吃你們的蛋糕 每次的消費經 09/07 23:43
293F：→ yubi0256: 驗都很棒！！ 09/07 23:43
294F：推 dd8818ois: 欸欸那個店家12點營業 提早讓人11點拿 10:54看到早到 09/08 01:14
295F：→ dd8818ois: 先讓人進店裡稍等 11點之後還沒拿到再噴好嗎 這時間有 09/08 01:14
296F：→ dd8818ois: 很難尊重店家嗎 09/08 01:14
297F：噓 heibe: 所以早到6分鐘不行？蛋糕遲給5分鐘可以？這什麼邏輯？店長 09/08 08:52
298F：→ heibe: ，啊迷卡，早起打球喔！球你帶！ 09/08 08:52
299F：推 penny831007: 樓上是不是沒認真看店家回覆啊，人家一開始就道歉晚 09/08 09:02
300F：→ penny831007: 五分鐘給了，這樣護航太難看了啦 09/08 09:02
301F：推 JohnHong: 說不定某些 連店都沒聽過呢 更別說吃 哈 09/08 09:04
302F：→ JohnHong: 樓上也別太認真w 都能給這種回覆了。還能指望他好好看 09/08 09:05
303F：→ JohnHong: 內文嗎xD 09/08 09:05
304F：噓 heibe: 約翰也不用幫店家護航這麼多啦！我下次先訂一個來吃吃看， 09/08 09:10
305F：→ heibe: 過的了我這關再說！ 09/08 09:10
306F：→ heibe: 親衛隊真多，噁心… 09/08 09:11
307F：推 best31403: 還要過你這關www你哪位啊?? 09/08 09:13
308F：→ best31403: 講不贏就把人全部打成親衛隊這樣好嗎?? 09/08 09:15
309F：噓 heibe: 看不慣店家，就是護航消費者；看不慣消費者，就是護航店家 09/08 09:19
310F：→ heibe: ，這不就是臺南板長期以來的玩法？某樓是第一天來？ 09/08 09:19
311F：推 s7598261: 樓上在惱羞什麼看不懂...過你那關可以幹嘛？蓋好寶寶店 09/08 09:21
312F：→ s7598261: 章嗎 09/08 09:21
313F：噓 heibe: 看不懂，可以問！吃了覺得可以，就會幫他廣告，然後變成像 09/08 09:32
314F：→ heibe: 你們一樣的親衛隊啊！就這麼簡單，你程度只有這樣嗎？ 09/08 09:32
315F：推 celicx: 樓上回文好嗆啊.....難不成是同業跟風打壓？(純猜，勿戰 09/08 09:51
316F：推 best31403: 那只買過一次覺得不合胃口的算哪一種？ 09/08 09:57
317F：→ best31403: 見習親衛隊嗎XDD 09/08 09:57
318F：→ best31403: 我只是跟著bigortiz路過進來看戲而已R 09/08 09:59
319F：→ best31403: 這樣你起手就直接嗆店家，我是不是也可以推論你有收原p 09/08 10:01
320F：→ best31403: o錢R 09/08 10:01
321F：噓 heibe: 一下猜護航、一下猜同業，那我說你best親衛隊，好像也還好 09/08 10:01
322F：噓 JohnHong: 閣下是誰呀w 2020了 還來這關 哪關 鬼門關嗎z 09/08 10:08
323F：→ heibe: 推論我收錢喔？好嚴重的指控啊！ 09/08 10:09
324F：→ heibe: 我說某best啊，你這樣不就跟推論郭再欽沒有惡意倒爐渣的某 09/08 10:09
325F：→ heibe: 人一樣了嗎？ 09/08 10:09
326F：→ heibe: 約翰是在那插什麼插？ 09/08 10:10
327F：推 m3u4z8z8: 想吃熱騰騰的檸檬塔了~ 09/08 11:18
328F：推 aries1145: 推店家，之前訂過黑芝麻乳酪蛋糕（急單）。態度非常好 09/08 11:30
329F：→ aries1145: ～～～～ 09/08 11:30
330F：推 ATand: 我不管啦...你店家就是要送個冰箱給我不然我兩小時怎麼辦 09/08 12:11
331F：推 Phoebe0503: 好啦你們吵成這樣沒在吃甜點的我都想去朝聖了好想吃 09/08 12:19
332F：→ Phoebe0503: 看看A_A 09/08 12:19
333F：推 Aubameyang: 最後一句有夠派XD 我喜歡 09/08 13:08
334F：推 kapa1314: 店家12點才營業，11點給客人拿是提供方便，這樣還抱怨就 09/08 16:04
335F：→ kapa1314: 乖乖等開門再拿就不用等 09/08 16:04
336F：→ ftvs: 87店小二 09/08 17:35
337F：推 dcptony: 我覺得原po應該聽到店員跟他說現在10：54還沒到11：00不 09/08 18:54
338F：→ dcptony: 能拿，理智線就斷掉了！（茶 09/08 18:54
339F：噓 Aniseorita: 噓某個自以為的傢伙 你那關是哪關 很厲害嗎？ 09/08 23:31
340F：推 chouwang68: 討拍變自爆，明天買個檸檬塔壓壓驚。 09/08 23:45
341F：噓 heibe: 我說某Ani啊,你的問題在311樓有人問過一樣的了，我也隨即回 09/09 06:54
342F：→ heibe: 答過了，你是都不爬文？還是要介紹你眼科？ 09/09 06:54
343F：→ heibe: 同樣的問題是要重複多少次？ 09/09 06:55
344F：推 MicroGG: 不知道蛋糕要冰應該是爸爸媽媽沒有教 09/09 08:06
345F：→ MicroGG: 我覺得這不算常識，是家庭教育問題 09/09 08:06
346F：→ julia0291: 沒必要扯到父母吧，這樣就低級了。 09/09 15:37
347F：推 imbattle: 扯到父母的是不是自己的爸爸媽媽沒有教好推文的禮儀? 09/09 16:36
348F：推 imbattle: 我個人看一看是覺得很奇怪啦…一，店家預訂蛋糕的時候訂 09/09 16:39
349F：→ imbattle: 好十一點，如果店家在預訂的時候出貨來不及，不是應該 09/09 16:39
350F：→ imbattle: 先告知店是十二點才開嗎?這樣也有充份時間備料，不會有 09/09 16:39
351F：→ imbattle: 今天這場大戰 09/09 16:39
352F：推 imbattle: 二，如果今天是要去某個慶生會，顧客去店裡提了再直接去 09/09 16:44
353F：→ imbattle: 會場，請問才剛裝飾好的蛋糕狀況是最好的嗎?還是也要說 09/09 16:44
354F：→ imbattle: 理論上半小時內冷藏好就"沒問題"?我以為十一點拿到的應 09/09 16:44
355F：→ imbattle: 該是至少冰一陣子狀態是馬上可以吃的冷藏蛋糕，而不是 09/09 16:44
356F：→ imbattle: 有冷藏就沒問題的蛋糕，今天只是一般慶生，所以消費者 09/09 16:44
357F：→ imbattle: 有怨言，如果公司的大型宴會不就整場都毀了? 09/09 16:44
358F：→ imbattle: 最後我覺得店家願意給消費者方便，這點很貼心，不過做 09/09 16:46
359F：→ imbattle: 不到還是要先講，了不起就是去別間店訂也不用為了這單 09/09 16:46
360F：→ imbattle: 打壞評價 09/09 16:46
361F：→ imbattle: 店家說有聽到車程二小時，要不要找出對話紀錄或服務人 09/09 16:47
362F：→ imbattle: 員二邊對質一下?開個線上直播大家一起看戲吃雞排配珍奶? 09/09 16:47
363F：推 kaizea: 又一個覺得蛋糕要冰過才能吃的 09/09 20:57
364F：推 imbattle: 甜點類本來剛出爐口感就不是可以馬上吃的，至少要放涼 09/09 22:19
365F：→ imbattle: 或冰過才能吃，例如餅乾要靜置才會變硬，蛋糕沒靜置剛出 09/09 22:19
366F：→ imbattle: 爐的狀態本來就不能馬上吃，派也是需要降溫，樓上不會 09/09 22:19
367F：→ imbattle: 做甜點的話，可以去報名手作甜點課程，學一次就知道囉， 09/09 22:19
368F：→ imbattle: 加油 09/09 22:19
369F：推 woowoo66NO1: 過什麼關？ 你哪位 什麼咖洨 嘻嘻 09/10 20:41
370F：噓 heibe: 唉唷，來問的真的猶如過江之鯽耶！回答到嘴好痠。我說窩窩 09/10 22:18
371F：→ heibe: 六六啊！你的問題比前面的某Ani還要嚴重，已經不是看眼科可 09/10 22:18
372F：→ heibe: 以解決的了，問題在於：用點心、爬文、腦袋拿出來用，好嗎 09/10 22:18
373F：→ heibe: ？ 09/10 22:18