作者hairworm (蟲)
看板Tainan
標題Re: [小心] 令人失望的市長信箱投訴服務！！
時間Mon Apr 10 11:32:32 2017
你好，不好意思，我是公共運輸處的主管
您的案件我們確實有去調查，
也立即請興南客運把那輛紅幹線（車牌應該是083-U9）的行車紀錄器影像留下來，
發現有不當駕駛行為，就會正式公文請客運公司改進。
客運公司收到我們的公文，就會依公司內部的規定約談駕駛、視情節輕重處罰。
當然日後也會在年度評鑑和補貼的計算作業時記上一筆。
很抱歉應該是同仁在回復您的時候貼到別的案件的內容了。
稽查同仁每天處理的案件很多，忙中有錯，還請見諒，
日後我們主管也會幫忙加強檢查，以免造成陳情人的誤解與困擾。
但請放心每個案件我們都有確實調查，也會有相對應的作為，
雖然大台南公車還有很多可以改進的地方，
不過正因如此，更需要各位不厭其煩的反映，
我們也不厭其煩的向客運公司建議、督促他們改善。
長期下來，是會有潛移默化的效果的。
如果您對案情有任何問題，回應的信件裡都有承辦人電話，
我們都很樂意和您深入討論，如果真的有錯誤，也可以第一時間向您更正。
再次抱歉 & 感謝您的回應。
※ 引述《hung19890901 (Jim)》之銘言：
: 上週搭乘紅幹線回家的時候遇到還沒停車就關門的司機，立馬上來po文提醒大家注意，也
: 寫信到市長信箱投訴。(上週po文>>https://goo.gl/8wA0ln )
: 前幾天收到回覆，原本以為會獲得妥善處理，沒想到真的是令人大失望！！
: ---
: 【投訴內容】
: 4月3日21時於台南火車站搭乘興南客運紅幹線公車，車號U9-083，行經縣知事官邸、東門
: 圓環站、東門城時，皆在車輛未停妥前即開啟車門，相當危險，並且行車過程之中多次快
: 速起步/緊急煞車，造成搭乘民眾驚慌，以上所言可調出改班車輛行車紀錄影像查詢。
: 【回覆內容】
: 臺端您好：
: 您於106年4月3日反映「紅幹線公車駕駛駕勤不當」乙案，本府非常重視，即責由本市公
: 共運輸處處理，茲將結果敬復如下：
: 一、有關您反映情事，依您所提供資料查詢，該班次為17時由佳里站發車往安平工業區之
: 藍幹線公車（車號：697-FS）我投訴紅幹線，你去查藍幹線！？，經調閱行車影
: 像檢視，該駕駛確有未停好車輛即開啟車門之情事，本處已責成興南客運公司加強該駕駛
: 行車安全教育訓練，告誡應待車輛停妥方能開啟車門，另行車須恪遵道路交通安全相關規
: 定，避免急煞等情事，以確保乘客及用路人安全並提高行車舒適度。造成不愉快經驗，謹
: 致歉忱。
: 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持，倘對本案尚有疑問，請逕洽本案承辦人陳**小
: 姐（電話223****）為您詳細說明。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.243.121
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Tainan/M.1491795155.A.8E8.html
1F：推 cjfnued: !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 04/10 11:34
2F：推 Uzen: 又釣出市府人員了... 04/10 11:39
3F：→ MONEY543: 哪天會不會市長也回文? 04/10 11:40
4F：推 zx27771531: 刁出市府人員XD 04/10 11:43
5F：→ zx27771531: *釣 04/10 11:43
6F：→ hairworm: 以前的阿宅和鄉民也是會考上公務員的.... 04/10 11:43
7F：→ jameshcm: 想知道4/1玉井線那個案子司機後來怎麼處理了？ 04/10 11:44
8F：→ hairworm: 不要在這裡問啦，打電話過來我們幫你查一下 謝謝 XD 04/10 11:44
9F：推 satansss: 承認回復都是用貼文的，身為核稿的主管難道沒責任嗎？ 04/10 11:46
10F：推 ding2599: 我就是賴清德........ 的選民 04/10 11:46
11F：→ s813692105: 公運處課長? 04/10 11:46
12F：→ hairworm: 主管當然有責任，所以我自己上來坦了，真的很抱歉... 04/10 11:49
13F：推 yago: 市府駐台南代表(・_・) 04/10 11:49
14F：推 chister: 有回應有推 04/10 11:50
15F：→ s813692105: 順便反映一下 半路厝往安平方向 獨立式跑馬燈壞很久了 04/10 11:50
16F：噓 ktwu: 每次都要鬧上公開版面才會正視，正常申訴不是敷衍就是吃案 04/10 11:50
17F：→ s813692105: 華夏該出來處理了拔 我懶得登反應系統 04/10 11:50
18F：推 visquel: 肯負責，推一個！ 加油！ 04/10 11:51
19F：推 ding2599: 有面對有推啦 推一下賴市長 04/10 11:51
20F：推 yago: 表示市府有留意到ptt台南版這一塊，這是好事。 04/10 11:51
21F：→ yago: 但正常申訴管道還是要先通暢。 04/10 11:52
22F：噓 CodyBro: 路平主管看來不會上ptt 04/10 11:52
23F：噓 clark3530: 違停要找誰???? 04/10 11:53
24F：推 lionboy530: 不管如何有回有推 04/10 11:55
25F：→ s813692105: 是不是市府有注意到這塊很難說 搞不好只是剛好也是鄉 04/10 11:55
26F：→ s813692105: 民 04/10 11:55
27F：推 siopp: 了不起 負責 04/10 12:00
28F：推 Railwaystar: 人總是有凸槌的時候，有問題可以直接跟機關聯繫或是 04/10 12:02
29F：→ Railwaystar: 再陳情就好。 04/10 12:02
30F：推 jp956956: 公共運輸處長不是黃x國大大嗎？？ 04/10 12:08
31F：→ tsi55783: 公文書錯誤實在讓人無法接受！ 04/10 12:10
32F：推 stu41313: 加油 04/10 12:12
33F：噓 orfan: 鬧到上版面才在掰藉口+1 04/10 12:15
34F：→ Guis: 所以樓上寧可要人員裝死比較好？ 04/10 12:17
35F：推 RickyRubio09: 總比沒回裝死好不是嗎 04/10 12:17
36F：→ Guis: 是不是藉口主管自己不是說了嗎 04/10 12:17
37F：→ Guis: 他也自己出來坦了不是嗎？ 04/10 12:17
38F：推 catgod: 讚 04/10 12:21
39F：→ Aswind: 那可否轉告負責優質化廟會的官也順便上來說明一下 04/10 12:24
40F：推 qwer9511: 有坦有推 04/10 12:24
41F：→ s813692105: 被m文了QQ 04/10 12:25
42F：推 skyhal: 了不起 負責 04/10 12:26
43F：推 tabtab: 了不起，負責！ 04/10 12:27
44F：推 bluestarran: 我投訴過其他局的服務人員，用正常管道的寄mail，沒 04/10 12:27
45F：→ bluestarran: 有被吃案，而且有還收到該局的副局長來電，跟我詢問 04/10 12:27
46F：推 mu1029: 推負責 04/10 12:28
47F：→ bluestarran: 事情過程，還跟我說抱歉.. 雖然有些人的工作態度不敢 04/10 12:28
48F：→ bluestarran: 苟同，但有更多人是有在用心，認真工作的！ 04/10 12:29
49F：→ bluestarran: 至於公文有錯，我想不管今天大家在哪工作，都難免出 04/10 12:31
50F：→ bluestarran: 錯，這時候從被動轉主動去詢問清楚，也是一種方式阿 04/10 12:32
51F：推 catsai: 有負責任，推！ 04/10 12:32
52F：推 KarlMarx: 看推文覺得好笑，就叫原PO打電話問了，硬要扯藉口。 04/10 12:36
53F：推 Bay1207: 讚一個，毛蟲！ 04/10 12:39
54F：推 chaumomo: 有回有推，至少比勞x局擺爛裝死好多了 04/10 12:46
55F：推 deugene05: 推 04/10 12:47
56F：推 fatmarch: 有回應有推 04/10 12:55
57F：推 pftmax: 有回應已經贏很多公務員了 有問題打去問一直發文沒意義 04/10 12:58
58F：推 pftmax: 貼錯文真的是小事 原PO原意不也是要解決司機的問題? 04/10 13:01
59F：→ pftmax: 相較於台南的勞檢 ~ 交通局顯然更有做為不是嗎 04/10 13:01
60F：推 billykin: 認真給推！！台南勞工局相較之下就真的爛透了！ 04/10 13:03
61F：推 jackplm1234: 推，比看到還裝死好太多了，給予肯定！ 04/10 13:06
62F：推 hung19890901: 今日上午11：20分已經收到承辦人員來電，內容與上 04/10 13:08
63F：→ hung19890901: 敘大同小異，也謝謝公運處的回覆與重視，仍希望公運 04/10 13:08
64F：→ hung19890901: 處能夠展現主管機關的魄力，讓大台南公車能夠持續進 04/10 13:08
65F：→ hung19890901: 步。畢竟如果哪一天真的出了事，就不好了吧！？ 04/10 13:08
66F：噓 liuda: 只有鬧上公眾媒體，才能讓這些公務員去做他們該做的事嗎？ 04/10 13:10
67F：推 marki: 認真負責的好主管 推一個 04/10 13:13
68F：→ Guis: 噓的人真的蠻無聊的，就出來面對也告知是誤植 04/10 13:21
69F：→ Guis: 且是有去做，並不是沒去做，不知道在噓什麼 04/10 13:21
70F：推 y0811321: 有回應有推 04/10 13:23
71F：推 pb789: 推一個 辛苦了 04/10 13:24
72F：推 lazyone: 有負責推! 04/10 13:25
73F：推 wjv: 推 04/10 13:28
74F：推 shu750615: 推 04/10 13:39
75F：推 jiunmao: 給噓的，就事論事很難嗎？ 04/10 13:45
76F：推 Drizzle: 推一個 04/10 13:58
77F：推 lovefu: 推 04/10 14:04
78F：推 eric791112: 簡單說就是若這件事原po沒發言說很糟則彷彿檢舉不曾發 04/10 14:07
79F：→ eric791112: 生過麻 04/10 14:07
80F：推 RafaleM: 辛苦了，推。 04/10 14:07
81F：推 d60917: 推 04/10 14:08
82F：推 eric791112: 處理後就是我們會改進檢討，並給與司機警告是嗎？ 04/10 14:10
83F：推 iMed: 檢舉過私劃停車格、廢棄車輛路霸、路權問題、噪音…等 04/10 14:20
84F：→ iMed: 覺得台南市的1999沒有被搞爛，不是形同虛設 04/10 14:20
85F：→ iMed: 有的公務人員還很認真，到場評估的照片還會寄給我 04/10 14:20
86F：→ iMed: 有的案件較麻煩的，還會親自打電話跟你說明 04/10 14:20
87F：→ iMed: 回覆的郵件也都有留下負責人的姓名電話可供你詢問 04/10 14:21
88F：→ iMed: 推這位主管認真負責！ 04/10 14:21
89F：推 whome410: 主管認真回文也被噓... 嘖嘖.. @@ 04/10 14:23
90F：推 fnb10803: 了不起 負責 04/10 14:38
91F：推 FlynnZhang: 天才小釣手 04/10 14:39
92F：推 kikkansya: 您投訴一個案子，可是承辦人手上有幾十個案子，固然資 04/10 14:42
93F：→ kikkansya: 料錯誤會是承辦人跟主管的問題，這部分單位主管也出來 04/10 14:42
94F：→ kikkansya: 致歉了。將心比心，大家應支持有在做事的公務員。 04/10 14:42
95F：推 shininghui: 推，支持有在做事的公務員。 04/10 14:49
96F：推 wunn: 支持出來坦和處理的公務人員，比不處理好太多了 04/10 15:04
97F：推 Chungli28: 認真推 04/10 15:08
98F：→ eellnn: 有回應有推~ 04/10 15:15
99F：推 niyobing909: 有回應給推 04/10 15:16
100F：推 gypao: 讚，認真 04/10 15:18
101F：推 papkkpa: 我自己在私人企業上班，有時候也會有回錯mail內文的狀況 04/10 15:27
102F：→ papkkpa: 。但本篇主管出來代道歉也體諒下屬工作繁忙，覺得真的蠻 04/10 15:27
103F：→ papkkpa: 了不起的。 04/10 15:27
104F：推 musicanuda: 有回應有推 04/10 15:32
105F：推 kevin700904: 複製貼錯，所以都是罐頭回信囉？科科，原來如此 04/10 15:39
106F：推 trtc: 有真人回應就贏過太多了，至少是好事 04/10 15:42
107F：→ shininghui: 複製貼錯指的是在系統回復時貼到別的案件回復內容了， 04/10 15:59
108F：→ shininghui: 跟罐頭回信沒有關係 04/10 16:00
109F：推 pcpcpcpcpcpc: 到底要多鯛才會覺得都不能出錯啊... 04/10 16:18
110F：推 Railwaystar: 工作上誰沒有罐頭內容，把處理過的案子拿出來修改套 04/10 16:21
111F：→ Railwaystar: 用，不是罐頭內容嗎？ 04/10 16:21
112F：推 Rocosr: 推推 04/10 16:33
113F：推 husky5566: 了不起，負責 04/10 16:42
114F：推 lorrainfu: 噓文的真的很有病，什麼鬧上版面才積極處理，自以為PTT 04/10 17:24
115F：→ lorrainfu: 版鄉民最大喔，當別人成千上百的案件都不用時間流程查 04/10 17:24
116F：→ lorrainfu: 詢處理，沒看到就當人沒做，誠意回應又酸鬧大被動，酸 04/10 17:24
117F：→ lorrainfu: 酸網鯛躺著噓文最爽了 04/10 17:24
118F：推 s720602: 願意回應給推，至於噓的……ㄏㄏ 04/10 17:33
119F：推 lorrainfu: 上千案件要最快第一時間回覆肯定有歸類的前題說辭，再 04/10 17:37
120F：→ lorrainfu: 根據個案結果撰寫細節，不管什麼公私部門單位，求快難 04/10 17:37
121F：→ lorrainfu: 免有錯，求效率能酸罐頭，專文回能酸怠慢吃案怕鬧大， 04/10 17:37
122F：→ lorrainfu: 鬼島慣民大爺老子的刁奧客文化真是養好養滿無處不在 04/10 17:37
123F：推 yukio226: 推 04/10 17:48
124F：推 n0029480300: 推 另外噓的是怎樣... 04/10 17:53
125F：噓 bravelive: 看到台南公車就是噓 加油好嗎 04/10 17:56
126F：推 vcLong: 推 辛苦了 04/10 18:08
127F：推 xxpin: 敢公開ID有種了 04/10 18:26
128F：推 fly1021: 這也太屌了，釣到市府人員XD 04/10 18:43
129F：推 muscleless: 有回有推 04/10 18:48
130F：噓 dxdy: 閱。 04/10 19:04
131F：推 liu610265: 什麼鬧上公開版面，真以為ptt台南版知名度多高啊？ 04/10 19:06
132F：推 NmoG: 有回應給推! 04/10 19:27
133F：→ ityhibm: 正面回應推 04/10 19:29
134F：推 BDrip: PTT人氣最高的地方板 你說呢? 04/10 19:57
135F：噓 ssk12245: 上班用Ptt, 04/10 20:15
136F：推 sunnyyo: 有回應有推 04/10 20:34
137F：推 cuteayumi: 肯負責給你鼓勵，但可以出包貼錯，同事也該檢討自己吧 04/10 20:47
138F：→ cuteayumi: ！畢竟是服務人民的 04/10 20:47
139F：推 andy810625: 推毛蟲 04/10 20:58
140F：推 TLMVB: 有回應有推 04/10 21:01
141F：推 anagalis: 推負責任的長官！ 04/10 21:02
142F：→ liu610265: 我說喔，還是關掉電腦走出戶外吧 04/10 21:33
143F：推 apple7685: 喔喔喔，推 04/10 22:00
144F：推 ushotu: 推推 04/10 22:02
145F：推 ssss: 04/10 22:15
146F：推 OhmoriHarumi: 噓的人最好都保證自己工作從來不會出錯。 04/10 22:22
147F：推 jhchenzt: 推 04/10 22:24
148F：推 keepthefaith: 推認真負責的好長官。 04/10 22:50
149F：推 linch416: 辛苦了 04/10 23:00
150F：推 lebistro: 推～ 04/10 23:04
151F：推 hey55: 推 04/10 23:14
152F：推 cityman9999: 負責，了不起 04/10 23:57
153F：推 will008w: 居然有回應耶，推～ 04/11 00:24
154F：推 metta: 推～願意承認錯誤，沒當縮頭烏龜贏很多人了 04/11 01:02
155F：推 bacon8312: 肯現身給推 04/11 01:35
156F：推 winersun: 認真推!!! 04/11 01:37
157F：→ SeTeVen: 你們跟管違停的熟嗎 04/11 02:29
158F：推 zanwu: 有回應給推 04/11 06:37
159F：→ oniszuka: 違停不是管理，是取締。取締是執法，所以是警察單位。 04/11 07:00
160F：→ SeTeVen: 單純問一下而已 04/11 09:32
161F：推 anniets: 推 04/11 20:28
162F：推 hydra711038: 有回應很好，台南還能再更好 06/30 22:25