作者hairworm (虫)
看板Tainan
标题Re: [小心] 令人失望的市长信箱投诉服务！！
时间Mon Apr 10 11:32:32 2017
你好，不好意思，我是公共运输处的主管
您的案件我们确实有去调查，
也立即请兴南客运把那辆红干线（车牌应该是083-U9）的行车纪录器影像留下来，
发现有不当驾驶行为，就会正式公文请客运公司改进。
客运公司收到我们的公文，就会依公司内部的规定约谈驾驶、视情节轻重处罚。
当然日後也会在年度评监和补贴的计算作业时记上一笔。
很抱歉应该是同仁在回复您的时候贴到别的案件的内容了。
稽查同仁每天处理的案件很多，忙中有错，还请见谅，
日後我们主管也会帮忙加强检查，以免造成陈情人的误解与困扰。
但请放心每个案件我们都有确实调查，也会有相对应的作为，
虽然大台南公车还有很多可以改进的地方，
不过正因如此，更需要各位不厌其烦的反映，
我们也不厌其烦的向客运公司建议、督促他们改善。
长期下来，是会有潜移默化的效果的。
如果您对案情有任何问题，回应的信件里都有承办人电话，
我们都很乐意和您深入讨论，如果真的有错误，也可以第一时间向您更正。
再次抱歉 & 感谢您的回应。
※ 引述《hung19890901 (Jim)》之铭言：
: 上周搭乘红干线回家的时候遇到还没停车就关门的司机，立马上来po文提醒大家注意，也
: 写信到市长信箱投诉。(上周po文>>https://goo.gl/8wA0ln )
: 前几天收到回覆，原本以为会获得妥善处理，没想到真的是令人大失望！！
: ---
: 【投诉内容】
: 4月3日21时於台南火车站搭乘兴南客运红干线公车，车号U9-083，行经县知事官邸、东门
: 圆环站、东门城时，皆在车辆未停妥前即开启车门，相当危险，并且行车过程之中多次快
: 速起步/紧急煞车，造成搭乘民众惊慌，以上所言可调出改班车辆行车纪录影像查询。
: 【回覆内容】
: 台端您好：
: 您於106年4月3日反映「红干线公车驾驶驾勤不当」乙案，本府非常重视，即责由本市公
: 共运输处处理，兹将结果敬复如下：
: 一、有关您反映情事，依您所提供资料查询，该班次为17时由佳里站发车往安平工业区之
: 蓝干线公车（车号：697-FS）我投诉红干线，你去查蓝干线！？，经调阅行车影
: 像检视，该驾驶确有未停好车辆即开启车门之情事，本处已责成兴南客运公司加强该驾驶
: 行车安全教育训练，告诫应待车辆停妥方能开启车门，另行车须恪遵道路交通安全相关规
: 定，避免急煞等情事，以确保乘客及用路人安全并提高行车舒适度。造成不愉快经验，谨
: 致歉忱。
: 二、非常感谢您对大众运输的关怀与支持，倘对本案尚有疑问，请迳洽本案承办人陈**小
: 姐（电话223****）为您详细说明。
--
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Tainan/M.1491795155.A.8E8.html
1F：推 cjfnued: !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 04/10 11:34
2F：推 Uzen: 又钓出市府人员了... 04/10 11:39
3F：→ MONEY543: 哪天会不会市长也回文? 04/10 11:40
4F：推 zx27771531: 刁出市府人员XD 04/10 11:43
5F：→ zx27771531: *钓 04/10 11:43
6F：→ hairworm: 以前的阿宅和乡民也是会考上公务员的.... 04/10 11:43
7F：→ jameshcm: 想知道4/1玉井线那个案子司机後来怎麽处理了？ 04/10 11:44
8F：→ hairworm: 不要在这里问啦，打电话过来我们帮你查一下 谢谢 XD 04/10 11:44
9F：推 satansss: 承认回复都是用贴文的，身为核稿的主管难道没责任吗？ 04/10 11:46
10F：推 ding2599: 我就是赖清德........ 的选民 04/10 11:46
11F：→ s813692105: 公运处课长? 04/10 11:46
12F：→ hairworm: 主管当然有责任，所以我自己上来坦了，真的很抱歉... 04/10 11:49
13F：推 yago: 市府驻台南代表(・_・) 04/10 11:49
14F：推 chister: 有回应有推 04/10 11:50
15F：→ s813692105: 顺便反映一下 半路厝往安平方向 独立式跑马灯坏很久了 04/10 11:50
16F：嘘 ktwu: 每次都要闹上公开版面才会正视，正常申诉不是敷衍就是吃案 04/10 11:50
17F：→ s813692105: 华夏该出来处理了拔 我懒得登反应系统 04/10 11:50
18F：推 visquel: 肯负责，推一个！ 加油！ 04/10 11:51
19F：推 ding2599: 有面对有推啦 推一下赖市长 04/10 11:51
20F：推 yago: 表示市府有留意到ptt台南版这一块，这是好事。 04/10 11:51
21F：→ yago: 但正常申诉管道还是要先通畅。 04/10 11:52
22F：嘘 CodyBro: 路平主管看来不会上ptt 04/10 11:52
23F：嘘 clark3530: 违停要找谁???? 04/10 11:53
24F：推 lionboy530: 不管如何有回有推 04/10 11:55
25F：→ s813692105: 是不是市府有注意到这块很难说 搞不好只是刚好也是乡 04/10 11:55
26F：→ s813692105: 民 04/10 11:55
27F：推 siopp: 了不起 负责 04/10 12:00
28F：推 Railwaystar: 人总是有凸槌的时候，有问题可以直接跟机关联系或是 04/10 12:02
29F：→ Railwaystar: 再陈情就好。 04/10 12:02
30F：推 jp956956: 公共运输处长不是黄x国大大吗？？ 04/10 12:08
31F：→ tsi55783: 公文书错误实在让人无法接受！ 04/10 12:10
32F：推 stu41313: 加油 04/10 12:12
33F：嘘 orfan: 闹到上版面才在掰藉口+1 04/10 12:15
34F：→ Guis: 所以楼上宁可要人员装死比较好？ 04/10 12:17
35F：推 RickyRubio09: 总比没回装死好不是吗 04/10 12:17
36F：→ Guis: 是不是藉口主管自己不是说了吗 04/10 12:17
37F：→ Guis: 他也自己出来坦了不是吗？ 04/10 12:17
38F：推 catgod: 赞 04/10 12:21
39F：→ Aswind: 那可否转告负责优质化庙会的官也顺便上来说明一下 04/10 12:24
40F：推 qwer9511: 有坦有推 04/10 12:24
41F：→ s813692105: 被m文了QQ 04/10 12:25
42F：推 skyhal: 了不起 负责 04/10 12:26
43F：推 tabtab: 了不起，负责！ 04/10 12:27
44F：推 bluestarran: 我投诉过其他局的服务人员，用正常管道的寄mail，没 04/10 12:27
45F：→ bluestarran: 有被吃案，而且有还收到该局的副局长来电，跟我询问 04/10 12:27
46F：推 mu1029: 推负责 04/10 12:28
47F：→ bluestarran: 事情过程，还跟我说抱歉.. 虽然有些人的工作态度不敢 04/10 12:28
48F：→ bluestarran: 苟同，但有更多人是有在用心，认真工作的！ 04/10 12:29
49F：→ bluestarran: 至於公文有错，我想不管今天大家在哪工作，都难免出 04/10 12:31
50F：→ bluestarran: 错，这时候从被动转主动去询问清楚，也是一种方式阿 04/10 12:32
51F：推 catsai: 有负责任，推！ 04/10 12:32
52F：推 KarlMarx: 看推文觉得好笑，就叫原PO打电话问了，硬要扯藉口。 04/10 12:36
53F：推 Bay1207: 赞一个，毛虫！ 04/10 12:39
54F：推 chaumomo: 有回有推，至少比劳x局摆烂装死好多了 04/10 12:46
55F：推 deugene05: 推 04/10 12:47
56F：推 fatmarch: 有回应有推 04/10 12:55
57F：推 pftmax: 有回应已经赢很多公务员了 有问题打去问一直发文没意义 04/10 12:58
58F：推 pftmax: 贴错文真的是小事 原PO原意不也是要解决司机的问题? 04/10 13:01
59F：→ pftmax: 相较於台南的劳检 ~ 交通局显然更有做为不是吗 04/10 13:01
60F：推 billykin: 认真给推！！台南劳工局相较之下就真的烂透了！ 04/10 13:03
61F：推 jackplm1234: 推，比看到还装死好太多了，给予肯定！ 04/10 13:06
62F：推 hung19890901: 今日上午11：20分已经收到承办人员来电，内容与上 04/10 13:08
63F：→ hung19890901: 叙大同小异，也谢谢公运处的回覆与重视，仍希望公运 04/10 13:08
64F：→ hung19890901: 处能够展现主管机关的魄力，让大台南公车能够持续进 04/10 13:08
65F：→ hung19890901: 步。毕竟如果哪一天真的出了事，就不好了吧！？ 04/10 13:08
66F：嘘 liuda: 只有闹上公众媒体，才能让这些公务员去做他们该做的事吗？ 04/10 13:10
67F：推 marki: 认真负责的好主管 推一个 04/10 13:13
68F：→ Guis: 嘘的人真的蛮无聊的，就出来面对也告知是误植 04/10 13:21
69F：→ Guis: 且是有去做，并不是没去做，不知道在嘘什麽 04/10 13:21
70F：推 y0811321: 有回应有推 04/10 13:23
71F：推 pb789: 推一个 辛苦了 04/10 13:24
72F：推 lazyone: 有负责推! 04/10 13:25
73F：推 wjv: 推 04/10 13:28
74F：推 shu750615: 推 04/10 13:39
75F：推 jiunmao: 给嘘的，就事论事很难吗？ 04/10 13:45
76F：推 Drizzle: 推一个 04/10 13:58
77F：推 lovefu: 推 04/10 14:04
78F：推 eric791112: 简单说就是若这件事原po没发言说很糟则彷佛检举不曾发 04/10 14:07
79F：→ eric791112: 生过麻 04/10 14:07
80F：推 RafaleM: 辛苦了，推。 04/10 14:07
81F：推 d60917: 推 04/10 14:08
82F：推 eric791112: 处理後就是我们会改进检讨，并给与司机警告是吗？ 04/10 14:10
83F：推 iMed: 检举过私划停车格、废弃车辆路霸、路权问题、噪音…等 04/10 14:20
84F：→ iMed: 觉得台南市的1999没有被搞烂，不是形同虚设 04/10 14:20
85F：→ iMed: 有的公务人员还很认真，到场评估的照片还会寄给我 04/10 14:20
86F：→ iMed: 有的案件较麻烦的，还会亲自打电话跟你说明 04/10 14:20
87F：→ iMed: 回覆的邮件也都有留下负责人的姓名电话可供你询问 04/10 14:21
88F：→ iMed: 推这位主管认真负责！ 04/10 14:21
89F：推 whome410: 主管认真回文也被嘘... 啧啧.. @@ 04/10 14:23
90F：推 fnb10803: 了不起 负责 04/10 14:38
91F：推 FlynnZhang: 天才小钓手 04/10 14:39
92F：推 kikkansya: 您投诉一个案子，可是承办人手上有几十个案子，固然资 04/10 14:42
93F：→ kikkansya: 料错误会是承办人跟主管的问题，这部分单位主管也出来 04/10 14:42
94F：→ kikkansya: 致歉了。将心比心，大家应支持有在做事的公务员。 04/10 14:42
95F：推 shininghui: 推，支持有在做事的公务员。 04/10 14:49
96F：推 wunn: 支持出来坦和处理的公务人员，比不处理好太多了 04/10 15:04
97F：推 Chungli28: 认真推 04/10 15:08
98F：→ eellnn: 有回应有推~ 04/10 15:15
99F：推 niyobing909: 有回应给推 04/10 15:16
100F：推 gypao: 赞，认真 04/10 15:18
101F：推 papkkpa: 我自己在私人企业上班，有时候也会有回错mail内文的状况 04/10 15:27
102F：→ papkkpa: 。但本篇主管出来代道歉也体谅下属工作繁忙，觉得真的蛮 04/10 15:27
103F：→ papkkpa: 了不起的。 04/10 15:27
104F：推 musicanuda: 有回应有推 04/10 15:32
105F：推 kevin700904: 复制贴错，所以都是罐头回信罗？科科，原来如此 04/10 15:39
106F：推 trtc: 有真人回应就赢过太多了，至少是好事 04/10 15:42
107F：→ shininghui: 复制贴错指的是在系统回复时贴到别的案件回复内容了， 04/10 15:59
108F：→ shininghui: 跟罐头回信没有关系 04/10 16:00
109F：推 pcpcpcpcpcpc: 到底要多鲷才会觉得都不能出错啊... 04/10 16:18
110F：推 Railwaystar: 工作上谁没有罐头内容，把处理过的案子拿出来修改套 04/10 16:21
111F：→ Railwaystar: 用，不是罐头内容吗？ 04/10 16:21
112F：推 Rocosr: 推推 04/10 16:33
113F：推 husky5566: 了不起，负责 04/10 16:42
114F：推 lorrainfu: 嘘文的真的很有病，什麽闹上版面才积极处理，自以为PTT 04/10 17:24
115F：→ lorrainfu: 版乡民最大喔，当别人成千上百的案件都不用时间流程查 04/10 17:24
116F：→ lorrainfu: 询处理，没看到就当人没做，诚意回应又酸闹大被动，酸 04/10 17:24
117F：→ lorrainfu: 酸网鲷躺着嘘文最爽了 04/10 17:24
118F：推 s720602: 愿意回应给推，至於嘘的……ㄏㄏ 04/10 17:33
119F：推 lorrainfu: 上千案件要最快第一时间回覆肯定有归类的前题说辞，再 04/10 17:37
120F：→ lorrainfu: 根据个案结果撰写细节，不管什麽公私部门单位，求快难 04/10 17:37
121F：→ lorrainfu: 免有错，求效率能酸罐头，专文回能酸怠慢吃案怕闹大， 04/10 17:37
122F：→ lorrainfu: 鬼岛惯民大爷老子的刁奥客文化真是养好养满无处不在 04/10 17:37
123F：推 yukio226: 推 04/10 17:48
124F：推 n0029480300: 推 另外嘘的是怎样... 04/10 17:53
125F：嘘 bravelive: 看到台南公车就是嘘 加油好吗 04/10 17:56
126F：推 vcLong: 推 辛苦了 04/10 18:08
127F：推 xxpin: 敢公开ID有种了 04/10 18:26
128F：推 fly1021: 这也太屌了，钓到市府人员XD 04/10 18:43
129F：推 muscleless: 有回有推 04/10 18:48
130F：嘘 dxdy: 阅。 04/10 19:04
131F：推 liu610265: 什麽闹上公开版面，真以为ptt台南版知名度多高啊？ 04/10 19:06
132F：推 NmoG: 有回应给推! 04/10 19:27
133F：→ ityhibm: 正面回应推 04/10 19:29
134F：推 BDrip: PTT人气最高的地方板 你说呢? 04/10 19:57
135F：嘘 ssk12245: 上班用Ptt, 04/10 20:15
136F：推 sunnyyo: 有回应有推 04/10 20:34
137F：推 cuteayumi: 肯负责给你鼓励，但可以出包贴错，同事也该检讨自己吧 04/10 20:47
138F：→ cuteayumi: ！毕竟是服务人民的 04/10 20:47
139F：推 andy810625: 推毛虫 04/10 20:58
140F：推 TLMVB: 有回应有推 04/10 21:01
141F：推 anagalis: 推负责任的长官！ 04/10 21:02
142F：→ liu610265: 我说喔，还是关掉电脑走出户外吧 04/10 21:33
143F：推 apple7685: 喔喔喔，推 04/10 22:00
144F：推 ushotu: 推推 04/10 22:02
145F：推 ssss: 04/10 22:15
146F：推 OhmoriHarumi: 嘘的人最好都保证自己工作从来不会出错。 04/10 22:22
147F：推 jhchenzt: 推 04/10 22:24
148F：推 keepthefaith: 推认真负责的好长官。 04/10 22:50
149F：推 linch416: 辛苦了 04/10 23:00
150F：推 lebistro: 推～ 04/10 23:04
151F：推 hey55: 推 04/10 23:14
152F：推 cityman9999: 负责，了不起 04/10 23:57
153F：推 will008w: 居然有回应耶，推～ 04/11 00:24
154F：推 metta: 推～愿意承认错误，没当缩头乌龟赢很多人了 04/11 01:02
155F：推 bacon8312: 肯现身给推 04/11 01:35
156F：推 winersun: 认真推!!! 04/11 01:37
157F：→ SeTeVen: 你们跟管违停的熟吗 04/11 02:29
158F：推 zanwu: 有回应给推 04/11 06:37
159F：→ oniszuka: 违停不是管理，是取缔。取缔是执法，所以是警察单位。 04/11 07:00
160F：→ SeTeVen: 单纯问一下而已 04/11 09:32
161F：推 anniets: 推 04/11 20:28
162F：推 hydra711038: 有回应很好，台南还能再更好 06/30 22:25