※ 引述《camilo (Lieutenant Dan)》之銘言： : 這一家在下泰山巖旁邊 : 舊市場斜對面 : 就是大家蠻有口碑的信德 : 過年前約兩三個星期 : 家裡ikea買的鐘壞了 : 母親拿到那邊去修 : 老闆跟她說星期六來拿 : 後來星期六我出去辦事我媽說那順便把鐘拿回來吧 : 結果我一去 老闆說還沒修好 因為零件不太好叫 : 其實我有點不太高興 : 但想一想母親應該也沒告知老闆電話 他也沒辦法通知我們 : 雖然說多年來在那邊修過不少次 甚至我當兵前都特地去那買錶 : 但也不至於大面神到老闆記得 : 所以也不便發作 : 我只問老闆幾時可以 "確定" 修好 : 老闆肯定的說星期一可以 我還再三確認兩三遍 他都說星期一 : 於是我就離開了 然後把事情轉告給我媽 : 星期一我又出來辦事了 開著車載我媽到店裡拿鐘 : 因為不好停車所以只有我媽進去 : 結果 我媽還是兩手空空出來 : 老闆說他還是沒修好 因為料不好叫... : 還有點開玩笑委曲的跟我媽說你兒子上次來拿不到鐘好生氣 好像要發火的樣子... : (聽到這裡我不高興的感覺又上來了 會生氣還不是因為你) : 這次老闆又跟我媽打包票說 "初七" 絕對可以修好給你 : 還好我媽還算靈光 這次直接留電話跟他講說你修好再打給我們 : 後來就開始過年了 : 轉眼初七也到了 : 我們家過年也沒有出去外地 : 家裡也都沒接到什麼關於鐘錶的電話 : 我的心裡一直記得這件事 : 初七到了我也沒主動提起 : 一直到初十 : 我跟我媽又去市場買菜 我媽說應該可以去拿了 : 結果過去 一問 老闆說 : "喔 早就修好啦" : "咦 是哪一個?" : 然後拿錯兩三個 直到我媽指給他看他才拿對 : 後來他有少算50元 : 但是我對這家店已經完全沒有信心了 : 我要先說 我們不是不能等待修的時間 : 但是該老闆對於自己的承諾跳票兩次 : 就算一開始可能我們沒留電話 : 但後來他也沒有善盡告知義務 : 也許泰山是個小地方 : 也許該老闆只是小店 不能拿講求顧客關係的大型店家來衡量 : 也許該老闆一天修幾十個鐘 日理萬機太忙 : 但不代表可以對顧客馬虎 : 即使我們只是去修一個小鐘 : 而且自始至終 都沒有表示歉意 少收50也沒提到自己跳票的事 比較像不想找零 : 如果你連我們修什麼鐘都不清楚 : 那也表示我們沒有熟到你出紕漏不用表示出不好意思的樣子 : 所以我想以後我不會再光顧這家店了 這家的確是很糟糕! 只有跟他買東西才會熱情招待, 若拿東西去修理時常要跑好幾次! 之前在那配的眼鏡(當時老闆說也保固)，但後來不知道為什麼鏡架螺絲不見，只好拿回去 修理...拿去時我只說螺絲掉了是不是也有保固並將眼鏡拿給老闆，他也是回說這要叫料 並叫我晚點來拿，再去拿時老闆卻說料還沒到，並隨便拿一顆螺絲鎖上...我再問這不是 有保固嗎?? 他竟回我!!現在不是在給你保固嗎!??? 哇靠!太扯了 螺絲整個不一樣這樣叫保固(心想) 並問他這樣可以嗎?? 老闆沒好氣說 可以 我也拿了就走... 總覺得這家服務態度真的很差，虧以前家裡的錶，眼鏡都跟這家配，現在絕對不會再去了 !!! --

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