作者car12133 (懶爺)
看板TWproducts
標題[心得] 反推嘉雲製傘
時間Tue Sep 19 20:28:12 2023
【本人保證本篇非 廠商邀稿文 或 業配文，否則願受板規處分。】
前陣子颱風加上最近北部多午後雷陣雨就打算買一把耐用的直傘，
看到板上推文加上台灣製造沒多想就入手了嘉雲製傘27吋直傘，
到貨開箱後的確有感受到他們家的雨傘用料比一般傘來的好，
唯一有缺憾的是手把親膚塗層有脫落（如圖），於是就立即聯絡客服做商品更換，
商品顯示寄回後嘉雲客服沒立即聯繫，
是幾日後我再次詢問才回覆有收到，會補寄商品，
而當日就收到他們工廠來電質疑是我損壞商品，不斷強調他工法、品管多好，
我在電話中提出有照片可以證明該處無人為刮痕對方才願意掛電話，並承諾換貨．
https://imgur.com/hgLDFXY.jpg
幾日後換貨的商品寄到了，就立即開箱檢查，
的確這次手把沒脫漆了，但取而代之問題是傘布有多處刮痕（只拍明顯幾處）
於是再次聯絡客服，這次客服的答覆是他們只更換手把，傘面他們收到就有刮痕了，
後續還有聯絡客服回信內容主旨都是他們絕對沒問題，就不再放上來說．
https://imgur.com/lB7rVeE.jpg
https://imgur.com/vFx5wFl.jpg
看到台灣自己的品牌這樣經營真的蠻心寒的，
新品有缺陷通常都會做新品更換，而嘉雲製傘只做維修就算了，
但像這樣顧客一提問題就直接認為是顧客造成，且不想處理真的不敢恭維，
不可否認他們家商品用料，但是在運氣好收到商品沒出問題的情況下…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.253.187 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/TWproducts/M.1695126494.A.694.html
1F：推 eveno: 店家這態度真是可惜 09/20 12:04
2F：推 Jochum: 很多標榜MIT的廠商態度之高傲只是在消耗消費者的耐心。 09/20 12:21
3F：→ Jochum: 中鋼傘很棒。用中鋼傘就好。 09/20 12:21
4F：→ Jochum: 高價傘留給他們賣到國外吧。 09/20 12:22
5F：推 happy1234557: 我的親膚塗層也是掉光光 不過傘本身還算好用 09/20 14:27
6F：→ Antihsieh: 台灣品牌，推薦富雨 09/20 19:21
7F：→ momorain: 不推富雨耶,風大時傘骨被吹壞兩次,每次修都等快一個月 09/21 10:52
8F：→ momorain: 店員直接說因為陸客減少,他們修傘師傅也變少,台灣顧客就 09/21 10:52
9F：→ momorain: 要修傘只能耐心等待 09/21 10:53
11F：推 tinachiu: 富雨不推！我買了一支傘帶到國外，用不到十次傘骨就斷 09/25 02:48
12F：→ tinachiu: 掉 09/25 02:48
13F：→ nekosgr93: 嘉雲傘骨很耐 09/25 13:48
14F：→ nekosgr93: 我自己是蠻喜歡的 09/25 13:48
15F：→ nekosgr93: 不過把手真的很快就掉漆了 09/25 13:48
16F：→ nekosgr93: 但不影響使用就是 09/25 13:48
17F：推 mosubibi: 回應的方式有點可惜不然之前爬文很心動 09/25 14:39
18F：推 eddy13: 看您的分享，覺得廠商有點大頭症，可惜了 09/26 08:39
19F：推 maxwellbkwt: 有兩把也覺得有點名過其實 10/06 18:35
20F：推 SherryHungC: 很多台製都是愈賣愈大頭症 10/07 00:36
21F：→ nekosgr93: 不然有推什麼台灣製造的傘骨健勇的折傘嗎 10/07 00:59
22F：→ nekosgr93: 嘉雲是真的連颱風跟海風都吹不壞 10/07 00:59
23F：→ nekosgr93: 買過雨傘達人的風大就直接斷給你看 10/07 00:59
24F：→ nekosgr93: 不要推什麼股東紀念品 10/07 00:59
25F：→ nekosgr93: 推個市面上買得到的吧 10/07 00:59
26F：推 Jochum: 中鋼傘買的到阿。颱風用傘很危險吧？！ 10/07 01:24
27F：→ kiwifruit: 之前都用totes的，用好久也修過延壽過，後來臺灣沒代 10/07 09:24
28F：→ kiwifruit: 理後本來想買嘉雲的，不過看到這篇客服後完全不考慮了 10/07 09:24
29F：→ kiwifruit: ，再好的商品這樣回應客消費者，無法接受耶..... 10/07 09:24
30F：推 yavonne: 我買過三隻嘉雲折疊傘（一隻遮陽兩隻雨傘），三隻的中柱 10/08 11:16
31F：→ yavonne: 都會彎掉…雖然傘面很棒但這個品質讓我蠻失望的 10/08 11:16
32F：推 firingmoon: 終於有人反推了,這家客服真的不敢恭維 11/14 13:50
33F：推 dcsspsps2: 太晚看到這篇了我的中柱也外歪，才買半年，而且 12/05 20:21
34F：→ dcsspsps2: 用不到20次，竟然還有臉收維修費，早知道買大陸 12/05 20:21
35F：→ dcsspsps2: 產的就好，之前大陸的至少都還能撐一年多，而且價 12/05 20:21
36F：→ dcsspsps2: 格才1/3 12/05 20:21
37F：推 Reba520: 要台灣製+維修快真的只推張萬春，老闆古意又實在！ 12/16 13:05
38F：→ qliver: 張萬春+1 回購多次老實做生意特惠活動用信封現金退款 12/24 21:50