作者car12133 (懒爷)
看板TWproducts
标题[心得] 反推嘉云制伞
时间Tue Sep 19 20:28:12 2023
【本人保证本篇非 厂商邀稿文 或 业配文，否则愿受板规处分。】
前阵子台风加上最近北部多午後雷阵雨就打算买一把耐用的直伞，
看到板上推文加上台湾制造没多想就入手了嘉云制伞27寸直伞，
到货开箱後的确有感受到他们家的雨伞用料比一般伞来的好，
唯一有缺憾的是手把亲肤涂层有脱落（如图），於是就立即联络客服做商品更换，
商品显示寄回後嘉云客服没立即联系，
是几日後我再次询问才回覆有收到，会补寄商品，
而当日就收到他们工厂来电质疑是我损坏商品，不断强调他工法、品管多好，
我在电话中提出有照片可以证明该处无人为刮痕对方才愿意挂电话，并承诺换货．
https://imgur.com/hgLDFXY.jpg
几日後换货的商品寄到了，就立即开箱检查，
的确这次手把没脱漆了，但取而代之问题是伞布有多处刮痕（只拍明显几处）
於是再次联络客服，这次客服的答覆是他们只更换手把，伞面他们收到就有刮痕了，
後续还有联络客服回信内容主旨都是他们绝对没问题，就不再放上来说．
https://imgur.com/lB7rVeE.jpg
https://imgur.com/vFx5wFl.jpg
看到台湾自己的品牌这样经营真的蛮心寒的，
新品有缺陷通常都会做新品更换，而嘉云制伞只做维修就算了，
但像这样顾客一提问题就直接认为是顾客造成，且不想处理真的不敢恭维，
不可否认他们家商品用料，但是在运气好收到商品没出问题的情况下…
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.164.253.187 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TWproducts/M.1695126494.A.694.html
1F：推 eveno: 店家这态度真是可惜 09/20 12:04
2F：推 Jochum: 很多标榜MIT的厂商态度之高傲只是在消耗消费者的耐心。 09/20 12:21
3F：→ Jochum: 中钢伞很棒。用中钢伞就好。 09/20 12:21
4F：→ Jochum: 高价伞留给他们卖到国外吧。 09/20 12:22
5F：推 happy1234557: 我的亲肤涂层也是掉光光 不过伞本身还算好用 09/20 14:27
6F：→ Antihsieh: 台湾品牌，推荐富雨 09/20 19:21
7F：→ momorain: 不推富雨耶,风大时伞骨被吹坏两次,每次修都等快一个月 09/21 10:52
8F：→ momorain: 店员直接说因为陆客减少,他们修伞师傅也变少,台湾顾客就 09/21 10:52
9F：→ momorain: 要修伞只能耐心等待 09/21 10:53
11F：推 tinachiu: 富雨不推！我买了一支伞带到国外，用不到十次伞骨就断 09/25 02:48
12F：→ tinachiu: 掉 09/25 02:48
13F：→ nekosgr93: 嘉云伞骨很耐 09/25 13:48
14F：→ nekosgr93: 我自己是蛮喜欢的 09/25 13:48
15F：→ nekosgr93: 不过把手真的很快就掉漆了 09/25 13:48
16F：→ nekosgr93: 但不影响使用就是 09/25 13:48
17F：推 mosubibi: 回应的方式有点可惜不然之前爬文很心动 09/25 14:39
18F：推 eddy13: 看您的分享，觉得厂商有点大头症，可惜了 09/26 08:39
19F：推 maxwellbkwt: 有两把也觉得有点名过其实 10/06 18:35
20F：推 SherryHungC: 很多台制都是愈卖愈大头症 10/07 00:36
21F：→ nekosgr93: 不然有推什麽台湾制造的伞骨健勇的折伞吗 10/07 00:59
22F：→ nekosgr93: 嘉云是真的连台风跟海风都吹不坏 10/07 00:59
23F：→ nekosgr93: 买过雨伞达人的风大就直接断给你看 10/07 00:59
24F：→ nekosgr93: 不要推什麽股东纪念品 10/07 00:59
25F：→ nekosgr93: 推个市面上买得到的吧 10/07 00:59
26F：推 Jochum: 中钢伞买的到阿。台风用伞很危险吧？！ 10/07 01:24
27F：→ kiwifruit: 之前都用totes的，用好久也修过延寿过，後来台湾没代 10/07 09:24
28F：→ kiwifruit: 理後本来想买嘉云的，不过看到这篇客服後完全不考虑了 10/07 09:24
29F：→ kiwifruit: ，再好的商品这样回应客消费者，无法接受耶..... 10/07 09:24
30F：推 yavonne: 我买过三只嘉云折叠伞（一只遮阳两只雨伞），三只的中柱 10/08 11:16
31F：→ yavonne: 都会弯掉…虽然伞面很棒但这个品质让我蛮失望的 10/08 11:16
32F：推 firingmoon: 终於有人反推了,这家客服真的不敢恭维 11/14 13:50
33F：推 dcsspsps2: 太晚看到这篇了我的中柱也外歪，才买半年，而且 12/05 20:21
34F：→ dcsspsps2: 用不到20次，竟然还有脸收维修费，早知道买大陆 12/05 20:21
35F：→ dcsspsps2: 产的就好，之前大陆的至少都还能撑一年多，而且价 12/05 20:21
36F：→ dcsspsps2: 格才1/3 12/05 20:21
37F：推 Reba520: 要台湾制+维修快真的只推张万春，老板古意又实在！ 12/16 13:05
38F：→ qliver: 张万春+1 回购多次老实做生意特惠活动用信封现金退款 12/24 21:50