前幾年MIT流行,也注意身邊的一些國貨,
買鞋包服飾也會對台灣製有好感,但是不免還是碰到廠牌「賣」台灣感情,
對於品質跟責任不在意,然後失望的,最近拿出衣櫃裡傷心的包包,以下抒發一下,
文長...
COxxR SMxxh (包包):
其實主要是去日本看到日製POTER,就想到這個價位跟款式都很像的帆布包,
但品質跟售後都很令人失望。
當初在百貨公司買是新品定價配合百貨公司打9折也要3千左右。
主打台灣製、做工及保固維修(現在不知道有沒有)
購入後用不到2次魔鬼氈就爆了(爆的很誇張那種),結果送回專櫃店員也覺得
不應該這樣協助送回公司,沒想公司幾天後打來說到判定為「人為因素」
約10*10大小用兩次就爆的魔鬼氈,收費650元(?!),還說幫我送修的店員訓練不足,
魔鬼氈是耗材,這一款"剛好"沒有保固!!
之後轉而打去專櫃店員確認怎麼會你說有保固但公司不保固? 他說已接到公司指導電話,
因為這個配件收到多次顧客反應,所以公司通知這個配件不保固,他們現場不知道,
還跟我們說明現在產品已改進,新產品不用魔鬼氈了(所以是要我幫他們拍拍手
好棒棒嗎?),其他新款商品還是會保固(原來我在專櫃買的1週就變舊款了?!)。
(總之就是等了一星期被告知品質很差所以保固不算數,你要花650修,聽起來
買的好像有點傻)
本來就有瑕疵品質沒顧,有問題的東西應該下架回收,
當廠商覺得這個東西壞太多免費保固虧到,心知肚明等著冤大頭買單的時候,
要知道客人連免費送修都需花時間金錢,把剛款好的東西倒出來,開車2小時來回專櫃,
再付個停車費,都可以去買更貴、更耐用、有原創設計的品牌了
原廠還又打來跟我們說專櫃人員沒有"擋掉"我們的送修是因訓練不足?! 之後會
加強訓練(所以又要拍拍手好棒棒嗎,真為這家櫃員感到可憐)
(上述內心劇場身為同胞當場我不敢說,台灣製廠商都有種只要抬出種種跟消費者其實
沒有關係的荒謬理由,客人不幫忙承擔體諒就是拗客不愛台灣的感覺,
現場的店員也很客氣且也被總公司"指導"了,不想為難他,只好吞著)
最後只好說那不修了,公司又打來說「通融」只收材料費150 (是是..真的好感恩)。
最後寄回來放在專櫃2週都沒有通知去拿,實在忍不住打去問(同胞好像又很計較),
才說早回來可以來拿了(又是客人的錯真抱歉)>"<,結果這個魔鬼氈同樣2次後又爆了。
最近因為去日本看到款式很像的日製poter,價錢也是差不多台幣3千多,
才想起這個傷心的包包,剛剛查了一下這家公司是否還在,
結果看到fb專頁上的商品問題又被客服回覆有問題是正常的,
會加強人員教育訓練,那位客人也是很愛台灣的說沒有要換只是問問,一時覺得同樣的
模式竟可以一直經營....
另外我也很支持MAxY女鞋,但是有一次Y拍打折時蹲了幾天沒貨,
一結束活動貨就跳出來了,也是有點傷心,因為我幾年來買了N雙,忍不住去FB留言,
被回覆辦活動這樣是正常的,我也回覆我其實沒有要怎樣,只是想反應有這件事,
真的有支持的客人會看到活動訊息相信了等著訂購,結果小編一直回覆意思是行銷本來
就這樣他們沒有錯,後來還就貼出「台灣最美的風景是人」,也許我太玻璃心,
有被暗罵奧客的感覺(雖然還是付錢了)。
其實相對國外的廠商,很難過不只一次遇到標榜台灣製的但是卻沒責任感,對客人任性,
若去反應,態度就高傲好似為難台灣製就是奧客,他們有骨氣不屈服這樣,難免很失望。
另外分享個人覺得產品好的(老闆請了解,不用送修不用客服最好了,
個人不想要花時間跟金錢去當你們眼中的奧客)
1. 廣源良
2. 潔芬清潔用品
包包服飾就是 luka,一樣3千多卻是耐用的真皮大包,款式也沒這麼像國外品牌,
可惜好像消失了.....
產品能不需讓人用到售後服務就是最好的服務,品質沒辦法像日本職人(比喻)的自慢,
但態度卻有點傲慢,若只因為台灣製而支持,個人真的無法...
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1F:推 iammoon: 臺灣包包自己是買Feity的~還不錯也有終身保固~ 02/26 18:24
2F:推 cabessa: 跟你有同感.也是為了愛台灣,1月下旬買熱島製衣三件棉T 02/26 20:29
3F:→ cabessa: 因從沒買過尺寸抓錯,換貨到現在還沒收到,客服非常消極 02/26 20:30
4F:→ cabessa: 花了上千元跟1個多月的等待,只能說自己不會再買這間了QQ 02/26 20:32
5F:→ cabessa: 補充:重點在客服回應非常消極,細節說明也不清楚,要客人等 02/26 20:35
6F:→ cabessa: 待不是不行,官網沒有電話,只有e-mail跟LINE,他們不回覆 02/26 20:37
7F:→ cabessa: 客人是一點辦法也沒有的.......唉 02/26 20:37
8F:推 ringohejia: 又爆了…可惡 02/26 23:16
9F:→ QQmouse: 2樓那個熱島製衣要不要寫站內信問問 02/27 01:44
10F:推 hyw829: 買過雅格的包包,耐用好看! 02/27 01:55
11F:推 cloning: 我買熱島帽t換尺寸很快就處理好了啊 02/27 04:14
12F:推 starlec: 包包也太扯 02/27 09:50
13F:推 afoofa: 包包零件有問題,維修還用一樣的零件,這樣不會很怪嗎... 02/27 10:30
14F:→ afoofa: 難道不能換成耐用一點的嗎....有傻眼 @@ 02/27 10:30
15F:推 ForgerEames: 幫高調。三千塊的包品質不如夜市或網拍一個三百的, 02/27 12:41
16F:→ ForgerEames: 回應還那麼理直氣壯,真的很誇張… 02/27 12:41
※ 編輯: dre (140.113.115.7), 02/27/2018 16:07:10
17F:推 coa: Luka!我櫃子還有這家的包包!買了10年有,質感超好!可惜收了 02/27 18:15
18F:推 peggy4777: 推「個人不想要花時間跟金錢去當你們眼中的奧客」 02/27 19:30
19F:推 Novsup: 推「個人不想要花時間跟金錢去當你們眼中的奧客」 02/27 20:49
20F:推 Mimith: 我對C牌的印象只有滿4000塊可以打折,然後整櫃的商品 02/27 22:56
21F:→ Mimith: 自己先打折到39XX............... 02/27 22:57
22F:推 morgan6tin: 熱島客服很慢+1 02/27 23:31
23F:推 knacker: 純推luka,買了n年還留著的包 02/28 16:22
24F:推 justscorpio: Luka真的很棒啊啊啊啊,好懷念 02/28 18:41
25F:推 swoodstock: C牌上次有逛到 本來想買 但價格買不下手 03/02 00:40
26F:→ swoodstock: 也是想買台灣製所以逛到~ 03/02 00:40
27F:→ prince: POTER → PORTER 另外,幫解碼:COLORSMITH MAGY 03/02 17:15
28F:推 momo180: 我買熱島帽t換貨很快就處理好了+1.但是他們官網的line是 03/03 13:44
29F:→ momo180: 錯的.所以都沒人回應.等了幾天後來用fb.就很迅速啦!晚上 03/03 13:44
30F:→ momo180: 休息時間還有收到回覆~厚棉T品質覺得ok會回購~ 03/03 13:44
31F:推 cogent: 我也很愛Magy的鞋,很耐穿 03/03 21:17
32F:推 niddleme: 我也有買Luka的包包,品質真的不錯~竟然收了!! 03/04 23:35
33F:→ niddleme: 不過說真的這些年買東西一直堅持支持MIT,但是有時候看 03/04 23:36
34F:→ niddleme: 到MIC價低、材質較佳、樣式好看,都想說台灣在地的廠商 03/04 23:36
35F:→ niddleme: 可不可以設計品質更好一些,即使價格高一點我也支持啊! 03/04 23:36
36F:推 bluesunflowe: 買過Luka皮夾 現在還在用 可惜收了 03/05 11:09
37F:推 abububu: Magy的回應好差.... 03/05 14:16
38F:推 abububu: F牌包之前違反勞基法後也不想買了 03/05 14:19
39F:推 zigzag: MIC人工和原料成本因為量大所以低廉 這是天生優勢沒辦法 03/05 18:49
40F:推 zigzag: MIT若要走低價競爭永遠不可能贏 所以我也覺得應該試著走 03/05 18:50
41F:推 zigzag: 高品質高價位好設計的精緻路線 這樣還能打國際市場 03/05 18:52
42F:推 ashsmile5: luka的牛仔褲跟包我現在也還在用 03/05 19:27
43F:推 xyz60012: 懷念luka,包包真的不錯 03/06 01:59
44F:推 THH: Luka 的服裝很有設計感,材質也不錯,覺得遺憾 03/06 23:00
45F:推 wowsdsd: 我也喜歡luka 03/17 11:33
46F:推 litcoke: 推luka,買過兩個包,包包們現在依然硬朗! 03/19 20:48
47F:推 curaredomgl: 推luka真皮包包! 03/26 00:18
48F:推 jjchen425: 推Luka, Feity, 買了好幾個 04/14 08:54