作者xyz60012 ( 綁不住の自由)
看板TWproducts
標題[心得] 可立潔後續客服處理
時間Tue Nov 29 09:29:46 2016
先說一些前言(贅言)
買東西前我會先觀察售後服務和產地然後再看
產品的功能、效能是否符合要求,最後看價格
2016-11-03 我留言產品造成器具某些問題
2016-11-04 客服請我留下電話,然後電話跟我聯繫
經過電話溝通,感覺客服小姐很生嫩希望我冰冷的語氣沒嚇到她
溝通後可立潔派黑貓來收取器具回去研究
然後又打了通電話,告知主管擔心我器具無法使用不便
請我先買新的,再憑發票請款
一般的消費者到這階段應該就會心滿意足就結束了這回合
可是,因為我喜歡可立潔的產品,以後一定還會再買
所以,我還是殷殷期盼的等待通知結果
因為試驗也是要時間,所以我從沒去催促過
版上有一篇可立潔出貨要加強的文章,我在下面推文
11/22 有收到 PTT站內信可立潔客服的信件
比較抱歉的是最近都在忙,所以看完沒回信
後來客服小姐有打電話來,說測試後沒發現問題點
所以希望收回我手上的產品,並送上一瓶新的
超出我意料中的售後服務,和堅持找出問題點
以消費者的立場,這廠商的態度讓我感動到一個不行
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1F:推 KleanJ: 謝謝x版友的美言,產品有問題找出原因也是我們的責任,我 11/29 15:35
2F:→ KleanJ: 們也希望各位使用我們家的產品都是滿意的,再次感謝您的支 11/29 15:40
3F:→ KleanJ: 持及包涵! 11/29 15:41
4F:→ sharkimage: 推 11/30 03:24
5F:推 qliver: 推! 11/30 08:31
6F:推 afoofa: 推推推~!! 11/30 13:01
7F:推 weha: 推好商家 11/30 15:26