作者afoofa (心滿意足 *^^*)
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標題Re: [閒聊] 買完COZIE接到詐騙電話
時間Fri Nov 9 04:46:53 2012
原文恕刪... 我又來聊聊了... @@a
因為我是深受詐騙集團困擾的賣家，一直很希望這個問題可以一勞永逸地解決，
目前開過的賣場很多，只有 PChome 商店街的客人反應過接到詐騙電話，
樂天、雅虎、郵政商城是還沒接到過，
PChome商店街的客服每次接到我的電話，都是固定問幾個問題：
(1) 被投訴的訂單編號
(2) 客人接到詐騙電話的確切時間（媽啦我怎麼知道）
(3) 客人有沒有使用公用電腦，例如在網咖下單，有沒有確實登出，
客人有沒有裝防毒軟體（媽啦我怎麼知道）
(4) 店家有沒有...<< 同上 >> （沒有！沒有！我們公司的網路是私域而且MIS管很嚴）
（再說 PChome 都裝憑證了，店家若使用憑證還被盜帳號，那這憑證是裝飾用的嗎？）
因為有一次客服跟我說，客人下訂單的時候訂單會回傳到 PChome 和店家，
所以傳輸的過程中訂單可能被截錄，於是我就建議他們傳輸的時候請把資料加密，
每次打電話去我也會問他們「有沒有改善計畫了，請幫我跟主管反應要求改善」，
但我想是沒有用，因為後來還是接到客人反應，
另外有外包購物網站的許多公司（許多，不是一兩間，看來我是被當肥羊了）
打電話或跑來跟我介紹他們的網站系統，我都會問他們關於詐騙電話的問題，
大多數的廠商都是避重就輕，強調他們很安全，
只有一間廠商很有趣，他建議我「訂單處理過之後就把它從後台刪掉」
因為刪掉之後就算被駭客入侵也沒資料啦～
但是...把客人資料刪掉的話，我之後要怎麼作客服處理啊？怎麼弄退換貨啊？
這位大哥有點搞笑，但是我沒有嗆他。
另外也有廠商說，是 email 被盜，因為客人提供 email 之後系統會發訂單通知過去，
這封信裡面會詳細列出購買的商品、金額、付費方式和收件人姓名地址電話，
信箱被盜所以資料被看光光，
嗯所以詐騙集團盜人信箱之後只看有沒有網購訂單？....
以上是目前我對於詐騙集團的感想，感謝各位收看 @_@
（也許這篇文章可以放到官方部落格跟大家分享，呵呵）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.103.118
1F：→ candicechiu:話說.我真的只有在PCHOME的商店街買東西會收到詐騙電 11/09 11:03
2F：→ candicechiu:話.但是露天或是PCHOME的購物中心就沒有.YAHOO拍賣是 11/09 11:04
3F：→ candicechiu:有被盜過帳號.但是沒收過詐騙電話.真不曉得這些集團是 11/09 11:05
4F：→ candicechiu:怎麼挑選單位的 11/09 11:05
其實啊...如果資料沒有加密, 一般的竊聽技術就夠用了, 網路上資料流來流去,
但要知道怎麼把資料解讀出來, 雖然是有現成的軟體, 但是一般人不懂操作,
因為我以前是學網路的所以相關工具我都用過,
除了資料應該加密再傳到網路上之外, 後台系統也要常常更新和維護,
就像 Windows 常常會叫使用者下載更新一樣, 其實後台使用 Linux 也是需要更新,
因為 Linux 的重大漏洞會發佈在公開的論壇, 沒有及時跟上的話,
這些漏洞都是駭客找倒楣鬼練功的時候會鑽的...
((吃飯去 待續?!))
※ 編輯: afoofa 來自: 111.243.46.13 (11/09 12:16)
5F：推 swoodstock:我也是pchome!!! 接到電話很煩Y 11/09 12:30
嗯 pchome 再加一票 ...
※ 編輯: afoofa 來自: 111.243.46.13 (11/09 14:00)
6F：推 gerkk:商店街超容易中 11/09 14:46
好的 商店街再加一票
恭喜 PChome 商店街當選 - 本年度詐騙集團最愛之購物網站 .....
※ 編輯: afoofa 來自: 111.243.46.13 (11/09 15:15)
7F：推 pandahsien:XDDDD 11/09 20:09
PChome 商店街當選感言： 囧囧囧囧囧囧囧囧囧...
8F：推 tingiy:我也是被中商店街的講啊!! 11/09 20:10
9F：→ tingiy: 獎 11/09 20:10
喔！我們已經開票完畢了....沒關係！冠軍再加一票還是冠軍，我們沒有作票唷！ :)
※ 編輯: afoofa 來自: 60.250.103.118 (11/10 06:28)
10F：→ rotosan:我記得有新聞報是詐騙集團滲透進去商店街，看來雖然抓了 11/10 10:24
11F：→ rotosan:幾個，但還是沒抓完... 11/10 10:24
哇～那就是一人領兩份薪水耶，這樣的話查戶頭應該可以查出來吧...
（我又在異想天開了 XD）
※ 編輯: afoofa 來自: 60.250.103.118 (11/10 13:21)
12F：→ ARMSPTT:PCHOME商店街+2.....半年內用兩次 兩次都中獎 11/11 12:14
13F：推 b5kenjin:之前也是用pchome商店街中的... 11/11 22:39
ㄟ大家可以停止灌票了...我怕別人以為我在幫 PChome 商店街打廣告 @@a
(負面形象廣告 囧)
講到每次都中獎 這也是我很喜歡去 PChome 商店街買東西的原因
因為我接到詐騙電話之後心情都很好
聽他們恐慌的聲音 明明知道是假的 我都會努力認真聽他們講完
還會配合幾聲 "是喔?" "那怎麼辦?"
有一次因為我太開心 所以中間忍不住哈哈笑了兩聲 結果就被掛電話..
※ 編輯: afoofa 來自: 111.243.17.150 (11/12 09:20)
14F：→ candicechiu:我早就被列入黑名單了.有一次他們發現我太冷靜了.還沒 11/12 11:20
15F：→ candicechiu:沒說完就被掛電話囧rz.我的演技有那麼差嗎? 11/12 11:21
如果他們有黑名單的話我應該也有份啊..... XD
詐騙集團真是沒耐心.....難怪只能作詐騙~~~
下次再接到詐騙電話的話我決定要說 :" 先別說這個了, 你聽過安麗嗎?"
※ 編輯: afoofa 來自: 111.243.17.150 (11/12 11:51)