作者afoofa (心满意足 *^^*)
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标题Re: [闲聊] 买完COZIE接到诈骗电话
时间Fri Nov 9 04:46:53 2012
原文恕删... 我又来聊聊了... @@a
因为我是深受诈骗集团困扰的卖家，一直很希望这个问题可以一劳永逸地解决，
目前开过的卖场很多，只有 PChome 商店街的客人反应过接到诈骗电话，
乐天、雅虎、邮政商城是还没接到过，
PChome商店街的客服每次接到我的电话，都是固定问几个问题：
(1) 被投诉的订单编号
(2) 客人接到诈骗电话的确切时间（妈啦我怎麽知道）
(3) 客人有没有使用公用电脑，例如在网咖下单，有没有确实登出，
客人有没有装防毒软体（妈啦我怎麽知道）
(4) 店家有没有...<< 同上 >> （没有！没有！我们公司的网路是私域而且MIS管很严）
（再说 PChome 都装凭证了，店家若使用凭证还被盗帐号，那这凭证是装饰用的吗？）
因为有一次客服跟我说，客人下订单的时候订单会回传到 PChome 和店家，
所以传输的过程中订单可能被截录，於是我就建议他们传输的时候请把资料加密，
每次打电话去我也会问他们「有没有改善计画了，请帮我跟主管反应要求改善」，
但我想是没有用，因为後来还是接到客人反应，
另外有外包购物网站的许多公司（许多，不是一两间，看来我是被当肥羊了）
打电话或跑来跟我介绍他们的网站系统，我都会问他们关於诈骗电话的问题，
大多数的厂商都是避重就轻，强调他们很安全，
只有一间厂商很有趣，他建议我「订单处理过之後就把它从後台删掉」
因为删掉之後就算被骇客入侵也没资料啦～
但是...把客人资料删掉的话，我之後要怎麽作客服处理啊？怎麽弄退换货啊？
这位大哥有点搞笑，但是我没有呛他。
另外也有厂商说，是 email 被盗，因为客人提供 email 之後系统会发订单通知过去，
这封信里面会详细列出购买的商品、金额、付费方式和收件人姓名地址电话，
信箱被盗所以资料被看光光，
嗯所以诈骗集团盗人信箱之後只看有没有网购订单？....
以上是目前我对於诈骗集团的感想，感谢各位收看 @_@
（也许这篇文章可以放到官方部落格跟大家分享，呵呵）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.103.118
1F：→ candicechiu:话说.我真的只有在PCHOME的商店街买东西会收到诈骗电 11/09 11:03
2F：→ candicechiu:话.但是露天或是PCHOME的购物中心就没有.YAHOO拍卖是 11/09 11:04
3F：→ candicechiu:有被盗过帐号.但是没收过诈骗电话.真不晓得这些集团是 11/09 11:05
4F：→ candicechiu:怎麽挑选单位的 11/09 11:05
其实啊...如果资料没有加密, 一般的窃听技术就够用了, 网路上资料流来流去,
但要知道怎麽把资料解读出来, 虽然是有现成的软体, 但是一般人不懂操作,
因为我以前是学网路的所以相关工具我都用过,
除了资料应该加密再传到网路上之外, 後台系统也要常常更新和维护,
就像 Windows 常常会叫使用者下载更新一样, 其实後台使用 Linux 也是需要更新,
因为 Linux 的重大漏洞会发布在公开的论坛, 没有及时跟上的话,
这些漏洞都是骇客找倒楣鬼练功的时候会钻的...
((吃饭去 待续?!))
※ 编辑: afoofa 来自: 111.243.46.13 (11/09 12:16)
5F：推 swoodstock:我也是pchome!!! 接到电话很烦Y 11/09 12:30
嗯 pchome 再加一票 ...
※ 编辑: afoofa 来自: 111.243.46.13 (11/09 14:00)
6F：推 gerkk:商店街超容易中 11/09 14:46
好的 商店街再加一票
恭喜 PChome 商店街当选 - 本年度诈骗集团最爱之购物网站 .....
※ 编辑: afoofa 来自: 111.243.46.13 (11/09 15:15)
7F：推 pandahsien:XDDDD 11/09 20:09
PChome 商店街当选感言： 囧囧囧囧囧囧囧囧囧...
8F：推 tingiy:我也是被中商店街的讲啊!! 11/09 20:10
9F：→ tingiy: 奖 11/09 20:10
喔！我们已经开票完毕了....没关系！冠军再加一票还是冠军，我们没有作票唷！ :)
※ 编辑: afoofa 来自: 60.250.103.118 (11/10 06:28)
10F：→ rotosan:我记得有新闻报是诈骗集团渗透进去商店街，看来虽然抓了 11/10 10:24
11F：→ rotosan:几个，但还是没抓完... 11/10 10:24
哇～那就是一人领两份薪水耶，这样的话查户头应该可以查出来吧...
（我又在异想天开了 XD）
※ 编辑: afoofa 来自: 60.250.103.118 (11/10 13:21)
12F：→ ARMSPTT:PCHOME商店街+2.....半年内用两次 两次都中奖 11/11 12:14
13F：推 b5kenjin:之前也是用pchome商店街中的... 11/11 22:39
ㄟ大家可以停止灌票了...我怕别人以为我在帮 PChome 商店街打广告 @@a
(负面形象广告 囧)
讲到每次都中奖 这也是我很喜欢去 PChome 商店街买东西的原因
因为我接到诈骗电话之後心情都很好
听他们恐慌的声音 明明知道是假的 我都会努力认真听他们讲完
还会配合几声 "是喔?" "那怎麽办?"
有一次因为我太开心 所以中间忍不住哈哈笑了两声 结果就被挂电话..
※ 编辑: afoofa 来自: 111.243.17.150 (11/12 09:20)
14F：→ candicechiu:我早就被列入黑名单了.有一次他们发现我太冷静了.还没 11/12 11:20
15F：→ candicechiu:没说完就被挂电话囧rz.我的演技有那麽差吗? 11/12 11:21
如果他们有黑名单的话我应该也有份啊..... XD
诈骗集团真是没耐心.....难怪只能作诈骗~~~
下次再接到诈骗电话的话我决定要说 :" 先别说这个了, 你听过安丽吗?"
※ 编辑: afoofa 来自: 111.243.17.150 (11/12 11:51)