小小抱怨一下 最近因為家裡的浴巾和毛巾都需要汰換 所以我就直接上興隆毛巾廠的網站去訂購 一共訂購了 1. #6749 動物園童巾 一打 460元 2. #NB7129PVC 清爽浴巾外出包 二條 760元 一共1220元,選擇貨到付款 結果很快,隔天就收到貨了 一打開來,發現浴巾寄錯了,寄成清爽竹炭紗浴巾 因此我就立刻打電話去跟她們說, 小姐一接我的電話就說要幫我換貨, 說立刻幫我補寄,我只要把記錯的拿給送貨司機就好了, 過沒幾分鐘,同事看到那二條寄錯的浴巾,她說他想買 於是我又打去興隆跟她們說,那二條有人要買,所以不退了 後來興隆的小姐說他會補寄給我原來我想買的那二款, 然後貨到付款補寄錯的那二條的錢給他就好了, 到此為止,這樣子我覺得也還可接受啦 結果,隔天,我沒有收到他補寄來的東西, 再隔天,也就是今天,我也還是沒收到, 但是接到她們打來的電話了 興隆的小姐說,我要的那一款已經缺貨一段時間了,短時間內應該也不會有, 希望我能再改換另一款, 聽他這樣講我真的有點不想買,想全部退貨了, 因為, 1. 既然沒貨,她們網站上還一直放著,造成消費者的困擾在先 2. 既然已經缺貨一段時間了,那麼一開始所謂的"寄錯", 我就合理的懷疑是不是故意寄錯,而且寄錯給我比較低單價的東西 我付380/條的錢,她寄錯給我的浴巾只要284/條 3. 換貨過了二天才打來跟我說這個早就沒有了,要我再換另一款, 這是怎樣,事情都不能一次說清楚確認好的喔, 早就沒貨,第一次打電話反應要換貨時就該跟我說清楚, 而且還拖了二天之後才打電話來說,是說她們的時鐘似乎走的比較慢的感覺 東西好用固然是沒話說,但是這樣的服務態度讓我蠻反感的,下次不考慮在跟她們購買了, 雖說大陸貨品質差,卻用低價搶攻市場,但是似乎本土產業要能站的上檯面, 除物品的品質之外,服務的品質是否也該檢討一下了? --

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