作者bunnys (bunny)
看板TWproducts
标题[抱怨]第一次跟兴隆毛巾厂订购的经验
时间Thu Apr 12 13:28:29 2007
小小抱怨一下
最近因为家里的浴巾和毛巾都需要汰换
所以我就直接上兴隆毛巾厂的网站去订购
一共订购了
1. #6749 动物园童巾 一打 460元
2.
#NB7129PVC 清爽浴巾外出包 二条 760元
一共1220元,选择货到付款
结果很快,隔天就收到货了
一打开来,发现浴巾寄错了,寄成清爽竹炭纱浴巾
因此我就立刻打电话去跟她们说,
小姐一接我的电话就说要帮我换货,
说立刻帮我补寄,我只要把记错的拿给送货司机就好了,
过没几分钟,同事看到那二条寄错的浴巾,她说他想买
於是我又打去兴隆跟她们说,那二条有人要买,所以不退了
後来兴隆的小姐说他会补寄给我原来我想买的那二款,
然後货到付款补寄错的那二条的钱给他就好了,
到此为止,这样子我觉得也还可接受啦
结果,隔天,我没有收到他补寄来的东西,
再隔天,也就是今天,我也还是没收到,
但是接到她们打来的电话了
兴隆的小姐说,我要的那一款已经缺货一段时间了,短时间内应该也不会有,
希望我能再改换另一款,
听他这样讲我真的有点不想买,想全部退货了,
因为, 1. 既然没货,她们网站上还一直放着,造成消费者的困扰在先
2. 既然已经缺货一段时间了,那麽一开始所谓的"寄错",
我就合理的怀疑是不是故意寄错,而且寄错给我比较低单价的东西
我付380/条的钱,她寄错给我的浴巾只要284/条
3. 换货过了二天才打来跟我说这个早就没有了,要我再换另一款,
这是怎样,事情都不能一次说清楚确认好的喔,
早就没货,第一次打电话反应要换货时就该跟我说清楚,
而且还拖了二天之後才打电话来说,是说她们的时钟似乎走的比较慢的感觉
东西好用固然是没话说,但是这样的服务态度让我蛮反感的,下次不考虑在跟她们购买了,
虽说大陆货品质差,却用低价抢攻市场,但是似乎本土产业要能站的上台面,
除物品的品质之外,服务的品质是否也该检讨一下了?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.213.223
1F：推 andy72:感觉很差耶~明明缺货还不告知... 04/12 15:16
2F：推 huangkai:说不定只是那个小姐自己没处理好 就原谅厂商吧:) 04/12 15:42
3F：→ son3212002:我呆过工场个人觉得他这样处理已经很快速了(原谅他八) 04/12 20:09
4F：→ dty:这样的处理速度还好吧 我想内部作业还是有ㄧ定的程序 04/16 21:19
5F：→ dty:只是东西缺货网页没更新就是他们的错了 04/16 21:20
6F：推 budfly:缺货网站上还可以下单，pchome常常这样，我买了通知没货 04/17 10:04
7F：→ budfly:要我换别款，大概有3次吧，这是"台湾"式行销手法吗?>< 04/17 10:05
8F：推 ponx2:其实服务是台湾最需加强的部分 04/19 12:01
9F：→ ccmccmccm:台湾最需要加强的不是品质 而是行销和服务 04/19 16:46