作者yv811 (Yvonne)
看板TOEIC
標題[討論] #多益Santa-Ai TOEIC 多益 app 極不推 非
時間Fri Jul 7 09:33:13 2023
如標題
我在6/19的晚上九點的時候購買了90天100%獎學金返現，價格為2490元台幣。
以下是返現的其中一項條件
「出席條件 - 返現商品使用期內每日簽到（完成2組推薦學習視為1天出席）。」
然後也因為個人原因，確實在其中一天沒有完成簽到，所以我想要退款，Santa的條款也
確實說明，只要在商品的1/2期限之前都可以退款，於是我去Apple的網頁申請退款。
https://i.imgur.com/NQ3wJey.jpg
我申請了兩次但都無法退款。
也有和Santa客服說明此情況，很明顯對方也只能一直叫我去和Apple客服聯繫。
https://i.imgur.com/Cts0URG.jpg
https://i.imgur.com/8kYhn79.jpg
也因為曾經爬過一位同學的文，有看到Santa官方明確回覆說「但用apple購買時，七天之
内沒有使用的話，是可以通過apple公司進行退款的。」
於是我從6/21等到7/6（剛好中間有確診，所以一直沒有力氣去處理這件事，昨天痊癒就
來馬上處理了），也確實超過7天沒有使用app。
https://i.imgur.com/22fJD9V.jpg
https://i.imgur.com/rgOqNz5.jpg
但Apple這邊一直回應說，就是沒辦法退費。
所以我又只能跑去寫信給Santa，結果他們還是一樣，只能一直把責任推到Apple身上，也
不做任何其他的解決方法。
https://i.imgur.com/QjQwrZu.jpg
那我中間等待所浪費掉的天數又該怎麼補償我？
而且我6/19購買，6/22就在apple直接申請退款，也沒有超過7天，根據消保會給的QA，我
是可以退款的，我也願意承擔6/19-6/21這三天的費用，結果Santa跟Apple都不受理？
https://i.imgur.com/Egaag3G.jpg
這真的是很糟糕的購買+退費體驗，我浪費了一堆時間結果什麼都拿不回來。
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1F：→ angelaliu : Apple沒有說明無法退款的原因嗎？？？ 07/07 10:10
2F：→ angelaliu : 感覺就是兩種系統的處理程序差異，安卓的話santa可 07/07 10:10
3F：→ angelaliu : 以直接處理；Apple的話卡在Apple的同意。但Apple不 07/07 10:10
4F：→ angelaliu : 同意的理由沒看到你打出來。 07/07 10:10
5F：→ yv811 : Apple不同意的理由，我有在電話中詢問，但是他一直 07/07 10:17
6F：→ yv811 : 用個資原因推託，一直不跟我說為什麼。 07/07 10:17
7F：→ yv811 : 然後我也有詢問審核是用電腦還是人工審核，然後客服 07/07 10:17
8F：→ yv811 : 也都一直打太極。 07/07 10:17
9F：推 georgegot7 : 我之前是在某音樂app 公司上班 我們除了自己app 內 07/07 11:19
10F：→ georgegot7 : 訂閱也會遇到這種連結Apple 訂閱或Google play訂閱 07/07 11:19
11F：→ georgegot7 : 的TT 但因為不是透過我們訂閱，我們其實處理不來， 07/07 11:19
12F：→ georgegot7 : 一定要客戶自己跟他們周旋….（通常他們真的都不給 07/07 11:19
13F：→ georgegot7 : 退款） 07/07 11:19
14F：→ georgegot7 : 所以我自己就也不敢使用這種透過Apple訂閱試用的產 07/07 11:20
15F：→ georgegot7 : 品了 因為真的會超麻煩 只能當學經驗了… 07/07 11:20