作者Jeeng (吉ng)
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標題[新聞] 多益出包祭補償 消基會重批：既無道歉之
時間Tue Dec 26 00:34:28 2017
原新聞網址：
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2293524
多益出包祭補償 消基會重批：既無道歉之意也缺誠意
〔記者陳宜加／台北報導〕
「多益（TOEIC）」英檢大擺烏龍，業者今天提出補償措施，可改期測驗或辦理退費，
令補貼交通費用；但消基會聲明認為，補償措施應更合理，目前業者相關措施「既無道歉
之意，亦缺乏誠意」。
多益英語測驗出現重大試務缺失，題目播放帶和試題不同版本，致使主辦單位臨時宣布
取消考試，總計波及全國43個考場、約2.4萬名考生受到影響。ETS台灣區總代理忠欣公司
今天提出相關處理辦法。
消基會整理補償措施，考生可選擇參加明年1月7日或1月28日下午場測驗，或選擇辦理
退費，選擇1月7日者，將盡量安排於原考場應試，選擇1月28日者，則自行選擇考區。此
外，考生可於明年4至12月任選一場多益測驗，提供報名費優惠價1000元，原報名費1540
元。
當天考生並將另外補貼200元交通費，若有長途越區報考，可出示當天交通單據，將依
其開銷另行補貼。
對此，消基會聲明指出，相關措施既無道歉之意，亦缺乏誠意。限定日期補考，若兩個
日期都沒有空檔的考生，顯失公平，業者不應限定補考日期以示誠意。
消基會也說，由於多益考試將於明年3月改採新制，建議3月前應再增加考試場次，以彌
補未及考試的考生能有補考機會；且既然有錯就應適當補償，例如給予考生免費參加考試
，不限時間、地點，方能作為道歉。
至於交通費用的彌補以200元為限，長途遠程者還要提出交通單據，但「若考生開車呢
？油料該如何補償？」消基會認為，交通補償應視個案，更有誠意補償。
消基會指出，「誠意」展現在所提方案是否周全，建議業者仔細思考，重新提出對消費
者有具體誠意的補救措施。 倘若消費者不滿意業者「處理辦法」，建議考生向消基會申
訴，消基會將通案向忠欣公司協商。
(自由 2017-12-25)
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1F：推 baek04 : 說的太好了 這個處理辦法真的傻眼到爆 12/26 00:42
2F：→ hpbl : 2.4萬... 意思是光是那一天，全台灣每1000人就有一 12/26 01:02
3F：→ hpbl : 個人去考多益，這比例很高耶 12/26 01:02
4F：推 hoshinouta : 而且還是獨門生意，無競爭對手，穩賺不賠 12/26 01:24
5F：推 cl1226 : 收到的簡訊一句抱歉都沒有 後續處理也很沒誠意 12/26 03:23
6F：推 uni363 : 沒收到簡訊 退費還要扣一堆手續費掛號費匯款費 為 12/26 06:50
7F：→ uni363 : 什麼這些要考生自行吸收？？？？？？？ 12/26 06:50
8F：→ yamax : 消基會也只能協商，沒強制力考生又不願為這小錢打官 12/26 08:04
9F：→ yamax : 司 12/26 08:04
10F：推 baek04 : 簡訊態度超差 誰的錯啊== 12/26 09:34
11F：推 lavande04 : 消基會好像下午要開記者會，如果大家有甚麼意見，可 12/26 09:39
12F：→ lavande04 : 以先打電話過去提供意見 12/26 09:39
13F：推 ji3g4u4vm027: 如果是主辦單位的疏失，辦理退費所需的一切行政費 12/26 10:52
14F：→ ji3g4u4vm027: 用不是應該由主辦單位吸收嗎？退的200也差不多等於 12/26 10:52
15F：→ ji3g4u4vm027: 沒了，真的很衰，處理方式一點誠意都沒有 12/26 10:52
16F：→ ji3g4u4vm027: 而且到現在還是不知道12/24當天因為跨區報考而有的 12/26 10:53
17F：→ ji3g4u4vm027: 車票要去哪出示證明請他們補貼 12/26 10:53
18F：→ gamey2k : 選擇1/28的，不能自行選擇考區吧？新聞報導有誤嗎？ 12/26 11:17
19F：推 hahapova : 很糟糕的態度，從學校到這間公司一整個畸形生態 12/26 11:27
20F：推 Templar47 : 中肯 12/26 14:50
21F：推 kurumisora : 補償措施真的搞的非常差...只有一月份可選擇，退費 12/26 17:48
22F：推 kurumisora : 也要掛號加手續費，之前一個大大講的「搞得好像是 12/26 17:53
23F：→ kurumisora : 我們搞出包一樣」。沒有一個人會樂見出包，但是是 12/26 17:53
24F：→ kurumisora : 事情就事發生了，我們沒有要求什麼只是希望能有個 12/26 17:53
25F：→ kurumisora : 方便大家又彈性的補償， 12/26 17:53
26F：推 sunsirr : 超爛的啊 現在還是不爽 12/26 22:12
27F：推 yabi4370 : 這個辦法也是他們自己方便爽為主 一點也沒有考慮到 12/26 22:39
28F：→ yabi4370 : 考生到底是為了12/24這天犧牲了多少假日跟時間準備 12/26 22:40
29F：→ yabi4370 : 別說車馬費200誠意不足 光是出包後的處理態度就讓人 12/26 22:41
30F：→ yabi4370 : 一肚子火 現在還要犧牲跨年的時間繼續苦讀英文 12/26 22:42
31F：→ yabi4370 : 這到底哪門子的道歉阿 12/26 22:42
32F：→ ragdoll7 : 覺得講自己準備的時間很好笑，難道不出包你就不用 12/26 23:30
33F：→ ragdoll7 : 嗎？花時間準備這個考試是自己的決定，砲這個很趣 12/26 23:30
34F：→ ragdoll7 : 你可以不要考啊，就不會花任何時間在上面了 12/26 23:30
35F：推 Moewen : 若高鐵費可以補助的話，大家趕快去蒐集高鐵票 12/26 23:57
36F：→ kee32 : 樓樓上乖，鄉民需要發洩 12/27 00:39
37F：推 yabi4370 : 莫名其妙考試時間被延期我不用多花時間調整狀態嗎 12/27 00:58
38F：→ yabi4370 : 從頭到尾就是處理態度的問題 今天主辦單位出包了你 12/27 01:01
39F：→ yabi4370 : 說可以不要考 是當天所有考生活該受這種氣嗎 12/27 01:03
40F：噓 kevin135 : 會覺得沒差的人應該是他的時間很廉價吧 12/27 02:13
41F：推 lisimanthus : 手續費跟掛號費真的很搞笑，他們一句道歉都沒有也 12/27 08:13
42F：→ lisimanthus : 很奇葩 12/27 08:13
43F：推 kee32 : 覺得自己時間很貴的快去訴訟，你會發現，幹，自己 12/27 09:05
44F：→ kee32 : 的時間真的不值錢，跑過法院的都知道(推眼鏡) 12/27 09:05
45F：推 mibon945 : 我已經去消基會消保會申訴一輪了 不知道還能做什麼. 12/27 09:53
46F：→ mibon945 : ..真不想讓這件事草草過去啊 12/27 09:53
47F：推 hsiu5892036 : 可以申訴消保官，還有再上次新聞吧！先前考試有發 12/27 13:24
48F：→ hsiu5892036 : 生詐騙事情，當時在板上有人成立自救會與多益廠商 12/27 13:24
49F：→ hsiu5892036 : 抗衡，也許可以請教當時的大大 12/27 13:24
50F：推 cblade : 上次個資外洩案也是 12/27 17:42
51F：推 vnucit : 應該可以免費選擇考一次＋贈送官方全真模擬試題 01/06 02:06