作者Jeeng (吉ng)
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标题[新闻] 多益出包祭补偿 消基会重批：既无道歉之
时间Tue Dec 26 00:34:28 2017
原新闻网址：
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2293524
多益出包祭补偿 消基会重批：既无道歉之意也缺诚意
〔记者陈宜加／台北报导〕
「多益（TOEIC）」英检大摆乌龙，业者今天提出补偿措施，可改期测验或办理退费，
令补贴交通费用；但消基会声明认为，补偿措施应更合理，目前业者相关措施「既无道歉
之意，亦缺乏诚意」。
多益英语测验出现重大试务缺失，题目播放带和试题不同版本，致使主办单位临时宣布
取消考试，总计波及全国43个考场、约2.4万名考生受到影响。ETS台湾区总代理忠欣公司
今天提出相关处理办法。
消基会整理补偿措施，考生可选择参加明年1月7日或1月28日下午场测验，或选择办理
退费，选择1月7日者，将尽量安排於原考场应试，选择1月28日者，则自行选择考区。此
外，考生可於明年4至12月任选一场多益测验，提供报名费优惠价1000元，原报名费1540
元。
当天考生并将另外补贴200元交通费，若有长途越区报考，可出示当天交通单据，将依
其开销另行补贴。
对此，消基会声明指出，相关措施既无道歉之意，亦缺乏诚意。限定日期补考，若两个
日期都没有空档的考生，显失公平，业者不应限定补考日期以示诚意。
消基会也说，由於多益考试将於明年3月改采新制，建议3月前应再增加考试场次，以弥
补未及考试的考生能有补考机会；且既然有错就应适当补偿，例如给予考生免费参加考试
，不限时间、地点，方能作为道歉。
至於交通费用的弥补以200元为限，长途远程者还要提出交通单据，但「若考生开车呢
？油料该如何补偿？」消基会认为，交通补偿应视个案，更有诚意补偿。
消基会指出，「诚意」展现在所提方案是否周全，建议业者仔细思考，重新提出对消费
者有具体诚意的补救措施。 倘若消费者不满意业者「处理办法」，建议考生向消基会申
诉，消基会将通案向忠欣公司协商。
(自由 2017-12-25)
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1F：推 baek04 : 说的太好了 这个处理办法真的傻眼到爆 12/26 00:42
2F：→ hpbl : 2.4万... 意思是光是那一天，全台湾每1000人就有一 12/26 01:02
3F：→ hpbl : 个人去考多益，这比例很高耶 12/26 01:02
4F：推 hoshinouta : 而且还是独门生意，无竞争对手，稳赚不赔 12/26 01:24
5F：推 cl1226 : 收到的简讯一句抱歉都没有 後续处理也很没诚意 12/26 03:23
6F：推 uni363 : 没收到简讯 退费还要扣一堆手续费挂号费汇款费 为 12/26 06:50
7F：→ uni363 : 什麽这些要考生自行吸收？？？？？？？ 12/26 06:50
8F：→ yamax : 消基会也只能协商，没强制力考生又不愿为这小钱打官 12/26 08:04
9F：→ yamax : 司 12/26 08:04
10F：推 baek04 : 简讯态度超差 谁的错啊== 12/26 09:34
11F：推 lavande04 : 消基会好像下午要开记者会，如果大家有甚麽意见，可 12/26 09:39
12F：→ lavande04 : 以先打电话过去提供意见 12/26 09:39
13F：推 ji3g4u4vm027: 如果是主办单位的疏失，办理退费所需的一切行政费 12/26 10:52
14F：→ ji3g4u4vm027: 用不是应该由主办单位吸收吗？退的200也差不多等於 12/26 10:52
15F：→ ji3g4u4vm027: 没了，真的很衰，处理方式一点诚意都没有 12/26 10:52
16F：→ ji3g4u4vm027: 而且到现在还是不知道12/24当天因为跨区报考而有的 12/26 10:53
17F：→ ji3g4u4vm027: 车票要去哪出示证明请他们补贴 12/26 10:53
18F：→ gamey2k : 选择1/28的，不能自行选择考区吧？新闻报导有误吗？ 12/26 11:17
19F：推 hahapova : 很糟糕的态度，从学校到这间公司一整个畸形生态 12/26 11:27
20F：推 Templar47 : 中肯 12/26 14:50
21F：推 kurumisora : 补偿措施真的搞的非常差...只有一月份可选择，退费 12/26 17:48
22F：推 kurumisora : 也要挂号加手续费，之前一个大大讲的「搞得好像是 12/26 17:53
23F：→ kurumisora : 我们搞出包一样」。没有一个人会乐见出包，但是是 12/26 17:53
24F：→ kurumisora : 事情就事发生了，我们没有要求什麽只是希望能有个 12/26 17:53
25F：→ kurumisora : 方便大家又弹性的补偿， 12/26 17:53
26F：推 sunsirr : 超烂的啊 现在还是不爽 12/26 22:12
27F：推 yabi4370 : 这个办法也是他们自己方便爽为主 一点也没有考虑到 12/26 22:39
28F：→ yabi4370 : 考生到底是为了12/24这天牺牲了多少假日跟时间准备 12/26 22:40
29F：→ yabi4370 : 别说车马费200诚意不足 光是出包後的处理态度就让人 12/26 22:41
30F：→ yabi4370 : 一肚子火 现在还要牺牲跨年的时间继续苦读英文 12/26 22:42
31F：→ yabi4370 : 这到底哪门子的道歉阿 12/26 22:42
32F：→ ragdoll7 : 觉得讲自己准备的时间很好笑，难道不出包你就不用 12/26 23:30
33F：→ ragdoll7 : 吗？花时间准备这个考试是自己的决定，炮这个很趣 12/26 23:30
34F：→ ragdoll7 : 你可以不要考啊，就不会花任何时间在上面了 12/26 23:30
35F：推 Moewen : 若高铁费可以补助的话，大家赶快去蒐集高铁票 12/26 23:57
36F：→ kee32 : 楼楼上乖，乡民需要发泄 12/27 00:39
37F：推 yabi4370 : 莫名其妙考试时间被延期我不用多花时间调整状态吗 12/27 00:58
38F：→ yabi4370 : 从头到尾就是处理态度的问题 今天主办单位出包了你 12/27 01:01
39F：→ yabi4370 : 说可以不要考 是当天所有考生活该受这种气吗 12/27 01:03
40F：嘘 kevin135 : 会觉得没差的人应该是他的时间很廉价吧 12/27 02:13
41F：推 lisimanthus : 手续费跟挂号费真的很搞笑，他们一句道歉都没有也 12/27 08:13
42F：→ lisimanthus : 很奇葩 12/27 08:13
43F：推 kee32 : 觉得自己时间很贵的快去诉讼，你会发现，干，自己 12/27 09:05
44F：→ kee32 : 的时间真的不值钱，跑过法院的都知道(推眼镜) 12/27 09:05
45F：推 mibon945 : 我已经去消基会消保会申诉一轮了 不知道还能做什麽. 12/27 09:53
46F：→ mibon945 : ..真不想让这件事草草过去啊 12/27 09:53
47F：推 hsiu5892036 : 可以申诉消保官，还有再上次新闻吧！先前考试有发 12/27 13:24
48F：→ hsiu5892036 : 生诈骗事情，当时在板上有人成立自救会与多益厂商 12/27 13:24
49F：→ hsiu5892036 : 抗衡，也许可以请教当时的大大 12/27 13:24
50F：推 cblade : 上次个资外泄案也是 12/27 17:42
51F：推 vnucit : 应该可以免费选择考一次＋赠送官方全真模拟试题 01/06 02:06