事情發生在我一位朋友身上，替他PO文問問版友的看法 以下用第一人稱我來敘述 ------------------------------------------------------------------------------ 大家在考多益時應該很多人會在說明題型的時候稍微瀏覽一下後面的聽力考題， 這是考試技巧的一種，很多老師會這樣建議，這樣是可以做的， 當然也是有人沒有這個習慣。 事情發生在星期天的考試中 在聽力剛開始播放第二部分講解題型的時候，我就直接看第三部分的題目 一邊看一邊聽等著第二部分的作答。 接著主兼就走到我旁邊用手壓住我的試題本，但我心裡覺得莫名其妙， 心裡的OS是說：「難道不可以看後面的聽力題目嗎？」 因為我不是第一次考多益，但在以往的考試經驗中這是可以做的所以我覺得很奇怪， 而且在主兼壓住我試題本的時候我心裡覺得很不愉快，也影響到我考試的心情。 後來在播放第三部分講解題型的時候，因為第一個題組我已經有印象了， 所以我就翻下一頁看下一個題組，後來主兼又再次走過來， 然後拿著多益考場注意事項提醒卡，上面寫著"禁止跨越考區作答"， 但跨考區的意思是指在播放聽力的時候作答閱讀區的考題，但是我沒有， 而在當下我就開口跟主兼說：「我沒有跨考區作答。」 然後主兼就走回講台，但此時第一個題組已經播放完畢，等於是我有三題沒聽到， 而且也影響到我以往會先看下一個題組選項的作答習慣，並且造成我的焦慮， 在考試時遇到這樣的情形我想大多數人都會有這樣的情緒反應吧！ 後來在聽力播放完畢之後，我正在寫閱讀寫到第二題的時候主兼又走過來， 開口跟我說：「對不起我誤會你了。」，然後就走回講台， 但他的行為又再一次造成了干擾，因為他在我寫閱讀的時候走來道歉， 但我聽力的損失已經無法彌補，也只能繼續認真寫完閱讀的考題。 考完之後我走過去跟主兼說：「我並沒有跨考區作答。」 然後主兼就說：「我知道，我誤會你了。那我要怎麼彌補你呢？」 但都已經考完了還能怎樣彌補？ 我就沒繼續跟他多說什麼，收拾一下東西，隨後去找這場次的主管， 到了事務中心我請裡面的人請主管出來談，事務中心的人就走出去找主管， 我等了一會，主管過來了，我就準備將這次的事情敘述給他聽， 結果主管就說：「剛剛你場次的主兼有跟我談過這次的事情了。」 然後待我講完這次的整個事情之後， 主管就說：「我了解，但剛剛主兼有跟我說他不是誤會你跨越考區作答，他說是因為你 翻試題本有聲響所以前往阻止。」 我很納悶，因為我只有翻下一頁，而且是反折回來，根本就沒有聲響， 重點是他沒有誤會我的話剛剛幹嘛道歉？ 邏輯一整個很奇怪。 我就說因為主兼誤會我之類的事情的經過... 然後主管就說：「我懂，這件事兩個人都沒有錯，是雙方溝通上有問題。」 主管一直要把事情轉倒是我有聲響不是主兼誤會我，我一整個很不開心， 我就再度跟主管說他亮卡片說我跨考區作答， 結果主管又說：「他亮那個牌子是要表示請你不要發出聲響，因為我們沒有製作請勿發 出聲響的牌子，所以他才會出示那張牌子告知你，就像之前我們有遇到 有考生在考試的時候一直咳嗽，咳很大聲，這樣就會影響到其他考生的 權益，但咳嗽的考生他其實沒有錯，是他身體狀況的關係，但這樣就會 影響到其他的考生了啊！像這次的狀況就是主兼認為你發出聲響影響到 其他的考生，但你覺得你沒有發出聲響，這是個人觀感問題，沒有誰對 誰錯。」 講完我更莫名其妙了，明明就是主兼誤會我跨考區作答，考到一半還跟我道歉，現在怎 麼變成我翻試題吵到其他同學了，還咳嗽勒？我在說明題型翻下一頁，而且也沒發出聲 響，怎麼跟播放聽力時咳嗽扯在一起？我認為根本就在混淆這次的事情啊。 況且這樣說法有很多疑點： 第一，沒有請勿發生聲響的牌子就用請勿跨越考區作答替代，主兼這樣做對嗎？＝＝ 第二，如果是聲響問題那幹嘛跟我道歉，還在我正在寫閱讀的時候過來...，而且考完 試之後為何還問我要怎麼彌補。 主管口氣是很客氣，也有說可以給我客訴單，但是從他討論的內容中我完全看不到一個 主管該有的處理事情的態度。 找主管這麼沒意義那我找主管是要做什麼呢？ 接著跟主管的談話又在轉圈圈，然後我覺得這樣講下去沒有意義，就跟主管說我知道了 隨後我就回家去寫客訴了。 客訴結果還沒出來，這種考試本來就是要好好的辦，發生狀況沒有什麼事情是能夠在事 後去彌補的，到頭來可憐的還是考生而已。 相信版友們都有在為了考多益而準備，就是為了這一次或是每一次的考試， 都不會願意遇到這樣的事情。 不知道各位版友對這樣的事情有什麼樣的看法呢？ 謝謝你願意看完這麼一大篇的文章喔! --

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