台灣高鐵網路訂票系統及T Express手機購票系統自2016/7/1起收取退票手續費 消息來源：高鐵官網 台灣高鐵有鑒於部分旅客於高鐵網路訂票及T Express手機購票系統預購 車票後囤積轉售，待乘車日將至時，再利用退票免收手續費之措施，將未 售出之車票取消訂位。為避免類似行為影響有乘車需求之旅客權益，自 2016年7月1日起，網路訂票及T Express手機購票系統將比照售票窗口退 票規定，每張車票收取手續費20元。另網路訂票系統變更規定亦將比照 售票窗口，即一次免收手續費，再次變更者，需以退票重購方式辦理。 台灣高鐵公司為鼓勵旅客多加利用站外購票通路，於高鐵網路訂票系統 (2007年9月)及T Express手機購票系統(2011年10月)推出以來，均維持 免收退票手續費措施。目前高鐵站外購票通路除網路訂票系統及手機購 票系統外，尚有便利商店購票服務，合計訂票比例約占高鐵對號座36%， 疏運假期最高甚至達到46%。現為促進座位有效利用、杜絕黃牛以維護旅 客購票權益之公平性，將比照售票窗口變更退票規定。 主要變更： 網路訂票 目前-> 付款後、取票前：可於本系統不限次數免費變更及退票。 7/1起-> 付款後、取票前：可變更一次免收手續費；再次變更須退票 重購，每張車票收取20元退票手續費。 T-Ex購票 目前-> 付款後：無法變更，需透過其他管道；使用T-Ex退票免收手續費。 7/1起-> 付款後：無法變更，需透過其他管道；使用T-Ex退票，每張車票 收取20元退票手續費。 另外，上述網路訂票修改不包含信用卡合作優惠專區 -- 希望修改後更有機會在1~2週內還買得到早鳥票 --

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