作者sweetmoul (sehr gut)
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標題[心得] 我被高鐵早鳥團購網設黑名單了
時間Tue Jun 3 12:14:52 2014
其實我也不知道我寫出來會不會被罵，
大家就參考看看，希望大家不要跟我犯一樣的錯。
故事開始
我上高鐵早鳥網參加一個團購，
在只有9人的時候就加入，
隨著時間接近終於成團了，
收到匯款通知後我也在時限內匯款。
想說就安心的等票來吧！
某天下午3：44收到一封緊急簡訊，
說因為客滿要改班(提早20分鐘)，請馬上回覆可不可以。
但因為剛好當天我真的很忙，
上班外還要上課，回到家都10點，
料理好家裡的兩隻狗，都11點多了，
才有時間看手機，看到緊急簡訊我也嚇了一跳，
簡訊內也沒說要幾點前回，我就還是回了。
隔天當然心裡也很忐忑，想說要查有沒有跟到團。
開了email信箱，收到2封信，
早一點的那封信寫說，因為我不能配合改班，所以我被踢出了。
晚一點的第二封信說，本團正在改班，早上高鐵會回覆有沒有位。
於是我就疑惑了，以最新的信來看，或許他又收到我的簡訊所以還是把我算在內嗎？
上早鳥團購網查團購資訊，我還是正取。
但還是有點擔心，於是我就跟高鐵團購早鳥line客服詢問。
從早上10點多問，到晚上10點多才回我。
坦白說因為我等很久才發現我被踢出，
所以是真的有點不高興，所以語氣就不是很好。(我的錯)
早上7點多
http://miupix.cc/pm-FRRXTN
他們的回覆如下，下午2點多
http://miupix.cc/pm-S00LYP
以上是line的部分，
另外還有email的部分，
我的語氣就更差了，我的錯>"<
早上9點
http://miupix.cc/pm-PB0GJZ
他們的回覆早上11點跟我後來的回覆下午3點
http://miupix.cc/pm-JXF41J
我抱怨在7點半的line跟9點的email
11點他們回覆email跟2點回覆line。
我在2點的時候看到line很火，
(我還沒看到email)
因為我看到他們跟我計較簡訊錢，我就理智線斷裂，因為退款通知上寫說要扣10元雜費。難道這10元雜費不能用來傳簡訊給我嗎！
於是我又line了一堆抱怨，但後來發現他們的email，想想我有錯，沒有體諒人家還有努力去改班，所以我3點再回覆的email，就比較緩和了。
後續還有一些退款的往來就不提了。
但我後來想想，這網站口口聲聲說沒賺錢純服務，
或許沒有在高鐵團購早鳥賺錢，但
看看他們"兜X"網站，賣的是建網站能力跟行銷能力，真的沒有因為高鐵團購早鳥有任何的廣告嗎？
這一部分我認為版主非常英明！
如果可能是有目的性的替大家團購，就最好還是不要用ptt的名義。
這次經驗或許是我錯比較多，因為我竟然把這網站當服務網非主購，所以沒體貼他們的辛苦，但他們自己不這麼認為，他們認為他們是辛苦的主購。
勸大家使用這網站前要先認清這網站的模式！
PS.因為我把他們弄生氣了，所以退款只有扣手續費15元跟簡訊費2元，沒扣雜費10元。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.162.215
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/THSRshare/M.1401768895.A.E5E.html
1F：推 CharmmyKitty:受惠這個網站買到幾次早鳥票，覺得很感激。 06/03 13:18
2F：→ CharmmyKitty:但曾經因為「同時買來回票，寄同一地址，卻收兩次 06/03 13:19
3F：→ CharmmyKitty:掛號費」而向客服詢問是否會退款?(對方收25*2=50元， 06/03 13:20
4F：推 cka:有空看一下置底推文 感覺口氣像同一個人 06/03 13:20
5F：→ CharmmyKitty:但寄給我只用了25元)，我很客氣詢問，對方口氣很像 06/03 13:21
6F：→ CharmmyKitty:您提到的客服，也是不斷強調他們無償服務。 06/03 13:22
7F：推 cka:我老早就發現了 他作人的態度就是這樣 遲早發生這種事 06/03 13:23
8F：→ CharmmyKitty:我有向他們強調，我了解他們辛苦(之前也當合購主購) 06/03 13:23
9F：→ CharmmyKitty:所以我們每單付「20元雜費」，但是名義「掛號費」沒 06/03 13:23
10F：→ CharmmyKitty:用到，不是應該退款嗎?但對方很堅持，我就算了= = 06/03 13:24
11F：推 CharmmyKitty:後來我就會分填兩個姓名分開寄(我很小心眼> <覺得用 06/03 13:27
12F：→ CharmmyKitty:什麼名義收費，就該用在那項上。既然名義叫「掛號費 06/03 13:28
13F：→ CharmmyKitty:沒用到就該退還。不過我也肯定對方的辛苦~ 06/03 13:30
14F：推 CharmmyKitty:後來真心覺得ptt(合購板、高鐵板)規則寫得一清二楚 06/03 13:34
15F：→ CharmmyKitty:板主管板真的很辛苦!主購們也超佛心! 06/03 13:36
16F：→ cka:還有根據他今天的新聞 已經有兩萬人買過 06/03 13:48
※ 編輯: sweetmoul (42.75.154.116), 06/03/2014 16:06:05
18F：→ sweetmoul:這麼辛苦又無償的事情竟願意做到這麼有規模，有可能嗎？ 06/03 16:33
19F：→ sweetmoul:寫出來只是提醒大家使用該網站要考慮清楚！ 06/03 20:41
20F：推 sweetbedy:幫高調，那個網站要嗎不要設客服，要嗎有客服就好好像 06/03 22:12
21F：→ sweetbedy:個客服樣子！那是客服嗎？我如果是原po，理智線一樣斷 06/03 22:12
22F：→ sweetbedy:光光=_= 06/03 22:12
23F：推 Moontale:即便是無償，客服這種態度也讓人不敢恭維.... 07/03 19:39
24F：推 lovelyu:好像要倒了~他們沒心做就不要做了吧 07/17 11:25
26F：→ davidtzn:ml 07/21 11:53
28F：推 davidtzn:米邦國際資訊有限公司 07/21 11:56
29F：推 b1ack:在更動班次之前 團購網買的高鐵票還可以累積企業額度 08/06 10:29
30F：→ b1ack:累積的企業額度 可以回饋高鐵票兌換券... 08/06 10:30
31F：→ b1ack:台灣高鐵把新團購班次累積企業額度這點也取消... 08/06 10:32
32F：→ b1ack:所以.....可能有公司在團購這塊賺了不少額度阿XD 08/06 10:33
33F：→ may01206: 左營 08/31 10:19
34F：→ da1da9da8da2: 謝謝^^ 10/02 20:41
35F：→ yy226: 有折皆可 感謝 12/04 10:24