作者LT134P (Azan)
看板TAXI
標題[問題] 最近車隊派遣都沒給乘客資訊...
時間Wed Oct 17 05:45:59 2018
https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg
https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg
https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg
以上光是一天就遇到的case
咦 車隊不是三申五令要做好行車三流程
連乘客姓名跟電話都沒給 是該如何核對乘客資訊
一個禮拜一次就算了 現在一天就出現三次
這問題直接跟隊管反應有用嗎...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.10.170
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/TAXI/M.1539726362.A.146.html
1F：推 Highwayrun: 一般沒留資訊的乘客大部份都超商叫車或社區叫車機10/17 08:07
2F：→ Highwayrun: 雙北倒是很少碰到沒留資訊，因為不留資訊保證常會載錯10/17 08:09
3F：→ Highwayrun: 乘客10/17 08:09
4F：→ LT134P: 三位都不是超商/叩車機叫車喔10/17 10:30
5F：→ LT134P: 通常上述叫車的話 也會寫「店家代叫」或「客人搭車」之類10/17 11:14
6F：→ LT134P: 的10/17 11:14
7F：→ LT134P: 「未提供」我還是很少遇到 而且一天就三例...10/17 11:15
11F：→ LT134P: 以上三件都是「語音辨識」及「語音派遣」 第一件不確定10/17 11:18
12F：→ LT134P: 但後兩件乘客都是透過55688或40588888叫車的10/17 11:18
13F：→ LT134P: 實在不知道找隊管有沒有用 先PO上來問問看大家最近有沒有10/17 11:19
14F：→ LT134P: 遇過這方面的問題10/17 11:19
15F：推 hoganker: 我們家有出現過X先生的....10/17 11:48
16F：→ LT134P: X八成是乘客app暱稱是用X開頭吧 我們家也常發生10/17 11:54
17F：→ agip: 小妹個人認為打電話去是沒用的，而且那出現，未確認，幾乎都10/17 13:20
18F：→ agip: 是語音叫車，都沒資訊，由其是電話，看到這種，一概不接，短10/17 13:20
19F：→ agip: 的就算了，還放鳥機率超大，杜爛的要死，北北基一堆這種鳥ks10/17 13:20
20F：→ agip: 那種啥x先生，s小姐，之類的，幾乎是app叫的，那個隨時都可10/17 13:22
21F：→ agip: 更改10/17 13:22
確實很多人用英數帳號當姓名
前天還遇到這種
https://i.imgur.com/hmoSNSV.jpg
前往途中我還在想說要怎麼核對乘客身分
「您好 請問是菲先生叫車嗎」
到場才知道是遊藝場的名字...
22F：→ asdfghjklasd: 不是找了新的人開發新系統了?10/27 03:42
新系統有差嗎 呵呵
https://i.imgur.com/nXXMeAk.jpg
新增一筆 跟乘客確認過是打55688專人叫車
也是這樣顯示 沒有姓名電話
阿不就我還蠻幸運沒被放鳥
只能等上刊再跟隊管反應看看了
如果反應有用的話
※ 編輯: LT134P (111.83.236.229), 10/30/2018 15:06:24
23F：→ agip: 呵呵，反應有用的話，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈 10/30 19:09
24F：→ agip: XDDD 10/30 19:09
25F：→ LT134P: 回報一下 隊管說接case當下就該進線客服回報這問題 11/04 05:49
26F：→ LT134P: 我想請隊管直接跟客服反應 他說我們自己反應效果會比他反 11/04 05:50
27F：→ LT134P: 應好 11/04 05:50
28F：推 priusalpha: 這樣我們好忙，一邊趕去接客，一邊還要打電話給客服 11/05 15:53
29F：→ TonyQ: @LT134P 你自強街的那個 case 是 ASR 啦 不是專人。 11/08 01:48
30F：→ TonyQ: 這個問題公司看到了，會找時間確認看看能不能改善。 11/08 01:48
31F：→ TonyQ: 有系統問題都歡迎寫站內信給我，我來想辦法。 11/08 01:49
32F：→ LT134P: 居然是前SMS版主... ASR是...？ 11/11 07:18
33F：→ LT134P: 有些六代機的建議也可以站內跟您嗎 11/11 07:19
34F：→ TonyQ: ASR 是語音辨識 我現在在大車隊接研發處主管 11/11 14:21
35F：→ TonyQ: 如果有什麼系統建議都歡迎跟我說 如果能處理的我會想辦法~ 11/11 14:22
36F：→ asdfghjklasd: UI 快換掉.太複雜 11/27 21:45