作者LT134P (Azan)
看板TAXI
标题[问题] 最近车队派遣都没给乘客资讯...
时间Wed Oct 17 05:45:59 2018
https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg
https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg
https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg
以上光是一天就遇到的case
咦 车队不是三申五令要做好行车三流程
连乘客姓名跟电话都没给 是该如何核对乘客资讯
一个礼拜一次就算了 现在一天就出现三次
这问题直接跟队管反应有用吗...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.10.170
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/TAXI/M.1539726362.A.146.html
1F：推 Highwayrun: 一般没留资讯的乘客大部份都超商叫车或社区叫车机10/17 08:07
2F：→ Highwayrun: 双北倒是很少碰到没留资讯，因为不留资讯保证常会载错10/17 08:09
3F：→ Highwayrun: 乘客10/17 08:09
4F：→ LT134P: 三位都不是超商/叩车机叫车喔10/17 10:30
5F：→ LT134P: 通常上述叫车的话 也会写「店家代叫」或「客人搭车」之类10/17 11:14
6F：→ LT134P: 的10/17 11:14
7F：→ LT134P: 「未提供」我还是很少遇到 而且一天就三例...10/17 11:15
11F：→ LT134P: 以上三件都是「语音辨识」及「语音派遣」 第一件不确定10/17 11:18
12F：→ LT134P: 但後两件乘客都是透过55688或40588888叫车的10/17 11:18
13F：→ LT134P: 实在不知道找队管有没有用 先PO上来问问看大家最近有没有10/17 11:19
14F：→ LT134P: 遇过这方面的问题10/17 11:19
15F：推 hoganker: 我们家有出现过X先生的....10/17 11:48
16F：→ LT134P: X八成是乘客app昵称是用X开头吧 我们家也常发生10/17 11:54
17F：→ agip: 小妹个人认为打电话去是没用的，而且那出现，未确认，几乎都10/17 13:20
18F：→ agip: 是语音叫车，都没资讯，由其是电话，看到这种，一概不接，短10/17 13:20
19F：→ agip: 的就算了，还放鸟机率超大，杜烂的要死，北北基一堆这种鸟ks10/17 13:20
20F：→ agip: 那种啥x先生，s小姐，之类的，几乎是app叫的，那个随时都可10/17 13:22
21F：→ agip: 更改10/17 13:22
确实很多人用英数帐号当姓名
前天还遇到这种
https://i.imgur.com/hmoSNSV.jpg
前往途中我还在想说要怎麽核对乘客身分
「您好 请问是菲先生叫车吗」
到场才知道是游艺场的名字...
22F：→ asdfghjklasd: 不是找了新的人开发新系统了?10/27 03:42
新系统有差吗 呵呵
https://i.imgur.com/nXXMeAk.jpg
新增一笔 跟乘客确认过是打55688专人叫车
也是这样显示 没有姓名电话
阿不就我还蛮幸运没被放鸟
只能等上刊再跟队管反应看看了
如果反应有用的话
※ 编辑: LT134P (111.83.236.229), 10/30/2018 15:06:24
23F：→ agip: 呵呵，反应有用的话，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈 10/30 19:09
24F：→ agip: XDDD 10/30 19:09
25F：→ LT134P: 回报一下 队管说接case当下就该进线客服回报这问题 11/04 05:49
26F：→ LT134P: 我想请队管直接跟客服反应 他说我们自己反应效果会比他反 11/04 05:50
27F：→ LT134P: 应好 11/04 05:50
28F：推 priusalpha: 这样我们好忙，一边赶去接客，一边还要打电话给客服 11/05 15:53
29F：→ TonyQ: @LT134P 你自强街的那个 case 是 ASR 啦 不是专人。 11/08 01:48
30F：→ TonyQ: 这个问题公司看到了，会找时间确认看看能不能改善。 11/08 01:48
31F：→ TonyQ: 有系统问题都欢迎写站内信给我，我来想办法。 11/08 01:49
32F：→ LT134P: 居然是前SMS版主... ASR是...？ 11/11 07:18
33F：→ LT134P: 有些六代机的建议也可以站内跟您吗 11/11 07:19
34F：→ TonyQ: ASR 是语音辨识 我现在在大车队接研发处主管 11/11 14:21
35F：→ TonyQ: 如果有什麽系统建议都欢迎跟我说 如果能处理的我会想办法~ 11/11 14:22
36F：→ asdfghjklasd: UI 快换掉.太复杂 11/27 21:45