作者HANASUCIA (HANASUCIA)
看板TAXI
標題[新聞] 瞎！搭小黃竟接到車隊來電討債 台灣大
時間Thu Mar 23 16:16:33 2017
新聞來源:蘋果
新聞標題:瞎！搭小黃竟接到車隊來電討債 台灣大車隊道歉
新聞內容:
北市陳先生今投訴，上月用台灣大車隊APP叫車，才剛搭上車，就聽到司機接到客服中心
電話，要求司機把電話轉給他聽，客服指他去年有280元車資未付，要求立即支付，否則
日後搭一次討一次，陳先生回家向銀行查刷卡紀錄，證明去年7月早已刷卡成功，質疑台
灣大車隊搞烏龍，還讓司機邊講電話邊開車，罔顧乘客安全。
陳先生說，他才上車不久，就接到客服中心對他表示「陳先生，您去年7月搭車還有280元
車資沒付，麻煩把車資給現在搭乘的司機。」他回指「都超過半年，如何證明沒付車資？
且司機開車接電話，不顧乘客安全」，沒想到客服不客氣回嗆「不管啦，反正您立刻把
280元交給司機。否則你每次叫車，我們就會一直打進來催討，直到你將車資繳回」。
陳先生怒指，去年7月搭車要下車前，因司機指刷卡機壞了，他當場打回客服中心，就已
在線上刷卡成功才下車，但上月再叫車竟接到電話指沒付錢，他向銀行信用卡中心查證，
早就在去年扣款成功，他再向車隊客服反映指已付款，但車隊卻沒有致歉，且還讓司機開
車接電話，實在太離譜。
對此，台灣大車隊回應，經查該筆帳單確實有扣款成功，但因在叫車紀錄是刷卡未過，以
至於客服人員沒有發現，確實是公司內部疏失，已向當事人致歉，並願意賠償去年7月及
上月車資作為補償，但對方並未接受，現仍正與對方協調中。（林媛玲／台北報導）
新聞網址:
https://goo.gl/45Vpth
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1F：推 sammueltw: 我昨天也遇到手機綁定沒付款的啊，客人按確定就跑進醫 03/23 16:55
2F：→ sammueltw: 院結果跳失敗，客服帶過去客人不願意出來，打電話也不 03/23 16:55
3F：→ sammueltw: 接，傳簡訊也沒回！ 詢問客服的確沒有交易記錄 03/23 16:55
4F：推 sammueltw: 為什麼記者只爆司機的問題，可以來問我爆爛客人嗎？ 03/23 16:57
5F：推 LT134P: 樓上客服後來如何回應呢？ 03/23 19:30
6F：→ LT134P: 但就新聞事件而言 客服做法確實不妥… 03/23 19:31
7F：推 moclov: 我以為公司不管發生什麼事都只會叫司機吞下去。 03/23 20:01
8F：推 lucifer666: 一樓大哥我看八成就是要吞下去了 03/23 21:00
9F：推 sammueltw: 本來就會要自己吞，客服不會幫司機要的 03/23 21:50
10F：→ sammueltw: 客服就只傳客人電話說自行聯絡啊 03/23 21:51
11F：推 sammueltw: 新聞的內容也說假如沒付錢的客人也只是再下次叫車上車 03/23 21:56
12F：→ sammueltw: 時用電話告知麻煩付款，不付也沒皮條啊！ 付當下那筆 03/23 21:56
13F：→ sammueltw: 載到的司機也沒客人法度，也沒有辦法幫友台把客人送警 03/23 21:56
14F：→ sammueltw: 局吧！ 台灣大沒有爛客人拒派的機制導致爛客人越來越多 03/23 21:56
15F：→ sammueltw: ，連沿路買東西還叫司機趕路的比例越來越高 03/23 21:56
16F：推 sammueltw: 我五年大約載到十位當下沒給錢的，穿西裝小禮服拿lv的 03/23 21:59
17F：→ sammueltw: 都有，只有一個做粗工穿拖鞋的一個月後有給錢，剩下的 03/23 21:59
18F：→ sammueltw: 都沒給啦 03/23 21:59
19F：推 querencia: sam大，針對奧客可進線客服，把你的隊編鎖起來，下次 03/24 04:06
20F：→ querencia: 該客人叫車就不會派到你，目前已鎖15位客人。但其中一 03/24 04:06
21F：→ querencia: 位酒七仔還是被派到，因為她請7-11幫忙叫的 03/24 04:06
22F：推 sammueltw: 可是幫鎖是你損失，我之前跑中南海客人放鴿子司機三次 03/24 08:45
23F：→ sammueltw: ，同一隻門號就叫不到車 03/24 08:45
24F：推 sammueltw: 這件事應該車隊來做而不是為了衝cs量無止盡的容忍客人 03/24 08:47
25F：→ sammueltw: ，台中這裡有客人同一天同一地點未現三次以上誒 03/24 08:47
26F：推 moclov: 只要未現又不接電話，我一定打給客服，三次他電話就搜不 03/24 15:06
27F：→ moclov: 到車了 03/24 15:06
28F：→ moclov: 這種放鳥客一定要回報客服，免得下個司機受害。 03/24 15:07
29F：推 sammueltw: 客服只會回應app叫車無解 03/24 16:10
30F：推 partake: app註冊需要手機號碼，照理說應該也可以封 03/24 16:34
31F：推 FantasyNova: 有夠低能 04/04 03:30
32F：推 blus1986: App有問題是公司要負責，乘客按照程序做，自己app有問題 04/10 18:24
33F：→ blus1986: ，沒人有義務幫你確認，信用卡公司都有扣的記錄了，不回 04/10 18:24
34F：→ blus1986: 應剛好，浪費的時間你賠？ 04/10 18:24