作者HANASUCIA (HANASUCIA)
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标题[新闻] 瞎！搭小黄竟接到车队来电讨债 台湾大
时间Thu Mar 23 16:16:33 2017
新闻来源:苹果
新闻标题:瞎！搭小黄竟接到车队来电讨债 台湾大车队道歉
新闻内容:
北市陈先生今投诉，上月用台湾大车队APP叫车，才刚搭上车，就听到司机接到客服中心
电话，要求司机把电话转给他听，客服指他去年有280元车资未付，要求立即支付，否则
日後搭一次讨一次，陈先生回家向银行查刷卡纪录，证明去年7月早已刷卡成功，质疑台
湾大车队搞乌龙，还让司机边讲电话边开车，罔顾乘客安全。
陈先生说，他才上车不久，就接到客服中心对他表示「陈先生，您去年7月搭车还有280元
车资没付，麻烦把车资给现在搭乘的司机。」他回指「都超过半年，如何证明没付车资？
且司机开车接电话，不顾乘客安全」，没想到客服不客气回呛「不管啦，反正您立刻把
280元交给司机。否则你每次叫车，我们就会一直打进来催讨，直到你将车资缴回」。
陈先生怒指，去年7月搭车要下车前，因司机指刷卡机坏了，他当场打回客服中心，就已
在线上刷卡成功才下车，但上月再叫车竟接到电话指没付钱，他向银行信用卡中心查证，
早就在去年扣款成功，他再向车队客服反映指已付款，但车队却没有致歉，且还让司机开
车接电话，实在太离谱。
对此，台湾大车队回应，经查该笔帐单确实有扣款成功，但因在叫车纪录是刷卡未过，以
至於客服人员没有发现，确实是公司内部疏失，已向当事人致歉，并愿意赔偿去年7月及
上月车资作为补偿，但对方并未接受，现仍正与对方协调中。（林媛玲／台北报导）
新闻网址:
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1F：推 sammueltw: 我昨天也遇到手机绑定没付款的啊，客人按确定就跑进医 03/23 16:55
2F：→ sammueltw: 院结果跳失败，客服带过去客人不愿意出来，打电话也不 03/23 16:55
3F：→ sammueltw: 接，传简讯也没回！ 询问客服的确没有交易记录 03/23 16:55
4F：推 sammueltw: 为什麽记者只爆司机的问题，可以来问我爆烂客人吗？ 03/23 16:57
5F：推 LT134P: 楼上客服後来如何回应呢？ 03/23 19:30
6F：→ LT134P: 但就新闻事件而言 客服做法确实不妥… 03/23 19:31
7F：推 moclov: 我以为公司不管发生什麽事都只会叫司机吞下去。 03/23 20:01
8F：推 lucifer666: 一楼大哥我看八成就是要吞下去了 03/23 21:00
9F：推 sammueltw: 本来就会要自己吞，客服不会帮司机要的 03/23 21:50
10F：→ sammueltw: 客服就只传客人电话说自行联络啊 03/23 21:51
11F：推 sammueltw: 新闻的内容也说假如没付钱的客人也只是再下次叫车上车 03/23 21:56
12F：→ sammueltw: 时用电话告知麻烦付款，不付也没皮条啊！ 付当下那笔 03/23 21:56
13F：→ sammueltw: 载到的司机也没客人法度，也没有办法帮友台把客人送警 03/23 21:56
14F：→ sammueltw: 局吧！ 台湾大没有烂客人拒派的机制导致烂客人越来越多 03/23 21:56
15F：→ sammueltw: ，连沿路买东西还叫司机赶路的比例越来越高 03/23 21:56
16F：推 sammueltw: 我五年大约载到十位当下没给钱的，穿西装小礼服拿lv的 03/23 21:59
17F：→ sammueltw: 都有，只有一个做粗工穿拖鞋的一个月後有给钱，剩下的 03/23 21:59
18F：→ sammueltw: 都没给啦 03/23 21:59
19F：推 querencia: sam大，针对奥客可进线客服，把你的队编锁起来，下次 03/24 04:06
20F：→ querencia: 该客人叫车就不会派到你，目前已锁15位客人。但其中一 03/24 04:06
21F：→ querencia: 位酒七仔还是被派到，因为她请7-11帮忙叫的 03/24 04:06
22F：推 sammueltw: 可是帮锁是你损失，我之前跑中南海客人放鸽子司机三次 03/24 08:45
23F：→ sammueltw: ，同一只门号就叫不到车 03/24 08:45
24F：推 sammueltw: 这件事应该车队来做而不是为了冲cs量无止尽的容忍客人 03/24 08:47
25F：→ sammueltw: ，台中这里有客人同一天同一地点未现三次以上诶 03/24 08:47
26F：推 moclov: 只要未现又不接电话，我一定打给客服，三次他电话就搜不 03/24 15:06
27F：→ moclov: 到车了 03/24 15:06
28F：→ moclov: 这种放鸟客一定要回报客服，免得下个司机受害。 03/24 15:07
29F：推 sammueltw: 客服只会回应app叫车无解 03/24 16:10
30F：推 partake: app注册需要手机号码，照理说应该也可以封 03/24 16:34
31F：推 FantasyNova: 有够低能 04/04 03:30
32F：推 blus1986: App有问题是公司要负责，乘客按照程序做，自己app有问题 04/10 18:24
33F：→ blus1986: ，没人有义务帮你确认，信用卡公司都有扣的记录了，不回 04/10 18:24
34F：→ blus1986: 应刚好，浪费的时间你赔？ 04/10 18:24