作者christina (annoy!!!!!!)
看板TAXI
標題55688新系統?
時間Tue Sep 15 02:13:38 2015
早上搭車上班已經要遲到了
結果司機說有新系統刷卡有點變
其實只是後座螢幕有顯示刷卡金額
然後卡給司機拿到感應器感應
然後司機那邊也有一台螢幕
結果我的螢幕上顯示金額卡片部分號碼成功很快直接跳廣告
這點真的設計非常差到傻眼
很像大陸人設計的東西詐騙類
乘客刷完卡連照下自己付款完成的證據都沒有
司機螢幕上說看不到紀錄沒刷成功
我也沒拿到刷卡單
然後變成我們兩個還要花十分鐘
我打給信用卡公司確認有沒有刷卡完成
他要打給中信確定這筆刷卡有進來
我們都還要打給還55688各自客服
非常不滿的是
1.為什麼55688客服無法直接從系統查到這筆然後只會跟我說他會往上報其他甚麼都做不了
2.司機端的客服跟我說明已經跟司機告知司機那邊那台機器往往會sync比較慢
他有跟司機講但是司機不理解所以他只好請我付現金
等到有刷卡紀錄的時候再幫我刷退
為什麼是顧客要先這麼做?
我不知道如果它們把這件事忘了我月底多繳了200塊誰來付
我有問這個但是他還是只說會幫我刷退
3.從來沒人提起過我被拖延了10分鐘上班時間誰可以負責
我可以申請甚麼賠償嗎?
因為錢小 而且55688的司機大部分都還不錯
所以我事情發生的時候我沒計較
只是這種給可客人跟司機帶來超大麻煩的機器
不知道為什麼不先測試過
或是公司內部讓司機先知道他那邊的螢幕sync資料會比較慢
還要客人讓步刷完卡還要付現金付款完我也都沒拿到證據
最後 我早上上班忙 沒接到電話
似乎是客服打來
結果也沒留言....
只傳了簡訊說是他們打得但是我沒接到的簡訊....
為什麼台灣的客服就是不能留個言告知回覆方式&事情
整件事回想起來蠻無言的
暫時很長一段時間應該不會再用信用卡坐車了
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1F：推 nature5566: 新的刷卡方式真的很麻煩 唯一優點是刷卡機變小台了 09/15 03:48
2F：推 nature5566: 之前教學有說刷完之後螢幕有qrcode 要證明的話要用手 09/15 03:51
3F：→ nature5566: 機掃描 09/15 03:51
4F：→ nature5566: 不過畢竟我看不到乘客螢幕 所以不知你說的跳廣告是怎 09/15 03:53
5F：→ nature5566: 麼回事 09/15 03:53
6F：推 querencia: 所謂"見微知著"，身為台灣大的司機，我直覺公司內部出 09/15 04:12
7F：→ querencia: 現了嚴重的管理問題。 09/15 04:12
8F：推 bmw8911: 現在刷卡機以改成無紙化 要簽單請在QR 那邊掃描或者下方 09/15 07:22
9F：→ bmw8911: 有輸入電話的地方輸入後 會傳簽單明細給您 09/15 07:22
10F：→ Falansu: 乘客反應過，出現畫面時間太短不到10秒..... 09/15 10:33
11F：→ tonyxyz: 基本上只要司機手上那台刷卡機顯示授權完成，這筆交易就 09/15 11:26
12F：→ tonyxyz: 成功了，不用在等螢幕顯示，這幾天用起來倒是沒遇過問題 09/15 11:26
13F：推 bmw8911: 交易完成請記得在後面螢幕按完成 車機才會顯示交易成功 09/15 20:46
14F：推 nature5566: 如果刷卡機顯示授權成功 但乘客螢幕沒點交易完成的話 09/16 17:38
15F：→ nature5566: 這樣算成功嗎? 09/16 17:38
16F：推 bmw8911: 刷卡機成功就算成功 車機必須mid要按完成才會成功 所以 09/16 17:51
17F：→ bmw8911: 請提醒客人按或者司機自己按一下 09/16 17:51
18F：推 nature5566: 所以是說MID沒按完成的話 車機裡就沒有這筆刷卡紀錄 09/16 19:59
19F：→ nature5566: 但實際上有刷卡成功? 09/16 19:59
20F：推 bmw8911: 是的 09/16 21:43
21F：推 a157c633: 不正確，只要刷卡機出現授權成功或是車機出現付款成功 09/17 19:41
22F：→ a157c633: 都算完成，後面mid並不用去按完成！ 09/17 19:41
23F：→ a157c633: 如果信用卡有問題請打中信0800211211轉五轉三，會有專人 09/17 19:42
24F：→ a157c633: 為你服務 09/17 19:42
25F：推 bmw8911: 正確操作就是 mpos有授權就一定刷卡成功 車機一定必須Mi 09/17 23:06
26F：→ bmw8911: d按完成才有紀錄在車機裡面 這是一定要做的動作 公司上 09/17 23:06
27F：→ bmw8911: 課都有詳細說明 不要誤導了 09/17 23:06
28F：→ Falansu: 台北公司有開刷卡機使用課程？奇怪車機怎麼沒有收到相關 09/18 03:59
29F：→ Falansu: 訊息？ 09/18 03:59
30F：推 bmw8911: 車發每天都有上課喔 09/18 07:30
31F：→ winner768: 好怪的制度，好怪的感覺，台灣大車隊真的病了嗎？ 10/02 17:55