作者christina (annoy!!!!!!)
看板TAXI
标题55688新系统?
时间Tue Sep 15 02:13:38 2015
早上搭车上班已经要迟到了
结果司机说有新系统刷卡有点变
其实只是後座萤幕有显示刷卡金额
然後卡给司机拿到感应器感应
然後司机那边也有一台萤幕
结果我的萤幕上显示金额卡片部分号码成功很快直接跳广告
这点真的设计非常差到傻眼
很像大陆人设计的东西诈骗类
乘客刷完卡连照下自己付款完成的证据都没有
司机萤幕上说看不到纪录没刷成功
我也没拿到刷卡单
然後变成我们两个还要花十分钟
我打给信用卡公司确认有没有刷卡完成
他要打给中信确定这笔刷卡有进来
我们都还要打给还55688各自客服
非常不满的是
1.为什麽55688客服无法直接从系统查到这笔然後只会跟我说他会往上报其他甚麽都做不了
2.司机端的客服跟我说明已经跟司机告知司机那边那台机器往往会sync比较慢
他有跟司机讲但是司机不理解所以他只好请我付现金
等到有刷卡纪录的时候再帮我刷退
为什麽是顾客要先这麽做?
我不知道如果它们把这件事忘了我月底多缴了200块谁来付
我有问这个但是他还是只说会帮我刷退
3.从来没人提起过我被拖延了10分钟上班时间谁可以负责
我可以申请甚麽赔偿吗?
因为钱小 而且55688的司机大部分都还不错
所以我事情发生的时候我没计较
只是这种给可客人跟司机带来超大麻烦的机器
不知道为什麽不先测试过
或是公司内部让司机先知道他那边的萤幕sync资料会比较慢
还要客人让步刷完卡还要付现金付款完我也都没拿到证据
最後 我早上上班忙 没接到电话
似乎是客服打来
结果也没留言....
只传了简讯说是他们打得但是我没接到的简讯....
为什麽台湾的客服就是不能留个言告知回覆方式&事情
整件事回想起来蛮无言的
暂时很长一段时间应该不会再用信用卡坐车了
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1F：推 nature5566: 新的刷卡方式真的很麻烦 唯一优点是刷卡机变小台了 09/15 03:48
2F：推 nature5566: 之前教学有说刷完之後萤幕有qrcode 要证明的话要用手 09/15 03:51
3F：→ nature5566: 机扫描 09/15 03:51
4F：→ nature5566: 不过毕竟我看不到乘客萤幕 所以不知你说的跳广告是怎 09/15 03:53
5F：→ nature5566: 麽回事 09/15 03:53
6F：推 querencia: 所谓"见微知着"，身为台湾大的司机，我直觉公司内部出 09/15 04:12
7F：→ querencia: 现了严重的管理问题。 09/15 04:12
8F：推 bmw8911: 现在刷卡机以改成无纸化 要签单请在QR 那边扫描或者下方 09/15 07:22
9F：→ bmw8911: 有输入电话的地方输入後 会传签单明细给您 09/15 07:22
10F：→ Falansu: 乘客反应过，出现画面时间太短不到10秒..... 09/15 10:33
11F：→ tonyxyz: 基本上只要司机手上那台刷卡机显示授权完成，这笔交易就 09/15 11:26
12F：→ tonyxyz: 成功了，不用在等萤幕显示，这几天用起来倒是没遇过问题 09/15 11:26
13F：推 bmw8911: 交易完成请记得在後面萤幕按完成 车机才会显示交易成功 09/15 20:46
14F：推 nature5566: 如果刷卡机显示授权成功 但乘客萤幕没点交易完成的话 09/16 17:38
15F：→ nature5566: 这样算成功吗? 09/16 17:38
16F：推 bmw8911: 刷卡机成功就算成功 车机必须mid要按完成才会成功 所以 09/16 17:51
17F：→ bmw8911: 请提醒客人按或者司机自己按一下 09/16 17:51
18F：推 nature5566: 所以是说MID没按完成的话 车机里就没有这笔刷卡纪录 09/16 19:59
19F：→ nature5566: 但实际上有刷卡成功? 09/16 19:59
20F：推 bmw8911: 是的 09/16 21:43
21F：推 a157c633: 不正确，只要刷卡机出现授权成功或是车机出现付款成功 09/17 19:41
22F：→ a157c633: 都算完成，後面mid并不用去按完成！ 09/17 19:41
23F：→ a157c633: 如果信用卡有问题请打中信0800211211转五转三，会有专人 09/17 19:42
24F：→ a157c633: 为你服务 09/17 19:42
25F：推 bmw8911: 正确操作就是 mpos有授权就一定刷卡成功 车机一定必须Mi 09/17 23:06
26F：→ bmw8911: d按完成才有纪录在车机里面 这是一定要做的动作 公司上 09/17 23:06
27F：→ bmw8911: 课都有详细说明 不要误导了 09/17 23:06
28F：→ Falansu: 台北公司有开刷卡机使用课程？奇怪车机怎麽没有收到相关 09/18 03:59
29F：→ Falansu: 讯息？ 09/18 03:59
30F：推 bmw8911: 车发每天都有上课喔 09/18 07:30
31F：→ winner768: 好怪的制度，好怪的感觉，台湾大车队真的病了吗？ 10/02 17:55