新聞來源：東森新聞 http://news.ebc.net.tw/apps/newsList.aspx?id=1436362516&cat=complain 新聞內文： 從國外流行到台灣的Uber叫車服務，因使用白牌車遭交通部認定違法營運， 問題還沒解決，現在又有民眾跳出來說，以台灣手機號碼註冊，輸入優惠續號， 想使用首搭減免200元，卻無法抵扣，事後Email向Uber公司反映， 結果卻遭指帳號設定為美國，無法使用優惠，最後還被暫停帳號權限，讓消費者氣炸了。 上車時，司機貼心舉動，乘客備感尊榮，國外的Uber叫車服務移至台灣爭議不斷， 才被交通局因違法以自用小客車營業連續開罰，沒想到現在又疑似出現優惠不實情形， 遭搭車民眾投訴。投訴人璩先生︰「我家裡的人看到我這樣，其實還滿生氣的， 就覺得說，怎麼當初說好的首次優惠，怎麼就是全部都沒了這樣。」 家住新北市的璩先生，上個月28號中午從中和搭Uber到板橋找朋友聚餐，車資153元， 加成計費總共兩百，想使用首搭優惠200元，卻無法抵扣。 投訴人璩先生：「他們完全不重視顧客的權益，然後寫信給他們，他 們只會敷衍我而已，感覺到還滿過分的。」 璩先生Email到美國Uber公司反映，官方卻只是提出台幣100元賠償， 然後轉給台北Uber客服處理，但台灣這邊指出，璩先生帳號設定為美國， 還說帳戶與其他帳戶雷同，為避免帳號遭盜用，暫時停止帳號權限。 投訴人璩先生：「我註冊的時候是用台灣的手機，我也沒有去過美國， 從頭到尾都在台灣註冊的。」 記者實際下載Uber App，只需輸入Email、手機號碼就能註冊， 系統會自動判斷使用者國籍，接著輸入友人提供的序號來獲得乘車優惠， 致電台灣Uber公司，他們說不太可能發生錯判國籍的情形， 目前還要針對璩先生的使用帳號調查，來釐清是哪個環節。 心得： 就服務態度，我相信Uber的整體平均表現，真的會好過計程車。 甚至我以前在中壢也是叫白牌車，不搭小黃，原因就是在中壢搭小黃的經驗很差啊 可是，如果以出現爭議後，消費者有的保障而言，我想Uber遠低於計程車 畢竟，Uber就只是個平台而已，派車的是租賃車公司，也不是Uber 講難聽點，出事後就算你要撒紙錢或抬棺抗議， 好歹台灣這些計程車都還有地方給你去抗議，Uber是要去雲端撒紙錢嗎？ 我個人建議，如果真的對台灣小黃不信任，要找白牌車，直接找租賃公司就好， 不用透過 Uber，好歹自己可以直接知道是哪一家台灣租賃公司派的， 透過Uber，連出事都不知道車子哪來的，找誰負責？ --

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