作者em36 (同腹人)
看板TAXI
標題[心得] 台灣大車隊的客服很不專業
時間Sun Aug 4 20:31:17 2013
今天打電話要叫車 接通了以後
我就表示我現在在彰化市南瑤宮 要到火車站
客服: 請給我南瑤宮的地址
我: 我不曉得確切的地址 我只知道這裡是中山路和仁愛路交叉口附近
附近有肯德基和星巴克
客服: 我查不到 請給我南瑤宮確切的地址
我:這附近是南瑤路 但是我不知道幾號
客服: (開始不耐) 請給我確切的地址 我查不到南瑤宮
我: 就是中山路和仁愛路交叉口阿 附近有南瑤路阿
客服: 我查不到 彰化沒有南瑤宮阿
我: (爆炸) 算了算了 不用了
彰化沒有南瑤宮 不然我現在是站在火星上嗎 = =
而且之前我也叫了台灣大車隊好幾次車
就算不知道確切幾號 只要說出附近顯眼的地標就都順利叫到車了
像我在台中就直接說 萬和宮 萬和國中附近 永春東路
超迅速的車就來了...
在宜蘭也是直接說我在羅東國中門口
台北也是說我在哪個地標點 從來沒有叫不到車
這次的客服小姐真的很不專業 以後不想叫他們的車了...
也迅速地寫了客服信給台灣大車隊
有打電話來 可是我沒接到 不過真的是讓我很不開心的經驗
希望他們可以多加改進阿...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.216.138
1F：推 LT134P:新來的客服吧 都有路口名了 怎麼可能一定要地址才能叫車... 08/05 01:40
2F：→ LT134P:下次(如果你還願意叫這家的話) 建議直接APP叫車吧... 08/05 01:41
3F：推 a157c633:客服是人不是神，怎麼可能每個地標都知道！ 08/05 11:02
4F：推 sj2014:明明就有南瑤宮，我想是司機的GPS沒更新吧!我一查就查到了 08/06 18:16
5F：推 Shaider:這跟司機無關 這跟車隊拿來定位的GPS比較有關 08/06 21:03
6F：推 LT134P:車隊納編後台的問題 與司機無關 這CASE就算客服找不到該廟 08/06 21:40
7F：→ LT134P:廟宇 乘客也有提供路口阿 又不是沒接過路口無目標轎車的CAS 08/06 21:40
8F：→ LT134P:E... 客服可能教育訓練有待加強... 08/06 21:40
9F：推 marklin709:之前大車隊的客服都是派遣,現在不知是不是這樣 08/14 17:26
10F：推 cufoxfox:原po!我也遇過跟你一樣的情形!明明在同一地點!一樣的形容 11/03 01:48
11F：→ cufoxfox:詞!一個月前的客服小姐很快就派車給我~一個月後的一定要 11/03 01:48
12F：→ cufoxfox:我去問到門牌號碼!我在交流道叫車!凌晨三點! 11/03 01:49
13F：→ cufoxfox:我要去那問門牌號碼啊!!!!!!!!! 11/03 01:49