作者em36 (同腹人)
看板TAXI
标题[心得] 台湾大车队的客服很不专业
时间Sun Aug 4 20:31:17 2013
今天打电话要叫车 接通了以後
我就表示我现在在彰化市南瑶宫 要到火车站
客服: 请给我南瑶宫的地址
我: 我不晓得确切的地址 我只知道这里是中山路和仁爱路交叉口附近
附近有肯德基和星巴克
客服: 我查不到 请给我南瑶宫确切的地址
我:这附近是南瑶路 但是我不知道几号
客服: (开始不耐) 请给我确切的地址 我查不到南瑶宫
我: 就是中山路和仁爱路交叉口阿 附近有南瑶路阿
客服: 我查不到 彰化没有南瑶宫阿
我: (爆炸) 算了算了 不用了
彰化没有南瑶宫 不然我现在是站在火星上吗 = =
而且之前我也叫了台湾大车队好几次车
就算不知道确切几号 只要说出附近显眼的地标就都顺利叫到车了
像我在台中就直接说 万和宫 万和国中附近 永春东路
超迅速的车就来了...
在宜兰也是直接说我在罗东国中门口
台北也是说我在哪个地标点 从来没有叫不到车
这次的客服小姐真的很不专业 以後不想叫他们的车了...
也迅速地写了客服信给台湾大车队
有打电话来 可是我没接到 不过真的是让我很不开心的经验
希望他们可以多加改进阿...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.231.216.138
1F：推 LT134P:新来的客服吧 都有路口名了 怎麽可能一定要地址才能叫车... 08/05 01:40
2F：→ LT134P:下次(如果你还愿意叫这家的话) 建议直接APP叫车吧... 08/05 01:41
3F：推 a157c633:客服是人不是神，怎麽可能每个地标都知道！ 08/05 11:02
4F：推 sj2014:明明就有南瑶宫，我想是司机的GPS没更新吧!我一查就查到了 08/06 18:16
5F：推 Shaider:这跟司机无关 这跟车队拿来定位的GPS比较有关 08/06 21:03
6F：推 LT134P:车队纳编後台的问题 与司机无关 这CASE就算客服找不到该庙 08/06 21:40
7F：→ LT134P:庙宇 乘客也有提供路口阿 又不是没接过路口无目标轿车的CAS 08/06 21:40
8F：→ LT134P:E... 客服可能教育训练有待加强... 08/06 21:40
9F：推 marklin709:之前大车队的客服都是派遣,现在不知是不是这样 08/14 17:26
10F：推 cufoxfox:原po!我也遇过跟你一样的情形!明明在同一地点!一样的形容 11/03 01:48
11F：→ cufoxfox:词!一个月前的客服小姐很快就派车给我~一个月後的一定要 11/03 01:48
12F：→ cufoxfox:我去问到门牌号码!我在交流道叫车!凌晨三点! 11/03 01:49
13F：→ cufoxfox:我要去那问门牌号码啊!!!!!!!!! 11/03 01:49