作者Shaider (Shaider)
看板TAXI
標題Re: [問題] 車內的司機藍色證件對客訴無用?
時間Thu May 23 15:08:01 2013
※ 引述《yingya (長統靴的貓)》之銘言：
: 稍早在台灣大車隊客訴路招的司機繞路，
: 但是因為沒有記下屬於台灣大車隊的編號只記得車內證件的資訊，
: 客服人員表示無法依此查詢
: 所以裡面的證件資訊只有去警察局報案用得到嗎?
: 如果發生糾紛的時候可以直接把對方貼出的證件拍照作紀錄嗎?
: (有姓名跟照片跟證號)
: =
: 題外話
: 客服人員是跟我說車隊的編號前後擋風玻璃都有印，
: 但坐在車內後座實在不容易記...
: 跟客服表示這點的時候也只是得到(不耐煩的)跳針回應
: 其實如果跟客人說會跟公司反映不容易由車內看到編號比較好........
基本上對於這種會繞路的 下次別搭他家車隊的不就得了
而且就算是告到交通局 你也很難舉證
說真的客服真的有心要查也不是查不到啦 各車隊加入時不都碼要印營業登記證
更別說你把
姓名都抄下來了 會查不到才有鬼
而且 如果真的怕被繞路 記得上車後馬上告知
指定路線
照著指定路線走 如果因為塞車或是不可抗力因素 ﹙如修路﹚
而且照著指定路線走 塞車遲到也一概不負責
話說我也有因為照指定路線走 但表就是跳超過了
只不過剛好是載到高鐵站 那幾個女乘客就直接報警
旁邊的運將就說 就退給她吧 反正只有10元XDDD
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1F：→ bmw8911:繞路是司機本身的問題吧 跟車隊有啥關西 哪個車隊有不會 05/23 18:15
2F：→ bmw8911:繞路的司機 我不太相信 應該是對事不對車隊才對吧 05/23 18:16
那麼車隊的招牌要怎麼樣才會被砸??
停機 退隊的處分是假的??
說真的 對消費者而言 真的是不爽不要坐 服務不好就換另一間
這樣才會有良性競爭
3F：→ PtTaxi:換個車隊就不會遇到老鼠屎？我持保留看法。說實在的，司機 05/23 21:31
4F：→ PtTaxi:在車隊間跑來跑去，今天掛大車隊，明天也可以掛大都會。車 05/23 21:32
5F：→ PtTaxi:隊跟司機只是一種派車的契約關係，沒辦法做到像公司的主管 05/23 21:32
6F：→ PtTaxi:跟員工那樣，你犯錯我就fire你，那樣的容易。 05/23 21:33
這就是各車隊自己的品管問題了 不是有高鐵排班車闖紅燈一次就被退隊
7F：→ PtTaxi:不過良性競爭是真的，幾個車隊把整體的計程車業的素質帶上 05/23 21:34
8F：→ PtTaxi:來，這也是乘客之福 05/23 21:34
9F：→ PtTaxi:這個案件只要還是舉證不太容易，不然各大車隊的做法應該都 05/23 21:35
10F：→ PtTaxi:是會給予嚴重處分的。 05/23 21:35
所以問題是卡在客服的態度 這就不用我說了
※ 編輯: Shaider 來自: 61.224.74.65 (05/23 21:44)
11F：推 LT134P:我說說高鐵排班車 那是在高鐵站區內闖紅燈就退高鐵資格 05/23 21:44
12F：→ LT134P:退隊還不至於 但很多運將都靠排高鐵 所以這招對他們很有用 05/23 21:44
13F：→ LT134P:客服問題+1 真要查應該不可能查不到 他們認為這微罪沒差吧 05/23 21:45
14F：→ LT134P:像高鐵這招用嚴刑來對應繞路 且隊管部積極去處理 保證繞路 05/23 21:47
15F：→ LT134P:問題絕對改善... 05/23 21:47