你來我往的說了這麼多 計乘車算是運輸"服務"業吧 既然是服務業 身為提供服務的人你永遠都要在顧客還沒想到的時候 你就已經幫他設想好了 我本身也是計程車司機 我也常常為了客人上車的時候說要到捷運某站的某號出口而煩惱 畢竟動輒五六個出口而且左一個右一個 很多路口又會有許多的限制 但我會去責難乘客不對嗎??並不會 換成是我是乘客我隨手在路邊攔車 朋友只跟我說約在幾號出口 想當然我也會這樣轉達司機我要去的地方 那該怎麼辦?? 所以我利用空閒時間整理了各個捷運站出口的相關位置圖放在車上 每次遇到乘客說要到幾號出口時 拿出我的筆記來 確認正確位置 自然就能決定行駛路線 這時候跟乘客說明我要走的路線 若是乘客覺得路線有點繞 再跟乘客說明理由 乘客若是表達希望路線短一點 那再跟乘客商量是不是在附近比較順路的地方下車 我想這樣的溝通不難 至少我遇到的乘客都能夠接受 將心比心自然就會少了誤會多了和氣 畢竟和氣生財ㄚ --

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