作者besthelper (Joyce)
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標題[討論] 台灣大車隊是否設置0800免付費專線
時間Sat Jul 24 19:39:58 2010
台灣大車隊的叫車專線都要收費,但若是遇到特別的狀況,顧客必需回撥叫車專線
又再一次被收通話費用,大家覺得台灣大車對是否應該設置免付費專線?
特殊狀況如下:
1.叫車後車沒到,也沒收到語音通知,只得再撥一次叫車專線客訴,但客訴一定會講很
久,錢就分秒流失><
2.有一次更扯,是客服人員報錯位置,導致我撥進去確認,客服說司機到,但司機找不到人,
通話數次,才等到車(因在偏遠地區),但大車隊只說抱歉,之後發一張VIP卡了事,但因
為大車隊疏失,而撥打的通話費誰又能負責?
已經建議很多次,但公司只說會參考,無實際作為,很令人生氣!大家覺得該如何建議呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.83.241
1F：→ ajaicky:就別選台灣大車隊 07/24 19:50
2F：推 asdfghjklasd:只要下雨電話就打不通... 07/25 01:45
3F：→ cysulin:大台北地區交通部那隻0800可以打台灣大不用錢阿,我都這樣 07/25 15:36
4F：推 mdscik:當然是跟你說參考 0800是＂對方付費＂電話 如果台灣大車隊 07/26 02:43
5F：→ mdscik:這樣做...應該已經倒了 若是降低通話費率才真的有參考空間 07/26 02:44
6F：推 glyco:如果真的開放0800專線相信也是限制手機撥號的 07/27 09:39