禮拜天6/27晚上總公司的課上完要從新店總部---->汐止(要走國道3號較快) 因下大雨又沒雨具，於是就與跟我同事打55178叫車 大家應該知道這是要電話費的，然後搜尋要很久我也知道， 語音大概是這樣:電腦找車中...大概輪了三次才有車 然後來了一輛編號6180車，大都會中車齡算是比較久的車，司機感覺人還不錯 上了國道之後雨刷忽然不會動，然後好死不死又剛好下者大雨，司機 也說他眼力不夠好，所以無法載我們回汐止，我們懂得司機的無奈... 但是他的決策讓我感到驚訝，司機大哥竟然說不然我就慢慢倒車下去 這樣你們等一下好再叫車，然後就在高速公路上倒車一小段路 當我跟我同事心臟都快跳出來的時候，司機方向盤又往左偏，後車身就會往左 我就再也忍受不了了，我就說:司機大哥，先停一下，你有保保險應該有免費道路救援吧?! 司機說:沒有那種東西呀~ 我又問:那你們公司沒有協助處理這種事件的方案嗎? 司機說:沒有，我們只是加她們的車隊而已 然後我就說:那大哥，你還是不要再倒車了，再高速公路上倒車實在太危險，沿著路肩 開開到最近的深坑交流道放我們下，我們重新叫車 後來還好安全下交流道後，雨才停...真的很無言 下車之後的想法，就是今天搭到雷車了，夠雷的!! 但我習慣還是叫55178，最後我打過去Call Center小姐問我說先生剛不是已經叫車到汐止 了嗎?為什麼先生會在深坑呢? 我就回她說:你們司機的車在國道上雨刷壞了，所以放我們在這下，所以我要重新派車 她說:那妳等一下，我幫妳找車 轉到語音找車的時候沒找到車 她就說:先生，現在我們那都沒有車，我再幫你找一次等一下 大概這樣重複了將近12分鐘(我看我的通話時間) 由於深坑的計程車真的少的可以，一直派不到車 最後我按耐不住的直接說:小姐!!等一下，我一開始就已經花電話錢叫妳們的車 然後你們的車壞了，又還要顧客用自己電話費重新叫車，我們的時間你們賠不了，那 我的電話錢我是不是要找你們賠?不用再說要找車了，直接告訴我有沒有車!! 她就馬上:先生，不好意思，10分鐘後車就到 後續就沒有什麼好說的，省略 我一直以來，要搭小黃就只是搭大都會的車，但這次事件讓我非常失望，Call Center 人員在聽到我跟她反映說我們搭的車壞了，中途還沒到就得重新叫車，她竟然一點反應 都沒有，一句關心的話、致歉的話都沒有，對話過程中，只有在最後我生氣抱怨的時候 她講了一次不好意思... 後來回去之後看一下時間，約花了1小時半的時間，是已經快可以到桃園所費的時間 真夠倒楣的!!我想我要找個時間收驚了，竟在國道上倒車...x --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.120.173 ※ 編輯: ming0857 來自: 220.135.120.173 (06/29 08:30)