礼拜天6/27晚上总公司的课上完要从新店总部---->汐止(要走国道3号较快) 因下大雨又没雨具，於是就与跟我同事打55178叫车 大家应该知道这是要电话费的，然後搜寻要很久我也知道， 语音大概是这样:电脑找车中...大概轮了三次才有车 然後来了一辆编号6180车，大都会中车龄算是比较久的车，司机感觉人还不错 上了国道之後雨刷忽然不会动，然後好死不死又刚好下者大雨，司机 也说他眼力不够好，所以无法载我们回汐止，我们懂得司机的无奈... 但是他的决策让我感到惊讶，司机大哥竟然说不然我就慢慢倒车下去 这样你们等一下好再叫车，然後就在高速公路上倒车一小段路 当我跟我同事心脏都快跳出来的时候，司机方向盘又往左偏，後车身就会往左 我就再也忍受不了了，我就说:司机大哥，先停一下，你有保保险应该有免费道路救援吧?! 司机说:没有那种东西呀~ 我又问:那你们公司没有协助处理这种事件的方案吗? 司机说:没有，我们只是加她们的车队而已 然後我就说:那大哥，你还是不要再倒车了，再高速公路上倒车实在太危险，沿着路肩 开开到最近的深坑交流道放我们下，我们重新叫车 後来还好安全下交流道後，雨才停...真的很无言 下车之後的想法，就是今天搭到雷车了，够雷的!! 但我习惯还是叫55178，最後我打过去Call Center小姐问我说先生刚不是已经叫车到汐止 了吗?为什麽先生会在深坑呢? 我就回她说:你们司机的车在国道上雨刷坏了，所以放我们在这下，所以我要重新派车 她说:那你等一下，我帮你找车 转到语音找车的时候没找到车 她就说:先生，现在我们那都没有车，我再帮你找一次等一下 大概这样重复了将近12分钟(我看我的通话时间) 由於深坑的计程车真的少的可以，一直派不到车 最後我按耐不住的直接说:小姐!!等一下，我一开始就已经花电话钱叫你们的车 然後你们的车坏了，又还要顾客用自己电话费重新叫车，我们的时间你们赔不了，那 我的电话钱我是不是要找你们赔?不用再说要找车了，直接告诉我有没有车!! 她就马上:先生，不好意思，10分钟後车就到 後续就没有什麽好说的，省略 我一直以来，要搭小黄就只是搭大都会的车，但这次事件让我非常失望，Call Center 人员在听到我跟她反映说我们搭的车坏了，中途还没到就得重新叫车，她竟然一点反应 都没有，一句关心的话、致歉的话都没有，对话过程中，只有在最後我生气抱怨的时候 她讲了一次不好意思... 後来回去之後看一下时间，约花了1小时半的时间，是已经快可以到桃园所费的时间 真够倒楣的!!我想我要找个时间收惊了，竟在国道上倒车...x --

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