文章很長 以下可能有些情緒性字眼 但本人保證全屬事實 若有違板規 請務必通知 本人立刻刪除 感謝原諒 ----------------------------- 11/17/09 雨天 下午四點多叫車 地點:內湖成功路4段某動物醫院門口 叫車時特別請小姐註明"攜帶中型犬,無籠子,有繩子" 5103 BENZ抵達後 一看到狗 立刻擺臭臉 開始藉口一堆 說什麼不能上座位啦~只能在地上~會掉毛難整理~會髒啦…bala bala 我說:牠不是小型犬,吉娃娃還是馬爾濟斯的,可以籠子裝擺在地上 哪有18公斤的中型犬乖乖一路坐在地上?! 牠一定要我抱著才有安全感 所以一定在我腿上 我會一路抱牠 況且我早已清楚註明特殊需求 目的就是請可以接受的司機來載 你不能接受還按接客鍵 不載沒關係 請你打回公司再替我派別台車來 5103司機這時整個發飄 叫我立刻滾蛋 立刻下車 (當時下雨,我已坐在後座,一手壓制狗狗在地上,一手拿手機,車門開著) 5103還說:要叫車你自己叫啦~螢幕我沒看清楚啦~ 我心中os: 你沒看清楚難道是我的問題? 而且誰知道你是真的沒看還是隨便唬爛我?? 早就清楚註明 清楚告知 我的特殊需求 你不能接受就不要按啊! 我有強迫你要來接我這個客人嗎? 你不按自然有其他優良司機來接 按了又擺臭臉又叫我滾蛋的 態度之惡劣無比 我說: 不好意思 麻煩你替我叫車 5103說:你不滾我就把你拖下車喔我告訴你 (這時我有點火了 打定主意除非第二台車來 否則堅不下車) 我說(裝平靜,內心怒火中燒) :先生,你急什麼,我已經說得很清楚,麻煩你替我叫別台車, 不然我是不會走的 5103看我堅不下車 打了一通電話 講沒兩句掛掉 惡狠狠瞪著我 說:已經叫了 行了吧 可以下車了吧 我說: 請問車號幾號? 5103說:不知道啦~打簡碼沒說啦~ 我心想:真的有叫嗎?該不會只是打發我? 我就自己打去55688詢問 在我詢問過程中 5103還不停對我叫囂: 你以為你很行啊!蛤~你囂張什麼啊你~蛤~ 連跟我對話的客服小姐都聽到 接著 不到30秒 3691 WISH就來了 還好下一台3691司機很好 很有觀念 看到這個情形 非常不能苟同5103的行為 一路上強力建議我一定要"立刻""immediately"打電話去公司強烈反應給上級知道 3691說若上級不知道 就不會有後續處理動作 還說一定要找一個管理司機紀律的黃經理 一定要讓黃經理知道這件事 不然任由5103破壞他們辛苦經營的商譽 也會影響大家的生意 5103開賓士有什麼了不起 你要開這麼好的車子 就不要出來跟人家"跑車" 擺這麼大的架子 要跑車就要有服務精神 哪有這樣按了接客鍵 還叫客人滾蛋的 呼~還好3691大哥稍稍安慰了我受創的心靈 不然真是氣得要命 回家立刻打電話反映給總公司 客服也很快處理 說會轉去讓5103所屬隊上知道情況 會約談5103 且至少停機七天 我從台灣大車隊開台就坐到現在 坐這麼多年 自己坐絕對上百次 帶狗坐也不下幾十次 第一次遇到這麼惡劣的司機 真是一粒老鼠屎壞了一鍋粥 台灣大車隊的老闆可是很辛苦在經營車隊的說 有這麼沒水準的司機真是可惜了 狗兒生病已經夠緊張了 冒雨坐車帶她去看醫生 擔心得要命 又碰到這種司機 整個火都冒起來了~~ 我的經驗提供給大家參考 希望大家都有愉快的乘車經驗 --

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