作者XiaoBaoLa (小寶)
看板TAXI
標題Re: [閒聊] 台灣大車隊
時間Sat Oct 4 13:35:34 2008
※ 引述《alicejih (奶瓶主義)》之銘言：
: 想說叫車比較方便 於是就打給台灣大車隊
: 一開始是約在街口 但雨太大了閃光說改地點
: 所以趕緊打電話請客服幫我們改成到門口
: 我們趕緊撐著傘把東西拿下去
: 在走到大門的中間手機有連響過兩次 但是沒手可以接
乘客未接電話，而且是兩通，會被認為是放鳥的機會很大
: (我抱BABY 閃光拿東西 幫撐傘)
: 好不容易到大門口了 沒想到連台車都沒有
: 拿手機一看 有不認識的電話
: 回撥是計程車司機......(接下來是爆點)
: 我已經忘記內容了~ 大意是
: 因為我不知道妳們XXX巷XX號是在哪邊
這個是司機不應該，除非巷弄很難找
不然乘客有跟中心更改地址的話應該前往更改後的地址
: 所以我還是在原訂地點等你們
: 但等不到人 所以我先走了~
: (說明一下 我根本沒接到電話說要改回原地點
: 難道說你自己更改都不用通知嗎? 就算是剛那兩通也沒多久..
她有打了兩通電話，是妳自己沒接到
不能完全怪司機
: 但這都不是重點..而是地點原來可以因為不知道所以就自己更改
: 沒通知到當然等不到人 所以意思就是沒看到人那我走了)
: 因為颱風天車子很難叫,我想說 好!那我們走過去 請他繞回來好嗎?
: 結果..........
: 司機:沒辦法! 我已經離那邊有段距離了
: 你一定覺得我們很晚才下去 讓他等很久是不是
: 錯了~ 我ㄧ開始跟客服說->過五分鐘多>改時間->出門預備等車
: 從出門走到大門口總共也還不到5分鐘吧
台灣大我不清楚
我們公司是 定點最多等候3分鐘
未見乘客就可以離開
也就是說 如果中心跟妳說車子10分鐘來
妳只要超過13分鐘 車子就可以走了
就妳的CASE來說
因為妳沒接司機電話 司機等超過3分鐘沒看到妳
以為被放鳥了 所以就離開了 妳不能完全怪她
自己也要負一部分責任 【因為妳有兩通未接來電】
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.233.12
1F：推 cindy740627:3分鐘太短了...我遇過的司機都說他們會等10分鐘左右 10/04 20:15
2F：→ cindy740627:尤其如果客人是女生的話...(女生出門都比較會摸@@) 10/04 20:16
3F：→ XiaoBaoLa:3分鐘其實很長了 舉例來說 如果我們扣中心10分鐘的CASE 10/04 21:39
4F：→ XiaoBaoLa:中心會跟妳說司機7分鐘到 但是斯最少仍要等到13分鐘才 10/04 21:39
5F：→ XiaoBaoLa:可以走 可是也許司機5分鐘就到達了 時間就是金錢 10/04 21:40
6F：→ XiaoBaoLa:尤其是半夜的時候 所以晚上叫車的話 請盡可能地準時下來 10/04 21:42
7F：→ adar911:3分鐘應該不算長~我是知道台北衛星、大都會兩家的做法是 10/05 15:10
8F：→ adar911:派遣車機上按了"到達目的地"後，會需要5分鐘才浮現"催客" 10/05 15:11
9F：→ adar911:按了催客後由客服去聯繫叫車人，再5分鐘沒出現才會離開~ 10/05 15:12
10F：→ adar911:所以基本也是10分鐘~其他家做法就不知道了~ 10/05 15:13