作者tphg (yabe!!^_^)
看板TAXI
標題[心得] 台灣大車隊
時間Thu Aug 14 11:08:31 2008
hi!大家好,自從昨天晚上,發生了1件小事之後,我忽然想到前面有大大轉過1篇很誇張的台
灣大車隊事件和我之前遇到的台中地區的台灣大車隊(詳情都請爬前文),真的對他們的客服
月來越沒信心了,前面部分,我不在贅述,昨天的小事,請看以下:
昨天晚上21:40左右,我搭捷運從雙連-鼎溪,當語音說出「鼎溪」時,我拿手基使用台灣大
車隊的call me five服務,找了1台車,準備從鼎溪捷運站回家.系統告訴我車子大約3分鐘左
右慧到達,成功叫到車.當我到了出口,等了5分鐘左右(大家要記得把從嚼運車箱-出口1的時
間加上去喔),沒看到任何台灣大車隊的車子,於是打電話回去詢問客服人員,以下是我們的
對話:
我:不好意思,麻煩您幫我查詢一下,我剛才用call me five叫了1台車,可是到現在還沒來.
客服(查了一下):喔,她已經離開了耶!
我:怎麼慧?我還沒上車,且沒接到系統的車到了的提示耶! @_@
客服:那需要再重新幫您派1台嗎? (若無其事的語氣)
我:好,麻煩您重新幫我找1台.不過我想順便申訴那台車耶,因為那表示剛才的派車根本是
須有囉,打手基也是需要花錢的...
客服:我幫您重新派1台了,車量編號xxxx,6分鐘左右慧到達,再見.
我:......(只有1個囧字可以形容,怎慧這樣阿!)
以上,都證明了他們的客服人員包庇司機的行徑,真的不把客戶的感覺當一回事,大家以後
要用真的一訂要很小心很小心了,靠人不如靠自己阿...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.89.46
1F：推 adar911:應該是客服不想多事~.~ 如果口氣很堅持申訴~應該才會想弄 08/14 13:19
2F：→ tphg:也不會想弄,看前幾篇就知道了,聯主管級的人都不想管了,何況是 08/14 14:40
3F：→ tphg:小小客服... 08/14 14:41
4F：推 seazilicy:謝謝原po的經驗分享，但也請留意選字也要正確喔 08/15 08:06
5F：推 adar911:就請大家多包函一些吧~要挑好每個字會比我們稍吃力點^^ 08/15 08:30
6F：→ tphg:sorry,因為我是視障者,我們的文字是由注音組合成的,所以只能 08/15 08:36
7F：→ tphg:靠詞禹來選字,所以難免會有1些漏網之魚,請多包含,thx. 08/15 08:37
8F：推 a157c633:司機按三分鐘!到達時催客後須再等3-4分鐘"未現"才可以離 08/22 10:52
9F：→ a157c633:開..所以..在台北台灣大車隊的車輛很多..直接攔車就好 08/22 10:52
10F：→ a157c633:不然因為妳太慢了..也不能怪司機或客服..您說是嗎? 08/22 10:53