作者ruby0166 (呆妹)
看板TAXI
標題[心得] 台灣大車隊的客服
時間Thu Nov 1 01:36:18 2007
之前所在的安親班因為合作的交通車公司,派車方面有問題
所以這段空窗期我們就利用台灣大車隊來幫忙接送小朋友
因為我們位在巷弄..說真的不好找~~
有的司機因為這樣遲到會一直道歉..但是有的會直接放我們鴿子(囧..)
這時我們也是摸摸鼻子再請他們派車
但是因為小朋友有10多位.可是車程只要5分鐘內..
所以我們都會請司機幫我們來回2-3趟接完~~
通常司機都願意.有的甚至於還會幫我們看的孩子上車安全..
或是跟他們聊聊天…讓人好親切
但是有的司機口出惡言..甚至於就把學生跟老師放在路邊就走了..(><)
第一次不敢反應..覺得可能這是不可以的~~因為有時候要等一下
但是照樣有跳錶..第二次之後 我們老師有反應說這是你門的態度嗎??
司機直接說 沒什麼態不態度..你在浪費我時間…
之後我跟客服反應.但是因為車號碼忘記了= = .客服馬上查詢後.馬上把這件事情往上呈
報..隔天還有主管級的來電道歉
並保證這位司機以後列入我的黑名單..不會再讓他為我服務..
第三次的時候 我是直接當司機打給客服反應這問題..沒想到客服小姐比我還生氣= = "
馬上讓他先停機30分鐘~~!! 後來這位司機也被列入黑名單
之後我有跟台灣大車隊的司機聊過說..你們服務好好喔~~
他告訴我 再好的公司也有老鼠屎..他還告訴我 遇到這位惡質司機就要投訴
因為他們被投訴3次以後 好像就會一段時間不給接客人..
而且他們還必須回去重新受訓..
他說他們要出來開始可以載客人 必須上課跟考試通過才可以..
而且一定要打領帶 穿皮鞋..
並且主動跟客人打招呼…
難怪台灣大車隊最近竄紅…對我們消費者來說 這算是一種保障吧~
沒有做硨照樣可以檢舉..對我門消費者而言 這才公平
只要記住車上貼著四個號碼的編號就可以檢舉
如果是搭乘有問題 忘記編號沒有關係
叫車客服都有紀錄的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.73.33
1F：推 cysulin:我還在路上看過兩三次沒穿制服的,每次都好想打去檢舉, 11/01 10:31
2F：→ cysulin:可是想想,我又不是乘客,只是厭惡沒穿制服又亂闖紅燈而以 11/01 10:31
3F：→ cysulin:而且說到底,台灣大車隊的客服是那個4開頭的市內電話嗎? 11/01 10:32
4F：推 ruby0166:直接一樣打叫車電話轉客服說要投訴就可以了~~ 11/01 16:03
※ 編輯: ruby0166 來自: 123.194.154.4 (11/01 16:08)
5F：推 cysulin:是55688那個嗎?一分鐘六塊拿來投訴有點貴耶@@" 11/01 23:57
6F：推 ruby0166:我是市話打他們市話的服務電話喔.. 11/05 02:23
7F：→ edctw:我碰過邊吃早餐邊開車的 12/01 23:00
8F：→ edctw:然後沿路聊天還帶髒話 ... 12/01 23:00
9F：推 ucxc:據客服說沒穿制服是因為不是他的開機時間(不確定用語是否正確 07/26 04:57
10F：→ ucxc:)，是該名司機自己出去路招，而不是中心派車 07/26 04:58